WeChatの音が出ない

まずスピーカーをテストする

上のスピーカーをテストを押してください。左右の音が聞こえれば、スマートフォンやパソコンから音は出ており、問題はWeChatの音量、出力デバイス、または通話設定にあります。このページでも音が聞こえない場合は、まずAndroid、iPhone、WindowsまたはMacのガイドに従ってデバイスの問題を解決してください。

最も多い原因：受話口モード

WeChatでは、ボイスメッセージがスピーカーではなく受話口から再生されることがあります。この設定がオンの場合、スマートフォンを耳に当てないとボイスメッセージが聞こえません。切り替え項目は受話口を使用または受話口で再生という名前で、自分 › 設定の中にあります（バージョンによってチャットまたは一般の下にあります）。ボイスメッセージの再生中に、受話口とスピーカーを切り替えるバナーが表示されることもあります。

まず確認すること

• Bluetoothを一時的にオフにします。ケースに入っているイヤホンや、接続されたままのスマートウォッチ、車に通話や音声が出力されていることがあります。
• ボイスメッセージの再生中に音量を上げます。これにより、対象の音量を調整できます。
• WeChatをアップデートします。システムの更新後に起きる通話の問題は、通常、次のバージョンで修正されます。

AndroidでWeChatの音が出ない

1. 音量ボタンを押し、スライダーの横にある⋮または設定アイコンをタップします。Androidにはメディア、通話、着信音、通知それぞれのスライダーがあります。聞こえない音に対応する音量を上げてください。
2. 中国で販売されているスマートフォン（Xiaomi、Huawei、Honor、Oppo、Vivo）には、別途、権限とバッテリーの管理機能があります。WeChatのバックグラウンドでの動作と通知の表示を許可してください。許可しないと、着信が遅れたり、着信音が鳴らなかったりすることがあります。
3. WeChat › 自分 › 設定 › 通知でメッセージの通知音を確認します。

iPhoneでWeChatの音が出ない

1. ボイスメッセージの音が小さい場合は、WeChatの設定で受話口を使用をオフにします。
2. 通話中に音量を上げるボタンを押します。iPhoneの通話音量は音楽や動画の音量とは別なので、ほかの音が大きくても通話音量が非常に小さいことがあります。
3. 消音モードや集中モードでは、メッセージの通知音が鳴りません。WeChatの通知音が必要な場合は、集中モードの設定でWeChatを許可してください。

WindowsでWeChatの音が出ない

1. 設定 › システム › サウンドを開き、出力で使用するスピーカーまたはヘッドホンを選びます。Windowsでは、モニター（HDMIまたはDisplayPort）、ヘッドセット、仮想デバイスに出力先が切り替わることがよくあります。Windows版WeChatは既定の出力デバイスを使用します。
2. 設定 › システム › サウンド › 音量ミキサーを開きます。WeChatがミュートになっていないか、音量がゼロになっていないか確認し、出力デバイスが既定または使用するスピーカーになっていることを確認します。
3. デバイスを変更した後、WeChatからサインアウトし、再度サインインします。

MacでWeChatの音が出ない

1. システム設定 › サウンド › 出力を開き、使用するスピーカーまたはヘッドホンを選択して、消音にチェックが入っていないことを確認します。AirPodsやHDMIで接続したディスプレイに出力先が切り替わることがよくあります。
2. WeChatを完全に終了し（WeChat › WeChatを終了）、再度開いて新しいデバイスを使用させます。