Lyden virker ikke i WhatsApp

Test højttalerne først

Tryk på Test mine højttalere ovenfor. Hvis du kan høre lydene fra venstre og højre kanal her, kan din telefon eller computer afspille lyd, og problemet ligger i WhatsApp: lydstyrken, lydudgangsenheden eller en opkaldsindstilling. Hvis du heller ikke kan høre noget på denne side, skal du først løse problemet med vejledningen til Android, iPhone, Windows eller Mac.

Hurtige tjek

• Slå Bluetooth fra et øjeblik. Opkald og lyd sendes ofte til øretelefoner i etuiet, et smartwatch eller en bil, der stadig er tilsluttet.
• Tryk på knappen Højttaler på opkaldsskærmen. Uden den kommer lyden fra den lille ørehøjttaler øverst på telefonen, som er svær at høre, medmindre du holder telefonen op til øret.
• Talebeskeder skifter til ørehøjttaleren, når du løfter telefonen op til ansigtet: Nærhedssensoren øverst på skærmen tror, at du vil lytte privat. Hold telefonen væk fra ansigtet, og fjern et cover eller en skærmbeskytter, der dækker sensoren.
• Opdater WhatsApp fra Google Play, App Store eller Microsoft Store.

Lyden virker ikke i WhatsApp på Android

1. Tryk på en lydstyrkeknap, og tryk derefter på ⋮ eller indstillingsikonet ved siden af skyderen. Android har separate skydere for Medier, Opkald, Ringetone og Notifikationer: Skru op for den, der passer til den lyd, du ikke kan høre. Under et opkald ændrer lydstyrkeknapperne opkaldslydstyrken. Skru op for Medier, når du lytter til talebeskeder eller ser videoer.
2. På Samsung-telefoner findes Indstillinger › Lyde og vibrationer › Separat applyd. Hvis WhatsApp står på listen, sendes lyden til en anden enhed (ofte en Bluetooth-højttaler). Slå funktionen fra, eller fjern WhatsApp fra listen.
3. Hvis den anden person lyder forvrænget eller robotagtig, er det forbindelsen og ikke højttaleren, der er problemet: Skift mellem Wi-Fi og mobildata, og slå Brug mindre data til opkald fra under WhatsApp › Indstillinger › Lagerplads og data.
4. Genstart telefonen. Hvis du stadig ikke kan høre noget, kan du teste højttaleren med en video i en anden app. Hvis der heller ikke er lyd dér, skal du følge vejledningen til Android.

Lyden virker ikke i WhatsApp på iPhone

1. Tryk på knappen til at skrue op for lyden under opkaldet. Opkaldslydstyrken på en iPhone er adskilt fra lydstyrken for musik og video, så den kan være meget lav, selvom andre lyde er høje.
2. Tryk på lydknappen på opkaldsskærmen, og vælg iPhone eller Højttaler i stedet for AirPods eller en bil.
3. Tjek Indstillinger › Tilgængelighed › Berøring › Videresend lyd ved opkald. Hvis indstillingen står på Bluetooth-hovedsæt, sendes opkald til et hovedsæt, selvom du ikke ønsker det. Vælg Automatisk.
4. Notifikationslyde for nye beskeder indstilles under WhatsApp › Indstillinger › Notifikationer og Indstillinger › Notifikationer › WhatsApp. En Fokus-funktion (måneikonet) gør notifikationerne lydløse.

Lyden virker ikke i WhatsApp på Windows

1. Åbn Indstillinger › System › Lyd, og vælg de ønskede højttalere eller hovedtelefoner under Output. Windows skifter ofte til en skærm (HDMI eller DisplayPort), et hovedsæt eller en virtuel enhed.
2. Åbn Indstillinger › System › Lyd › Lydstyrkemixer. Tjek, at WhatsApp ikke er slået fra eller indstillet til nul, og at appens Outputenhed er indstillet til Standard eller de højttalere, du bruger.
3. Åbn menuen ⋯ i opkaldsvinduet under et opkald, og vælg den rigtige højttaler. WhatsApp til Windows har sin egen indstilling, som er adskilt fra standardenheden i Windows.
4. Stadig ingen lyd? Reparer appen under Indstillinger › Apps › Installerede apps › WhatsApp › Avancerede indstillinger › Reparer.

Lyden virker ikke i WhatsApp på Mac

1. Åbn Systemindstillinger › Lyd › Output, vælg de ønskede højttalere eller hovedtelefoner, og tjek, at Lydløs ikke er markeret. AirPods og skærme, der er tilsluttet via HDMI, overtager ofte lydudgangen.
2. Åbn menuen ⋯ i WhatsApps opkaldsvindue for at vælge højttaleren. Hvis du bruger WhatsApp Web i en browser, skal du tjekke, at fanen ikke er slået fra (et ikon med en gennemstreget højttaler på fanen).