WeChatin ääni ei toimi

Testaa ensin kaiuttimet

Paina yllä olevaa painiketta Testaa kaiuttimet. Jos kuulet vasemman ja oikean äänen, puhelimesi tai tietokoneesi pystyy toistamaan ääntä ja ongelma johtuu WeChatista: sen äänenvoimakkuudesta, äänentoistolaitteesta tai puheluasetuksesta. Jos ääntä ei kuulu myöskään tällä sivulla, korjaa ensin laitteen ääni Android-, iPhone-, Windows- tai Mac-ohjeen avulla.

Yleisin syy: kuuloketila

WeChat voi toistaa ääniviestit kaiuttimen sijasta puhelimen kuulokkeesta. Kun tämä asetus on käytössä, ääniviestit kuuluvat vain, kun puhelin on korvalla. Asetuksen nimi on Use Earpiece tai Play via Earpiece, ja se löytyy kohdasta Me › Settings (version mukaan kohdasta Chats tai General). Ääniviestin toiston aikana WeChat voi myös näyttää ilmoituksen, josta voi vaihtaa kuulokkeen ja kaiuttimen välillä.

Nopeat tarkistukset

• Poista Bluetooth hetkeksi käytöstä. Puhelut ja äänet ohjautuvat usein yhä yhdistettyihin kuulokkeisiin, älykelloon tai autoon.
• Lisää äänenvoimakkuutta ääniviestin toiston aikana, jotta säädät oikeaa äänenvoimakkuutta.
• Päivitä WeChat. Järjestelmäpäivityksen jälkeen ilmenevät puheluongelmat korjaantuvat yleensä seuraavassa versiossa.

WeChatin ääni ei toimi Androidissa

1. Paina äänenvoimakkuuspainiketta ja napauta sitten liukusäätimen vieressä olevaa ⋮-kuvaketta tai asetuskuvaketta. Androidissa on erilliset liukusäätimet kohdille Media, Puhelu, Soittoääni ja Ilmoitukset: lisää sen äänenvoimakkuutta, jonka ääntä et kuule.
2. Kiinassa myytävissä puhelimissa (Xiaomi, Huawei, Honor, Oppo, Vivo) on erillinen käyttöoikeus- ja akkuasetusten hallinta. Salli WeChatin toiminta taustalla ja ilmoitusten näyttäminen, jotta puhelut eivät soi myöhässä tai äänettöminä.
3. Tarkista viestien äänet kohdasta WeChat › Me › Settings › Notifications.

WeChatin ääni ei toimi iPhonessa

1. Poista WeChatin asetuksista Use Earpiece käytöstä, jos ääniviestit kuuluvat hiljaa.
2. Paina puhelun aikana äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta. iPhonen puhelun äänenvoimakkuus säätyy erikseen musiikin ja videoiden äänenvoimakkuudesta, joten se voi olla hyvin hiljainen, vaikka muut äänet kuuluvat kovaa.
3. Äänetön tila ja Keskity-tilat mykistävät viestien ilmoitusäänet. Salli WeChat Keskity-tilan asetuksissa, jos haluat kuulla sen äänet.

WeChatin ääni ei toimi Windowsissa

1. Avaa Asetukset › Järjestelmä › Ääni ja valitse kohdasta Äänilähtö haluamasi kaiuttimet tai kuulokkeet. Windows vaihtaa usein äänentoistolaitteeksi näytön (HDMI tai DisplayPort), kuulokemikrofonin tai virtuaalisen laitteen. WeChat for Windows käyttää oletusäänentoistolaitetta.
2. Avaa Asetukset › Järjestelmä › Ääni › Äänenvoimakkuuden mikseri. Tarkista, ettei WeChat ole mykistetty tai sen äänenvoimakkuus ole nollassa ja että sen Äänentoistolaite-asetuksena on Oletus tai käyttämäsi kaiuttimet.
3. Kirjaudu ulos WeChatista ja takaisin sisään, kun olet vaihtanut laitetta.

WeChatin ääni ei toimi Macissa

1. Avaa Järjestelmäasetukset › Ääni › Äänilähtö, valitse haluamasi kaiuttimet tai kuulokkeet ja tarkista, ettei Mykistä-valintaruutu ole valittuna. AirPods-kuulokkeet ja HDMI-liitännällä yhdistetyt näytöt vaihtuvat usein äänentoistolaitteeksi.
2. Lopeta WeChat kokonaan (WeChat › Lopeta WeChat) ja avaa se uudelleen, jotta se ottaa uuden laitteen käyttöön.