WhatsAppで音が出ない

まずスピーカーをテストする

上のスピーカーをテストを押してください。左右の音が聞こえれば、スマートフォンやパソコンは音を再生できており、問題はWhatsAppの音量、出力デバイス、または通話設定にあります。このページでも何も聞こえない場合は、Android、iPhone、Windows、Macのガイドを使って、まず端末の問題を解決してください。

まず確認すること

• Bluetoothを一時的にオフにします。通話や音声が、ケースに入ったままのイヤホンや、接続されたままのスマートウォッチ、車に出力されていることがあります。
• 通話画面でスピーカーボタンをタップします。これをオンにしないと、音はスマートフォン上部の小さな受話口から出るため、耳に当てなければ聞こえにくくなります。
• ボイスメッセージの再生中にスマートフォンを顔に近づけると、音声が受話口に切り替わります。画面上部付近の近接センサーが、周囲に聞こえないように再生したいと判断するためです。スマートフォンを顔から離し、センサーを覆っているケースや画面保護フィルムを取り外してください。
• Google Play、App Store、またはMicrosoft StoreからWhatsAppを更新します。

AndroidのWhatsAppで音が出ない場合

1. 音量ボタンを押し、スライダーの横にある⋮または設定アイコンをタップします。Androidにはメディア、通話、着信音、通知のスライダーがそれぞれあるので、聞こえない音に対応する音量を上げます。通話中は音量ボタンで通話音量が変わります。ボイスメッセージや動画の場合はメディアの音量を上げてください。
2. Samsungのスマートフォンには設定 › サウンドとバイブ › 個別のアプリサウンドがあります。WhatsAppがそこに表示されている場合、音声は別のデバイス（多くはBluetoothスピーカー）に出力されます。この機能をオフにするか、WhatsAppを対象から外してください。
3. 相手の声が途切れたり機械音のように聞こえたりする場合は、スピーカーではなく接続に問題があります。Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替え、WhatsApp › 設定 › ストレージとデータで通話のデータ使用量を減らすをオフにします。
4. スマートフォンを再起動します。それでも何も聞こえない場合は、別のアプリの動画でスピーカーをテストしてください。そちらでも音が出ない場合は、Androidのガイドを参照してください。

iPhoneのWhatsAppで音が出ない場合

1. 通話中に音量を上げるボタンを押します。iPhoneの通話音量は音楽や動画の音量とは別なので、ほかの音が大きくても通話音量は非常に小さいことがあります。
2. 通話画面のオーディオボタンをタップし、AirPodsや車の代わりにiPhoneまたはスピーカーを選びます。
3. 設定 › アクセシビリティ › タッチ › 通話オーディオルーティングを確認します。Bluetoothヘッドセットに設定されていると、意図しない場合でも通話音声がヘッドセットに出力されます。自動を選んでください。
4. 新着メッセージの通知音は、WhatsApp › 設定 › 通知と設定 › 通知 › WhatsAppで設定します。集中モード（月のアイコン）がオンの場合、通知音は鳴りません。

WindowsのWhatsAppで音が出ない場合

1. 設定 › システム › サウンドを開き、出力で使いたいスピーカーまたはヘッドホンを選びます。Windowsでは、モニター（HDMIまたはDisplayPort）、ヘッドセット、仮想デバイスに出力が切り替わることがあります。
2. 設定 › システム › サウンド › 音量ミキサーを開きます。WhatsAppがミュートまたは音量ゼロになっていないか、出力デバイスが既定または使用するスピーカーに設定されているかを確認します。
3. 通話中に通話ウィンドウの⋯メニューを開き、正しいスピーカーを選びます。Windows版WhatsAppには、Windowsの既定とは別にスピーカーの選択が保存されます。
4. まだ音が出ない場合は、設定 › アプリ › インストールされているアプリ › WhatsApp › 詳細オプション › 修復でアプリを修復します。

MacのWhatsAppで音が出ない場合

1. システム設定 › サウンド › 出力を開き、使いたいスピーカーまたはヘッドホンを選んで、消音にチェックが入っていないことを確認します。AirPodsやHDMIで接続したディスプレイに出力が切り替わることがあります。
2. WhatsAppの通話ウィンドウで⋯メニューからスピーカーを選びます。ブラウザでWhatsApp Webを使用している場合は、タブがミュートされていないか確認してください（タブに斜線の入ったスピーカーアイコンが表示されます）。