Suara WhatsApp tidak berfungsi

Tes speaker terlebih dahulu

Tekan Tes speaker saya di atas. Jika Anda mendengar suara kiri dan kanan di sini, ponsel atau komputer Anda dapat memutar suara dan masalahnya ada di WhatsApp: volumenya, perangkat output-nya, atau pengaturan panggilannya. Jika Anda juga tidak mendengar apa pun di halaman ini, atasi masalah perangkat terlebih dahulu dengan panduan Android, iPhone, Windows, atau Mac.

Pemeriksaan cepat

• Matikan Bluetooth sebentar. Suara panggilan dan audio lainnya sering dialihkan ke earbud di dalam kotaknya, jam tangan pintar, atau mobil yang masih terhubung.
• Di layar panggilan, ketuk tombol speaker. Jika tidak, suara keluar dari speaker kecil di bagian atas ponsel dan sulit terdengar kecuali ponsel ditempelkan ke telinga.
• Pesan suara beralih ke speaker telinga saat Anda mendekatkan ponsel ke wajah: sensor jarak di dekat bagian atas layar mengira Anda ingin mendengarkan secara pribadi. Jauhkan ponsel dari wajah dan lepaskan casing atau pelindung layar yang menutupi sensor.
• Perbarui WhatsApp melalui Google Play, App Store, atau Microsoft Store.

Suara WhatsApp tidak berfungsi di Android

1. Tekan tombol volume, lalu ketuk ikon ⋮ atau ikon pengaturan di samping penggeser. Android memiliki penggeser terpisah untuk Media, Panggilan, Dering, dan Notifikasi: naikkan volume yang sesuai dengan suara yang tidak terdengar. Saat panggilan berlangsung, tombol volume mengubah volume panggilan; untuk pesan suara dan video, naikkan volume Media.
2. Ponsel Samsung memiliki pengaturan Pengaturan › Suara dan getaran › Suara aplikasi terpisah. Jika WhatsApp tercantum di sana, suaranya dialihkan ke perangkat lain (sering kali speaker Bluetooth). Matikan pengaturan tersebut atau hapus WhatsApp dari daftar.
3. Jika suara lawan bicara terputus-putus atau terdengar seperti robot, masalahnya ada pada koneksi, bukan speaker: beralih antara Wi-Fi dan data seluler, lalu matikan Gunakan lebih sedikit data untuk panggilan di WhatsApp › Setelan › Penyimpanan dan data.
4. Mulai ulang ponsel. Jika masih tidak terdengar apa pun, tes speaker dengan memutar video di aplikasi lain: jika video itu juga tidak bersuara, gunakan panduan Android.

Suara WhatsApp tidak berfungsi di iPhone

1. Saat panggilan berlangsung, tekan tombol volume naik. Volume panggilan di iPhone terpisah dari volume musik dan video, sehingga bisa sangat rendah meskipun suara lainnya keras.
2. Ketuk tombol audio di layar panggilan dan pilih iPhone atau Speaker, bukan AirPods atau mobil.
3. Periksa Pengaturan › Aksesibilitas › Sentuh › Perutean Audio Panggilan. Jika diatur ke Headset Bluetooth, panggilan akan dialihkan ke headset meskipun Anda tidak menginginkannya; pilih Otomatis.
4. Suara notifikasi untuk pesan baru diatur di WhatsApp › Pengaturan › Notifikasi dan di Pengaturan › Pemberitahuan › WhatsApp. Mode Fokus (ikon bulan) membisukan notifikasi tersebut.

Suara WhatsApp tidak berfungsi di Windows

1. Buka Pengaturan › Sistem › Suara dan, di bawah Output, pilih speaker atau headphone yang ingin digunakan. Windows sering beralih ke monitor (HDMI atau DisplayPort), headset, atau perangkat virtual.
2. Buka Pengaturan › Sistem › Suara › Mixer volume. Pastikan WhatsApp tidak dibisukan atau volumenya diatur ke nol di sana, dan Perangkat output-nya diatur ke Default atau speaker yang Anda gunakan.
3. Saat panggilan berlangsung, buka menu ⋯ di jendela panggilan dan pilih speaker yang tepat. WhatsApp untuk Windows menyimpan pilihan ini sendiri, terpisah dari perangkat default Windows.
4. Masih tidak ada suara? Perbaiki aplikasi di Pengaturan › Aplikasi › Aplikasi terinstal › WhatsApp › Opsi lanjutan › Perbaiki.

Suara WhatsApp tidak berfungsi di Mac

1. Buka Pengaturan Sistem › Bunyi › Output, pilih speaker atau headphone yang ingin digunakan, dan pastikan Hening tidak dicentang. AirPods dan layar yang terhubung melalui HDMI sering mengambil alih output.
2. Di jendela panggilan WhatsApp, gunakan menu ⋯ untuk memilih speaker. Jika menggunakan WhatsApp Web di browser, pastikan tab tidak dibisukan (ikon speaker yang dicoret pada tab).