Hindi gumagana ang tunog sa WhatsApp

Subukan muna ang mga speaker

Pindutin ang Subukan ang mga speaker ko sa itaas. Kung maririnig mo rito ang tunog sa kaliwa at kanan, nakakapagpatugtog ng tunog ang telepono o computer mo at nasa WhatsApp ang problema: maaaring nasa volume nito, output device o setting ng tawag. Kung wala ka ring marinig sa pahinang ito, ayusin muna ang device gamit ang gabay para sa Android, iPhone, Windows o Mac.

Mga mabilisang pagsusuri

• Pansamantalang i-off ang Bluetooth. Madalas sa earbuds na nasa lalagyan, smartwatch o kotse na nakakonekta pa rin napupunta ang tunog ng mga tawag.
• Sa screen ng tawag, pindutin ang button na speaker. Kung hindi ito naka-on, sa maliit na earpiece sa itaas ng telepono manggagaling ang tunog. Mahirap itong marinig maliban kung nakadikit sa tainga ang telepono.
• Lilipat sa earpiece ang voice message kapag inilapit mo ang telepono sa mukha mo: iniisip ng proximity sensor malapit sa itaas ng screen na gusto mong makinig nang pribado. Ilayo ang telepono sa mukha mo at alisin ang case o screen protector na nakatakip sa sensor.
• Mag-update ng WhatsApp mula sa Google Play, App Store o Microsoft Store.

Hindi gumagana ang tunog sa WhatsApp sa Android

1. Pindutin ang volume button, pagkatapos ay pindutin ang ⋮ o icon ng mga setting sa tabi ng slider. Magkakahiwalay ang slider ng Android para sa Media, Tawag, Ringtone at Mga notification: lakasan ang katumbas ng tunog na hindi mo marinig. Habang may tawag, binabago ng mga volume button ang lakas ng tunog ng tawag; para sa voice message at video, lakasan ang Media.
2. Sa mga Samsung phone, pumunta sa Mga Setting › Mga tunog at vibration › Hiwalay na tunog ng app. Kung nakalista roon ang WhatsApp, sa ibang device (madalas ay Bluetooth speaker) ipinapatugtog ang tunog nito. I-off ang setting o alisin dito ang WhatsApp.
3. Kung garalgal o parang robot ang boses ng kausap, koneksyon ang problema, hindi ang speaker: magpalit sa pagitan ng Wi-Fi at mobile data at i-off ang Gumamit ng mas kaunting data para sa mga tawag sa WhatsApp › Mga Setting › Storage at data.
4. I-restart ang telepono. Kung wala ka pa ring marinig, subukan ang speaker sa pamamagitan ng video sa ibang app. Kung wala ring tunog doon, gamitin ang gabay para sa Android.

Hindi gumagana ang tunog sa WhatsApp sa iPhone

1. Habang may tawag, pindutin ang volume up button. Hiwalay ang lakas ng tunog ng tawag sa iPhone sa lakas ng musika at video, kaya maaaring mahina ito kahit malakas ang ibang tunog.
2. Pindutin ang audio button sa screen ng tawag at piliin ang iPhone o Speaker sa halip na AirPods o kotse.
3. Tingnan ang Mga Setting › Accessibility › Pindutin › Pag-route ng audio ng tawag. Kung nakatakda ito sa Bluetooth Headset, sa headset mapupunta ang mga tawag kahit ayaw mo. Piliin ang Automatic.
4. Nasa WhatsApp › Mga Setting › Mga Notification at Mga Setting › Mga Notification › WhatsApp ang mga setting para sa tunog ng mga bagong mensahe. Pinapatahimik ng Focus mode (icon na buwan) ang mga ito.

Hindi gumagana ang tunog sa WhatsApp sa Windows

1. Buksan ang Mga Setting › System › Tunog at sa ilalim ng Output, piliin ang mga speaker o headphone na gusto mong gamitin. Madalas na lumilipat ang Windows sa monitor (HDMI o DisplayPort), headset o virtual device.
2. Buksan ang Mga Setting › System › Tunog › Panghalo ng volume. Tiyaking hindi naka-mute o nakatakda sa sero roon ang WhatsApp, at ang Output device nito ay Default o ang mga speaker na ginagamit mo.
3. Habang may tawag, buksan ang menu na ⋯ sa window ng tawag at piliin ang tamang speaker. May sarili itong pagpipilian sa WhatsApp para sa Windows, hiwalay sa default ng Windows.
4. Wala pa ring tunog? Ayusin ang app sa Mga Setting › Apps › Mga naka-install na app › WhatsApp › Mga advanced na opsyon › Ayusin.

Hindi gumagana ang tunog sa WhatsApp sa Mac

1. Buksan ang Mga Setting ng System › Tunog › Output, piliin ang mga speaker o headphone na gusto mong gamitin at tiyaking walang check ang I-mute. Madalas na nagiging pangunahing output ang AirPods at mga display na nakakonekta sa pamamagitan ng HDMI.
2. Sa window ng tawag sa WhatsApp, gamitin ang menu na ⋯ para piliin ang speaker. Kung gumagamit ka ng WhatsApp Web sa browser, tingnan kung naka-mute ang tab (icon ng speaker na may guhit sa tab).