Sin sonido en Windows

Haz primero la prueba aquí

Pulsa Probar mis altavoces arriba. Si oyes los sonidos aquí, Windows puede reproducir sonido y solo hay una aplicación afectada: revisa el volumen y la configuración de salida de esa aplicación o consulta su guía. Si no oyes nada, sigue los pasos de abajo en orden.

1. El dispositivo de salida

1. Abre Configuración › Sistema › Sonido y, en Salida, elige los altavoces o auriculares que quieras usar. Windows suele cambiar a un monitor (HDMI o DisplayPort), unos auriculares con micrófono o un dispositivo virtual.
2. Haz clic en el icono del altavoz de la barra de tareas y, después, en la flecha situada junto al control de volumen: se muestran todas las salidas y puedes cambiar entre ellas con un clic.
3. Un monitor o televisor conectado por HDMI o DisplayPort se convierte en un dispositivo de salida. Si no tiene altavoces o su volumen está desactivado, no oirás nada.

2. Volumen y mezclador de volumen

1. Comprueba el volumen de la barra de tareas, la tecla de silencio del teclado (suele ser F1 o una tecla con un altavoz tachado) y el control de volumen de los altavoces.
2. Abre Configuración › Sistema › Sonido › Mezclador de volumen. Comprueba que la aplicación no esté silenciada ni tenga el volumen a cero y que su Dispositivo de salida sea Predeterminado o los altavoces que usas.
3. Si un lado suena más bajo, abre Configuración › Sistema › Sonido, haz clic en el dispositivo de salida y comprueba el volumen de Canal izquierdo y Canal derecho. Comprueba también Configuración › Accesibilidad › Audio › Audio mono.

3. El solucionador de problemas integrado

En Configuración › Sistema › Sonido, desplázate hacia abajo y haz clic en Dispositivos de salida, junto a Solucionar problemas de sonido comunes. Windows comprueba el dispositivo, el servicio y el controlador por ti.

4. Mejoras, sonido espacial y modo exclusivo

• Haz clic en el dispositivo de salida en Configuración › Sistema › Sonido y establece Mejoras de audio en Desactivado. Las mejoras del fabricante del portátil (Dolby, DTS, Realtek) pueden silenciar o distorsionar el sonido después de las actualizaciones.
• En la misma página, establece Sonido espacial en Desactivado para hacer la prueba.
• Pulsa Win+R, escribe mmsys.cpl, abre Propiedades › Opciones avanzadas del dispositivo de salida y desmarca Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo.
• En mmsys.cpl, selecciona los altavoces y haz clic en Configurar para elegir estéreo, 5.1 o 7.1 y probar cada altavoz. Una configuración incorrecta envía sonido a altavoces que no tienes.

5. Controladores

1. Haz clic con el botón derecho en Inicio y abre Administrador de dispositivos. Despliega Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego y Entradas y salidas de audio.
2. Un símbolo de advertencia amarillo indica un problema con el controlador. Haz clic con el botón derecho en el dispositivo, selecciona Desinstalar dispositivo y reinicia; Windows lo reinstalará.
3. En los portátiles, instala el controlador de audio desde la página de soporte del fabricante para tu modelo exacto (por ejemplo, Realtek o Intel Smart Sound Technology). Los controladores genéricos pueden dejar sin sonido los altavoces integrados.

6. Cables, conectores y Bluetooth

• PC de sobremesa: conecta los altavoces al conector verde de la parte posterior. Es posible que los conectores del panel frontal no estén conectados dentro de la caja.
• Los altavoces USB y Bluetooth aparecen como dispositivos independientes; selecciónalos en Salida. Si un altavoz Bluetooth no reproduce sonido, quítalo en Configuración › Bluetooth y dispositivos y vuelve a emparejarlo.
• Si los auriculares funcionan pero los altavoces integrados no, es posible que los altavoces o su cable dentro del portátil estén defectuosos.