Microsoft Teamsで相手の声が聞こえない

まずスピーカーをテストする

上のスピーカーをテストを押してください。ここで左右の音が聞こえれば、スマートフォンやパソコンでは音が再生できており、問題はTeamsの音量、出力デバイス、または通話設定にあります。このページでも音が聞こえない場合は、まずWindows、Mac、iPhone、Androidのガイドを参照してデバイスの問題を解決してください。

すぐに確認できること

• 音量ホイールやミュートボタンが付いたヘッドセットは、Teamsの設定が正常でもミュートになっていることがあります。
• ほかの通話アプリを終了し、タスクトレイまたはメニューバーからTeamsを完全に終了して、再度開きます。
• 相手の声は聞こえるもののロボットのように聞こえる場合は、ネットワークが原因です。有線接続にするか、Wi-Fiルーターに近づいてください。

WindowsでTeamsの音が出ない場合

1. Teamsで設定など (⋯) › 設定 › デバイスを開きます。オーディオ設定でスピーカーを選び、テスト音を再生します。
2. 同じページのテスト通話を開始を使うと、自分の声の録音を聞けます（ほとんどの職場または学校のアカウントで利用可能）。
3. 会議中はその他 › 設定 › デバイスの設定を開くと、会議から退出せずにスピーカーを切り替えられます。
4. 設定 › システム › サウンド › 音量ミキサーを開きます。Microsoft Teamsがミュートまたは音量ゼロになっていないことと、出力デバイスが既定または使用するスピーカーに設定されていることを確認します。

MacでTeamsの音が出ない場合

1. Teamsで設定 › デバイスを開き、スピーカーを選びます。
2. システム設定 › サウンド › 出力を開き、使用するスピーカーまたはヘッドフォンを選んで、消音にチェックが入っていないことを確認します。AirPodsやHDMI接続のディスプレイに出力先が切り替わることがよくあります。
3. デバイスを変更したら、Cmd+QでTeamsを終了し、再度開きます。

iPhoneとiPadでTeamsの音が出ない場合

1. 通話中にオーディオボタンをタップし、iPhone、スピーカー、またはBluetoothデバイスを選びます。
2. 通話中に音量を上げるボタンを押します。iPhoneの通話音量は音楽や動画の音量とは別なので、ほかの音が大きくても通話音量は非常に小さくなっていることがあります。

AndroidでTeamsの音が出ない場合

1. 通話中にスピーカーアイコンをタップし、スピーカー、受話口、Bluetoothを切り替えます。
2. 音量ボタンを押し、スライダーの横にある⋮または設定アイコンをタップします。Androidにはメディア、通話、着信音、通知用のスライダーが別々にあります。聞こえない音に対応する音量を上げてください。