Δεν λειτουργεί ο ήχος στο WhatsApp

Ελέγξτε πρώτα τα ηχεία σας

Πατήστε Δοκιμή ηχείων παραπάνω. Αν ακούτε εδώ τον αριστερό και τον δεξιό ήχο, το τηλέφωνο ή ο υπολογιστής σας μπορεί να αναπαράγει ήχο και το πρόβλημα βρίσκεται στο WhatsApp: στην ένταση, στη συσκευή εξόδου ή σε κάποια ρύθμιση κλήσης. Αν δεν ακούτε τίποτα ούτε σε αυτή τη σελίδα, διορθώστε πρώτα το πρόβλημα της συσκευής με τον οδηγό για Android, iPhone, Windows ή Mac.

Γρήγοροι έλεγχοι

• Απενεργοποιήστε προσωρινά το Bluetooth. Οι κλήσεις και ο ήχος συχνά κατευθύνονται σε ακουστικά που βρίσκονται στη θήκη τους, σε έξυπνο ρολόι ή σε αυτοκίνητο που παραμένει συνδεδεμένο.
• Στην οθόνη της κλήσης, πατήστε το κουμπί ανοιχτής ακρόασης. Αν δεν το ενεργοποιήσετε, ο ήχος βγαίνει από το μικρό ακουστικό στο πάνω μέρος του τηλεφώνου και δύσκολα ακούγεται αν δεν έχετε το τηλέφωνο στο αυτί σας.
• Τα φωνητικά μηνύματα αναπαράγονται από το ακουστικό όταν φέρνετε το τηλέφωνο κοντά στο πρόσωπό σας: ο αισθητήρας εγγύτητας κοντά στο πάνω μέρος της οθόνης θεωρεί ότι θέλετε να ακούσετε ιδιωτικά. Κρατήστε το τηλέφωνο μακριά σας και αφαιρέστε τυχόν θήκη ή προστατευτικό οθόνης που καλύπτει τον αισθητήρα.
• Ενημερώστε το WhatsApp από το Google Play, το App Store ή το Microsoft Store.

Δεν λειτουργεί ο ήχος του WhatsApp σε Android

1. Πατήστε ένα κουμπί έντασης και έπειτα πατήστε το εικονίδιο ⋮ ή ρυθμίσεων δίπλα στο ρυθμιστικό. Το Android έχει ξεχωριστά ρυθμιστικά για Πολυμέσα, Κλήση, Ήχο κλήσης και Ειδοποιήσεις: αυξήστε αυτό που αντιστοιχεί σε ό,τι δεν ακούτε. Κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, τα κουμπιά έντασης αλλάζουν την ένταση της κλήσης· για φωνητικά μηνύματα και βίντεο, αυξήστε την ένταση στα Πολυμέσα.
2. Τα τηλέφωνα Samsung διαθέτουν τη ρύθμιση Ρυθμίσεις › Ήχοι και δόνηση › Ξεχωριστός ήχος εφαρμογής. Αν το WhatsApp εμφανίζεται εκεί, ο ήχος του κατευθύνεται σε άλλη συσκευή (συχνά σε ηχείο Bluetooth). Απενεργοποιήστε τη ρύθμιση ή αφαιρέστε το WhatsApp από αυτήν.
3. Αν η φωνή του άλλου ατόμου ακούγεται με διακοπές ή ρομποτική, το πρόβλημα είναι η σύνδεση και όχι το ηχείο: εναλλάξτε μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και απενεργοποιήστε τη ρύθμιση Χρήση λιγότερων δεδομένων για κλήσεις στο WhatsApp › Ρυθμίσεις › Αποθήκευση και δεδομένα.
4. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο. Αν εξακολουθείτε να μην ακούτε τίποτα, δοκιμάστε το ηχείο με ένα βίντεο σε άλλη εφαρμογή: αν ούτε εκεί ακούγεται ήχος, χρησιμοποιήστε τον οδηγό για Android.

Δεν λειτουργεί ο ήχος του WhatsApp σε iPhone

1. Κατά τη διάρκεια της κλήσης, πατήστε το κουμπί αύξησης έντασης. Η ένταση κλήσης στο iPhone ρυθμίζεται ξεχωριστά από την ένταση μουσικής και βίντεο, οπότε μπορεί να είναι πολύ χαμηλή ακόμη κι όταν οι άλλοι ήχοι ακούγονται δυνατά.
2. Πατήστε το κουμπί ήχου στην οθόνη της κλήσης και επιλέξτε iPhone ή Ηχείο αντί για τα AirPods ή το αυτοκίνητο.
3. Ελέγξτε τις Ρυθμίσεις › Προσβασιμότητα › Άγγιγμα › Δρομολόγηση ήχου κλήσεων. Αν έχει επιλεγεί η ρύθμιση Ακουστικό Bluetooth, οι κλήσεις κατευθύνονται σε ακουστικό ακόμη κι όταν δεν το θέλετε· επιλέξτε Αυτόματα.
4. Οι ήχοι ειδοποιήσεων για νέα μηνύματα ρυθμίζονται στο WhatsApp › Ρυθμίσεις › Ειδοποιήσεις και στις Ρυθμίσεις › Γνωστοποιήσεις › WhatsApp. Μια λειτουργία Συγκέντρωσης (το εικονίδιο με το φεγγάρι) τους θέτει σε σίγαση.

Δεν λειτουργεί ο ήχος του WhatsApp σε Windows

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις › Σύστημα › Ήχος και, στην ενότητα Έξοδος, επιλέξτε τα ηχεία ή τα ακουστικά που θέλετε. Τα Windows συχνά αλλάζουν την έξοδο σε οθόνη (HDMI ή DisplayPort), ακουστικά ή εικονική συσκευή.
2. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις › Σύστημα › Ήχος › Μείκτης έντασης ήχου. Ελέγξτε ότι το WhatsApp δεν είναι σε σίγαση ή στο μηδέν και ότι η Συσκευή εξόδου του είναι η Προεπιλογή ή τα ηχεία που χρησιμοποιείτε.
3. Κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, ανοίξτε το μενού ⋯ στο παράθυρο της κλήσης και επιλέξτε το σωστό ηχείο. Το WhatsApp για Windows διατηρεί τη δική του επιλογή, ξεχωριστά από την προεπιλογή των Windows.
4. Εξακολουθεί να μην ακούγεται ήχος; Επιδιορθώστε την εφαρμογή στις Ρυθμίσεις › Εφαρμογές › Εγκατεστημένες εφαρμογές › WhatsApp › Επιλογές για προχωρημένους › Επιδιόρθωση.

Δεν λειτουργεί ο ήχος του WhatsApp σε Mac

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις συστήματος › Ήχος › Έξοδος, επιλέξτε τα ηχεία ή τα ακουστικά που θέλετε και βεβαιωθείτε ότι δεν είναι επιλεγμένη η Σίγαση. Τα AirPods και οι οθόνες που συνδέονται μέσω HDMI συχνά αναλαμβάνουν την έξοδο ήχου.
2. Στο παράθυρο κλήσης του WhatsApp, χρησιμοποιήστε το μενού ⋯ για να επιλέξετε το ηχείο. Αν χρησιμοποιείτε το WhatsApp Web σε πρόγραμμα περιήγησης, ελέγξτε ότι η καρτέλα δεν είναι σε σίγαση (εικονίδιο διαγραμμένου ηχείου στην καρτέλα).