Lyden i Viber virker ikke

Test dine højttalere først

Tryk på Test mine højttalere ovenfor. Hvis du hører lydene fra venstre og højre højttaler her, kan din telefon eller computer afspille lyd, og problemet skyldes Viber: lydstyrken, lydenheden eller en indstilling for opkald. Hvis du heller ikke hører noget på denne side, skal du først løse problemet med en vejledning til Android, iPhone, Windows eller Mac.

Hurtige tjek

• Slå Bluetooth fra et øjeblik. Opkald og lyd sendes ofte til øretelefoner i etuiet, et smartwatch eller en bil, der stadig er tilsluttet.
• Tryk på højttalerknappen under opkaldet, hvis lyden er for lav fra ørehøjttaleren.
• Luk andre opkaldsapps. Et WhatsApp- eller Teams-opkald i baggrunden kan optage lyden.
• Opdater Viber: Især ældre versioner af Viber Desktop mister lyden efter systemopdateringer.

Lyden i Viber virker ikke på Android

1. Tryk på en lydstyrkeknap, og tryk derefter på ikonet ⋮ eller indstillingsikonet ved siden af skyderen. Android har separate skydere for Medier, Opkald, Ringetone og Notifikationer: Skru op for den, der passer til det, du ikke kan høre.
2. Nogle telefoner (Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo) har en batterisparefunktion, der stopper Viber i baggrunden. Så bliver opkald oprettet sent eller uden lyd. Indstil Vibers batteriforbrug til Ubegrænset under Indstillinger › Apps › Viber › Batteri.
3. Notifikationslyde for beskeder findes under Viber › Mere › Indstillinger › Notifikationer og i Androids notifikationsindstillinger for Viber. Tjek begge steder.
4. På Samsung skal du tjekke Indstillinger › Lyde og vibrationer › Separat applyd og fjerne Viber derfra.

Lyden i Viber virker ikke på iPhone

1. Tryk på knappen til at skrue op for lyden under opkaldet. Opkaldslydstyrken på en iPhone er adskilt fra lydstyrken for musik og video, så den kan være meget lav, selvom andre lyde er høje.
2. Tryk på lydknappen under opkaldet, og vælg iPhone eller Højttaler.
3. Hvis et opkald bliver oprettet, men du aldrig kan høre den anden person, skal du afslutte opkaldet, lukke Viber i appskifteren og ringe op igen. Hvis problemet fortsætter, skal du sikkerhedskopiere dine chats i Vibers indstillinger og geninstallere appen.

Lyden i Viber virker ikke på Windows

1. Åbn Indstillinger › System › Lyd, og vælg de højttalere eller hovedtelefoner, du vil bruge, under Output. Windows skifter ofte til en skærm (HDMI eller DisplayPort), et headset eller en virtuel enhed.
2. Åbn Indstillinger › Lyd og video i Viber Desktop. Vælg højttalerne eller hovedtelefonerne under Output, og brug testlyden. Viber gemmer sit eget valg af lydenhed.
3. Åbn Indstillinger › System › Lyd › Lydstyrkemixer. Kontrollér, at lyden i Viber ikke er slået fra eller sat til nul, og at Vibers Outputenhed er indstillet til Standard eller de højttalere, du bruger.

Lyden i Viber virker ikke på Mac

1. Åbn Systemindstillinger › Lyd › Output, vælg de højttalere eller hovedtelefoner, du vil bruge, og kontrollér, at Lydløs ikke er markeret. AirPods og skærme, der er tilsluttet via HDMI, overtager ofte lydudgangen.
2. Åbn Indstillinger › Lyd og video i Viber, og vælg lydenheden.
3. Afslut Viber helt, og åbn appen igen, når du har tilsluttet eller frakoblet hovedtelefoner.