No oigo a nadie en Zoom

Prueba primero los altavoces

Pulsa Probar mis altavoces arriba. Si oyes los sonidos izquierdo y derecho aquí, tu teléfono u ordenador puede reproducir sonido y el problema está en Zoom: su volumen, su dispositivo de salida o un ajuste de la llamada. Si tampoco oyes nada en esta página, soluciona primero el problema del dispositivo con la guía de Windows, Mac, iPhone o Android.

Las tres causas más comunes en Zoom

• Audio sin conectar. Si el botón de la esquina inferior izquierda dice Entrar al audio, no oirás nada hasta que hagas clic en él y elijas Entrar al audio por computadora. En un teléfono, pulsa Entrar al audio y elige el audio por internet (WiFi o datos móviles).
• Altavoz incorrecto. Haz clic en la flecha junto al botón del micrófono y elige el altavoz en Seleccionar un altavoz. Los portátiles con un monitor y unos auriculares muestran varias salidas.
• Volumen de Zoom bajo. Zoom tiene su propio control deslizante de volumen de salida, independiente del volumen del sistema.

Puedes comprobar el sonido antes de una reunión en zoom.us/test.

El sonido de Zoom no funciona en Windows

1. En Zoom, abre Configuración › Audio. Elige el altavoz, haz clic en Probar altavoz y sube el control deslizante de Volumen de salida.
2. Abre Configuración › Sistema › Sonido › Mezclador de volumen. Comprueba que Zoom no esté silenciado ni tenga el volumen a cero y que su Dispositivo de salida sea Predeterminado o los altavoces que utilizas.
3. Abre Configuración › Sistema › Sonido y, en Salida, elige los altavoces o auriculares que quieras. Windows suele cambiar a un monitor (HDMI o DisplayPort), unos auriculares o un dispositivo virtual.

El sonido de Zoom no funciona en Mac

1. En Zoom, abre Configuración › Audio, elige el altavoz y usa Probar altavoz.
2. Abre Ajustes del Sistema › Sonido › Salida, selecciona los altavoces o auriculares que quieras y comprueba que Silencio no esté marcado. Los AirPods y las pantallas conectadas por HDMI suelen convertirse en la salida de audio.

El sonido de Zoom no funciona en iPhone y iPad

1. Pulsa Entrar al audio si aparece y, después, usa el icono del altavoz de la esquina superior izquierda para cambiar entre el altavoz, el auricular del teléfono y Bluetooth.
2. Sube el volumen con los botones laterales durante la reunión.

El sonido de Zoom no funciona en Android

1. Pulsa Entrar al audio y elige el audio por internet.
2. Pulsa el icono del altavoz de la esquina superior izquierda para activar el altavoz y sube el volumen de la llamada con los botones de volumen.