Bunyi WhatsApp tidak berfungsi

Uji pembesar suara anda dahulu

Tekan Uji pembesar suara saya di atas. Jika anda mendengar bunyi kiri dan kanan di sini, telefon atau komputer anda boleh memainkan bunyi dan masalahnya berpunca daripada WhatsApp: kelantangan, peranti output atau tetapan panggilan. Jika halaman ini juga senyap, baiki peranti dahulu dengan panduan Android, iPhone, Windows atau Mac.

Pemeriksaan pantas

• Matikan Bluetooth seketika. Bunyi panggilan dan audio sering disalurkan ke fon telinga yang berada di dalam bekasnya, jam pintar atau kereta yang masih bersambung.
• Pada skrin panggilan, ketik butang pembesar suara. Jika tidak diaktifkan, bunyi keluar daripada alat dengar kecil di bahagian atas telefon. Bunyi ini sukar didengar melainkan telefon diletakkan pada telinga.
• Pesanan suara bertukar kepada alat dengar apabila anda mengangkat telefon ke muka: sensor kehampiran berhampiran bahagian atas skrin mengesan bahawa anda mahu mendengarnya secara peribadi. Jauhkan telefon daripada muka dan tanggalkan sarung atau pelindung skrin yang menutupi sensor.
• Kemas kini WhatsApp daripada Google Play, App Store atau Microsoft Store.

Bunyi WhatsApp tidak berfungsi pada Android

1. Tekan butang kelantangan, kemudian ketik ⋮ atau ikon tetapan di sebelah peluncur. Android mempunyai peluncur berasingan untuk Media, Panggilan, Deringan dan Pemberitahuan: naikkan peluncur yang sepadan dengan bunyi yang tidak dapat anda dengar. Semasa panggilan, butang kelantangan mengubah kelantangan panggilan; untuk pesanan suara dan video, naikkan Media.
2. Pada telefon Samsung, buka Tetapan › Bunyi dan getaran › Bunyi aplikasi berasingan. Jika WhatsApp disenaraikan di situ, bunyinya disalurkan ke peranti lain (selalunya pembesar suara Bluetooth). Matikan tetapan itu atau keluarkan WhatsApp daripadanya.
3. Jika suara orang lain kedengaran tersekat-sekat atau seperti robot, masalahnya ialah sambungan, bukannya pembesar suara: tukar antara Wi-Fi dan data mudah alih, kemudian matikan Kurangkan penggunaan data untuk panggilan dalam WhatsApp › Tetapan › Storan dan data.
4. Mulakan semula telefon. Jika masih tiada bunyi, uji pembesar suara dengan memainkan video dalam aplikasi lain. Jika video itu juga senyap, gunakan panduan Android.

Bunyi WhatsApp tidak berfungsi pada iPhone

1. Semasa panggilan, tekan butang naikkan kelantangan. Kelantangan panggilan pada iPhone berasingan daripada kelantangan muzik dan video, jadi bunyinya mungkin sangat perlahan walaupun bunyi lain kuat.
2. Ketik butang audio pada skrin panggilan dan pilih iPhone atau Pembesar Suara, bukannya AirPods atau kereta.
3. Semak Tetapan › Kebolehcapaian › Sentuh › Penghalaan Audio Panggilan. Jika tetapan ini ditetapkan kepada Set Kepala Bluetooth, panggilan akan disalurkan ke set kepala walaupun anda tidak mahu menggunakannya. Pilih Automatik.
4. Bunyi pemberitahuan untuk mesej baharu ditetapkan dalam WhatsApp › Tetapan › Pemberitahuan dan Tetapan › Pemberitahuan › WhatsApp. Mod Fokus (ikon bulan) menyenyapkan bunyi pemberitahuan.

Bunyi WhatsApp tidak berfungsi pada Windows

1. Buka Tetapan › Sistem › Bunyi dan, di bawah Output, pilih pembesar suara atau fon kepala yang anda mahu gunakan. Windows kerap bertukar kepada monitor (HDMI atau DisplayPort), set kepala atau peranti maya.
2. Buka Tetapan › Sistem › Bunyi › Pengadun kelantangan. Pastikan WhatsApp tidak disenyapkan atau ditetapkan kepada sifar di situ, dan Peranti outputnya ditetapkan kepada Lalai atau pembesar suara yang anda gunakan.
3. Semasa panggilan, buka menu ⋯ dalam tetingkap panggilan dan pilih pembesar suara yang betul. WhatsApp untuk Windows menyimpan pilihan perantinya sendiri, berasingan daripada peranti lalai Windows.
4. Masih tiada bunyi? Baiki aplikasi melalui Tetapan › Aplikasi › Aplikasi terpasang › WhatsApp › Pilihan lanjutan › Baiki.

Bunyi WhatsApp tidak berfungsi pada Mac

1. Buka Tetapan Sistem › Bunyi › Output, pilih pembesar suara atau fon kepala yang anda mahu gunakan dan pastikan Senyap tidak ditandakan. AirPods dan paparan yang disambungkan melalui HDMI sering mengambil alih output bunyi.
2. Dalam tetingkap panggilan WhatsApp, gunakan menu ⋯ untuk memilih pembesar suara. Jika anda menggunakan WhatsApp Web dalam pelayar, pastikan tab itu tidak disenyapkan (ikon pembesar suara bersilang pada tab).