WhatsApp-ში ხმა არ მუშაობს

ჯერ შეამოწმეთ დინამიკები

დააჭირეთ ზემოთ ღილაკს დინამიკების შემოწმება. თუ მარცხენა და მარჯვენა მხარეს გამოსული ხმები გესმით, თქვენი ტელეფონი ან კომპიუტერი ხმას გამოსცემს და პრობლემა WhatsApp-შია: მის ხმამაღლობაში, გამომავალ მოწყობილობაში ან ზარის პარამეტრში. თუ ამ გვერდზეც არაფერი გესმით, ჯერ მოაგვარეთ მოწყობილობის პრობლემა Android-ის, iPhone-ის, Windows-ის ან Mac-ის სახელმძღვანელოს დახმარებით.

სწრაფი შემოწმება

• ცოტა ხნით გამორთეთ Bluetooth. ზარის ან სხვა ხმის გადაცემა ხშირად გრძელდება ყურსასმენებში, რომლებიც თავის ჩასადებშია მოთავსებული, დაკავშირებულ ჭკვიან საათში ან მანქანაში.
• ზარის ეკრანზე შეეხეთ ღილაკს დინამიკი. მის გარეშე ხმა ტელეფონის ზედა ნაწილში მდებარე პატარა სასმენიდან ისმის და მისი გაგონება რთულია, თუ ტელეფონი ყურთან არ მიგაქვთ.
• როცა ხმოვანი შეტყობინების მოსასმენად ტელეფონს სახესთან მიიტანთ, ხმა სასმენზე გადადის: ეკრანის ზედა ნაწილთან მდებარე სიახლოვის სენსორი ფიქრობს, რომ შეტყობინების პირადად მოსმენა გსურთ. დაიჭირეთ ტელეფონი თქვენგან მოშორებით და მოხსენით ქეისი ან ეკრანის დამცავი, თუ ის სენსორს ფარავს.
• განაახლეთ WhatsApp Google Play-დან, App Store-დან ან Microsoft Store-დან.

WhatsApp-ში ხმა არ მუშაობს Android-ზე

1. დააჭირეთ ხმის ღილაკს, შემდეგ კი შეეხეთ სლაიდერის გვერდით მდებარე ⋮-ს ან პარამეტრების ხატულას. Android-ში ცალ-ცალკე რეგულირდება მულტიმედიის, ზარის, ზარის მელოდიისა და შეტყობინებების ხმა: აუწიეთ იმას, რომლის ხმაც არ გესმით. ზარის დროს ხმის ღილაკებით ზარის ხმა იცვლება, ხმოვანი შეტყობინებებისა და ვიდეოებისთვის კი აუწიეთ მულტიმედიის ხმას.
2. Samsung-ის ტელეფონებში გახსენით პარამეტრები › ხმები და ვიბრაცია › ცალკეული აპის ხმა. თუ იქ WhatsApp-ს ხედავთ, მისი ხმა სხვა მოწყობილობაზე გადის (ხშირად Bluetooth დინამიკზე). გამორთეთ ეს ფუნქცია ან ამოშალეთ WhatsApp სიიდან.
3. თუ თანამოსაუბრის ხმა წყვეტილია ან რობოტულს ჰგავს, პრობლემა კავშირშია და არა დინამიკში: გადაერთეთ Wi-Fi-სა და მობილურ ინტერნეტს შორის და გამორთეთ ზარებისთვის ნაკლები მონაცემის გამოყენება განყოფილებაში WhatsApp › პარამეტრები › საცავი და მონაცემები.
4. გადატვირთეთ ტელეფონი. თუ ხმა მაინც არ ისმის, შეამოწმეთ დინამიკი სხვა აპის ვიდეოთი. თუ იქაც ხმა არ არის, ისარგებლეთ Android-ის სახელმძღვანელოთი.

WhatsApp-ში ხმა არ მუშაობს iPhone-ზე

1. ზარის დროს დააჭირეთ ხმის აწევის ღილაკს. iPhone-ზე ზარის ხმა მუსიკისა და ვიდეოს ხმისგან ცალკეა რეგულირებული, ამიტომ შეიძლება ძალიან დაბალი იყოს, მაშინაც კი, თუ სხვა ხმები მაღალია.
2. ზარის ეკრანზე შეეხეთ აუდიოს ღილაკს და AirPods-ის ან მანქანის ნაცვლად აირჩიეთ iPhone ან დინამიკი.
3. შეამოწმეთ პარამეტრები › ხელმისაწვდომობა › შეხება › ზარის აუდიოს გადამისამართება. თუ არჩეულია Bluetooth ყურსასმენი, ზარები ყურსასმენზე გადავა მაშინაც, როცა ეს არ გსურთ. აირჩიეთ ავტომატური.
4. ახალი შეტყობინებების შეტყობინების ხმები რეგულირდება განყოფილებებში WhatsApp › პარამეტრები › შეტყობინებები და პარამეტრები › შეტყობინებები › WhatsApp. ფოკუსის რეჟიმი (მთვარის ხატულა) შეტყობინებების ხმას თიშავს.

WhatsApp-ში ხმა არ მუშაობს Windows-ზე

1. გახსენით პარამეტრები › სისტემა › ხმა და განყოფილებაში გამოტანა აირჩიეთ სასურველი დინამიკები ან ყურსასმენები. Windows ხშირად ავტომატურად გადაერთვება მონიტორზე (HDMI ან DisplayPort), ყურსასმენზე ან ვირტუალურ მოწყობილობაზე.
2. გახსენით პარამეტრები › სისტემა › ხმა › ხმის მიქსერი. შეამოწმეთ, რომ WhatsApp დადუმებული ან ნულზე დაყენებული არ არის და რომ მისი გამომავალი მოწყობილობა არის ნაგულისხმევი ან თქვენ მიერ გამოყენებული დინამიკები.
3. ზარის დროს ზარის ფანჯარაში გახსენით მენიუ ⋯ და აირჩიეთ სასურველი დინამიკი. WhatsApp for Windows საკუთარ მოწყობილობას ირჩევს და Windows-ის ნაგულისხმევ პარამეტრს არ იყენებს.
4. თუ ხმა ისევ არ არის, აღადგინეთ აპი აქ: პარამეტრები › აპები › დაინსტალირებული აპები › WhatsApp › დამატებითი პარამეტრები › აღდგენა.

WhatsApp-ში ხმა არ მუშაობს Mac-ზე

1. გახსენით სისტემური პარამეტრები › ხმა › გამოტანა, აირჩიეთ სასურველი დინამიკები ან ყურსასმენები და შეამოწმეთ, რომ დადუმება მონიშნული არ არის. AirPods-მა და HDMI-ით დაკავშირებულმა ეკრანმა შეიძლება ხმის გამოტანა გადაიბარონ.
2. WhatsApp-ის ზარის ფანჯარაში გახსენით მენიუ ⋯ და აირჩიეთ დინამიკი. თუ ბრაუზერში WhatsApp Web-ს იყენებთ, შეამოწმეთ, ჩანართი დადუმებული ხომ არ არის (ჩანართზე გადახაზული დინამიკის ხატულა).