Kan du ikke høre nogen i Microsoft Teams?

Test dine højttalere først

Tryk på Test mine højttalere ovenfor. Hvis du kan høre lydene fra venstre og højre her, kan din telefon eller computer afspille lyd, og problemet ligger i Teams: lydstyrken, lydenheden eller en indstilling for opkald. Hvis du heller ikke kan høre noget på denne side, skal du først løse problemet på enheden ved hjælp af vejledningen til Windows, Mac, iPhone eller Android.

Hurtige tjek

• Et headset med sit eget lydstyrkehjul eller en mute-knap kan være slået fra, selvom Teams ser ud til at fungere normalt.
• Luk andre opkaldsapps, afslut derefter Teams helt fra proceslinjen eller menulinjen, og åbn appen igen.
• Hvis du kan høre de andre, men deres stemmer lyder robotagtige, skyldes det netværket: Brug et kabel, eller gå tættere på Wi-Fi-routeren.

Teams-lyden virker ikke i Windows

1. I Teams skal du åbne Indstillinger og mere (⋯) › Indstillinger › Enheder. Vælg Højttaler under Lydindstillinger, og afspil testlyden.
2. Vælg Foretag et testopkald på samme side (de fleste arbejds- og skolekonti) for at høre en optagelse af dig selv.
3. Åbn Mere › Indstillinger › Enhedsindstillinger under et møde for at skifte højttaler uden at forlade mødet.
4. Åbn Indstillinger › System › Lyd › Lydstyrkemixer. Tjek, at lyden for Microsoft Teams ikke er slået fra eller indstillet til nul, og at Outputenhed er indstillet til Standard eller de højttalere, du bruger.

Teams-lyden virker ikke på Mac

1. Gå til Indstillinger › Enheder i Teams, og vælg højttaleren.
2. Åbn Systemindstillinger › Lyd › Output, vælg de højttalere eller hovedtelefoner, du vil bruge, og tjek, at Lydløs ikke er markeret. AirPods og skærme, der er tilsluttet via HDMI, overtager ofte lydudgangen.
3. Afslut Teams med Cmd+Q, og åbn appen igen, når du har skiftet enhed.

Teams-lyden virker ikke på iPhone og iPad

1. Tryk på lydknappen i opkaldet for at vælge iPhone, Højttaler eller en Bluetooth-enhed.
2. Tryk på knappen til lydstyrke op under opkaldet. Opkaldslydstyrken på en iPhone er separat fra lydstyrken for musik og video, så den kan være meget lav, selvom andre lyde er høje.

Teams-lyden virker ikke på Android

1. Tryk på højttalerikonet i opkaldet for at skifte mellem højttaleren, ørehøjttaleren og Bluetooth.
2. Tryk på en lydstyrkeknap, og tryk derefter på ⋮ eller indstillingsikonet ved siden af skyderen. Android har separate skydere for Medier, Opkald, Ringetone og Notifikationer: Skru op for den, der passer til det, du ikke kan høre.