Kein Ton bei WhatsApp

Testen Sie zuerst Ihre Lautsprecher

Drücken Sie oben auf Meine Lautsprecher testen. Wenn Sie hier den linken und rechten Ton hören, kann Ihr Smartphone oder Computer Ton wiedergeben. Das Problem liegt dann bei WhatsApp: an der Lautstärke, dem Ausgabegerät oder einer Anrufeinstellung. Wenn Sie auch auf dieser Seite nichts hören, beheben Sie zunächst das Geräteproblem mithilfe der Anleitung für Android, iPhone, Windows oder Mac.

Schnelle Überprüfungen

• Schalten Sie Bluetooth kurz aus. Anrufe und Ton werden häufig an Ohrhörer in ihrem Ladecase, eine Smartwatch oder ein Auto ausgegeben, die noch verbunden sind.
• Tippen Sie während des Anrufs auf die Schaltfläche Lautsprecher. Ohne diese Funktion kommt der Ton aus der kleinen Hörmuschel oben am Smartphone und ist schwer zu hören, wenn Sie das Smartphone nicht ans Ohr halten.
• Sprachnachrichten werden über die Hörmuschel wiedergegeben, wenn Sie das Smartphone ans Gesicht halten: Der Näherungssensor am oberen Bildschirmrand erkennt dies als Wunsch, die Nachricht privat anzuhören. Halten Sie das Smartphone von sich weg und entfernen Sie eine Hülle oder Schutzfolie, die den Sensor verdeckt.
• Aktualisieren Sie WhatsApp über Google Play, den App Store oder den Microsoft Store.

Kein Ton bei WhatsApp auf Android

1. Drücken Sie eine Lautstärketaste und tippen Sie dann auf das Symbol ⋮ oder das Einstellungssymbol neben dem Regler. Android hat getrennte Regler für Medien, Anruf, Klingelton und Benachrichtigungen: Erhöhen Sie den Regler für den Ton, den Sie nicht hören. Während eines Anrufs ändern die Lautstärketasten die Anruflautstärke; erhöhen Sie für Sprachnachrichten und Videos die Lautstärke für Medien.
2. Auf Samsung-Smartphones gibt es die Einstellung Einstellungen › Töne und Vibration › Separater App-Ton. Wenn WhatsApp dort aufgeführt ist, wird der Ton an ein anderes Gerät ausgegeben, häufig an einen Bluetooth-Lautsprecher. Schalten Sie die Funktion aus oder entfernen Sie WhatsApp daraus.
3. Wenn die andere Person abgehackt oder roboterhaft klingt, liegt das Problem an der Verbindung, nicht am Lautsprecher: Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten und schalten Sie Weniger Daten für Anrufe verwenden unter WhatsApp › Einstellungen › Speicher und Daten aus.
4. Starten Sie das Smartphone neu. Wenn Sie weiterhin nichts hören, testen Sie den Lautsprecher mit einem Video in einer anderen App: Bleibt auch das stumm, verwenden Sie die Android-Anleitung.

Kein Ton bei WhatsApp auf dem iPhone

1. Drücken Sie während des Anrufs die Lauter-Taste. Die Anruflautstärke ist auf einem iPhone von der Lautstärke für Musik und Videos getrennt und kann daher sehr niedrig sein, obwohl andere Töne laut sind.
2. Tippen Sie während des Anrufs auf die Audio-Schaltfläche und wählen Sie iPhone oder Lautsprecher statt AirPods oder einem Auto aus.
3. Prüfen Sie Einstellungen › Bedienungshilfen › Tippen › Anrufaudioausgabe. Wenn Bluetooth-Headset eingestellt ist, werden Anrufe an ein Headset weitergeleitet, auch wenn Sie das nicht möchten; wählen Sie Automatisch.
4. Die Benachrichtigungstöne für neue Nachrichten werden unter WhatsApp › Einstellungen › Mitteilungen und unter Einstellungen › Mitteilungen › WhatsApp eingestellt. Ein Fokusmodus (das Mondsymbol) schaltet sie stumm.

Kein Ton bei WhatsApp unter Windows

1. Öffnen Sie Einstellungen › System › Sound und wählen Sie unter Ausgabe die gewünschten Lautsprecher oder Kopfhörer aus. Windows wechselt häufig zu einem Monitor (HDMI oder DisplayPort), einem Headset oder einem virtuellen Gerät.
2. Öffnen Sie Einstellungen › System › Sound › Lautstärkemixer. Prüfen Sie, ob WhatsApp dort stummgeschaltet oder auf null gestellt ist und ob als Ausgabegerät Standard oder die verwendeten Lautsprecher ausgewählt sind.
3. Öffnen Sie während eines Anrufs das Menü ⋯ im Anruffenster und wählen Sie den richtigen Lautsprecher aus. WhatsApp für Windows speichert eine eigene Auswahl, unabhängig vom Windows-Standard.
4. Immer noch kein Ton? Reparieren Sie die App unter Einstellungen › Apps › Installierte Apps › WhatsApp › Erweiterte Optionen › Reparieren.

Kein Ton bei WhatsApp auf dem Mac

1. Öffnen Sie Systemeinstellungen › Ton › Ausgabe, wählen Sie die gewünschten Lautsprecher oder Kopfhörer aus und prüfen Sie, ob Ton aus nicht aktiviert ist. AirPods und über HDMI angeschlossene Displays übernehmen häufig die Tonausgabe.
2. Wählen Sie im WhatsApp-Anruffenster über das Menü ⋯ den Lautsprecher aus. Wenn Sie WhatsApp Web in einem Browser verwenden, prüfen Sie, ob der Tab stummgeschaltet ist (ein durchgestrichenes Lautsprechersymbol auf dem Tab).