Шинэчилсэн: 2026 оны арван нэгдүгээр сарын 8
Эхлээд чанга яригчаа шалгана уу
Дээрх Чанга яригчаа шалгах товчийг дарна уу. Энд зүүн, баруун талын дууг сонсож байвал таны утас эсвэл компьютер дуу гаргаж чадна гэсэн үг бөгөөд асуудал Messenger-ийн дууны түвшин, гаралтын төхөөрөмж эсвэл дуудлагын тохиргоонд байна. Энэ хуудсан дээр ч юу ч сонсогдохгүй байвал эхлээд Android, iPhone, Windows эсвэл Mac-ийн зааврыг ашиглан төхөөрөмжөө засаарай.
Компьютер дээр Meta 2025 оны 12-р сард Windows болон Mac-д зориулсан Messenger-ийн ширээний аппуудыг хаасан. Одоо Messenger хөтөч дээр (facebook.com/messages) эсвэл Windows-д зориулсан Facebook апп дээр ажилладаг тул хөтчийн дууны тохиргоо чухал.
Шуурхай шалгалтууд
- Bluetooth-ийг түр унтраана уу. Дуудлага, дуу ихэвчлэн хайрцагтаа байгаа ч холбогдсон хэвээр байгаа чихэвч, ухаалаг цаг эсвэл машины систем рүү дамждаг.
- Дуудлагын үеэр чанга яригчийн товчийг товшино уу. Утас нүүрэнд ойртоход дуут зурвас чихний дээд талын яригчаар нам дуугаар тоглодог.
- Messenger-ийн зарим хувилбарт видео дуугүй эхэлдэг: видеон дээрх чанга яригчийн дүрсийг товшино уу.
Android дээр Messenger-ийн дуу гарахгүй байна
- Дууны түвшний товчийг дараад, гулсуурын хажуу дахь ⋮ эсвэл тохиргооны дүрсийг товшино уу. Android-д Медиа, Дуудлага, Хонхны ая болон Мэдэгдэл-ийн тусдаа гулсуур байдаг: сонсогдохгүй байгаа дууныхаа түвшнийг нэмнэ үү.
- Messenger › Цэс › Тохиргоо › Мэдэгдэл ба дуу хэсгийг нээж, дуу асаалттай эсэхийг шалгаад, Android-ийн Messenger мэдэгдлийн тохиргоог мөн шалгана уу.
- Тохиргоо › Аппууд › Messenger › Хадгалах сан ба кэш хэсгээс кэшийг цэвэрлээд, аппыг шинэчилнэ үү.
iPhone дээр Messenger-ийн дуу гарахгүй байна
- Дуудлагын үеэр дуу нэмэх товчийг дарна уу. iPhone дээрх дуудлагын дууны түвшин хөгжим, видеоны дууны түвшнээс тусдаа байдаг тул бусад дуу чанга байсан ч дуудлагын дуу маш нам байж болно.
- Чимээгүй горим дуудлагын дууг хаахгүй ч мессежийн дууг хаадаг. Хонх/Чимээгүй унтраалга эсвэл Үйлдлийн товч, мөн Удирдлагын төв дэх Төвлөрөх горимыг шалгана уу.
- Дуудлагын дэлгэц дээрх аудио товчоор гаралтын төхөөрөмжийг сонгоно уу.
Windows компьютер дээр Messenger-ийн дуу гарахгүй байна
- facebook.com таб дээр хулганы баруун товчийг дараад, дууг нь хаасан бол Сайтын дууг нээх-ийг сонгоно уу.
- Тохиргоо › Систем › Дуу хэсгийг нээгээд, Гаралт дотроос ашиглах чанга яригч эсвэл чихэвчээ сонгоно уу. Windows заримдаа дэлгэцийн чанга яригч (HDMI эсвэл DisplayPort), чихэвч эсвэл виртуал төхөөрөмж рүү гаралтыг шилжүүлдэг.
- Тохиргоо › Систем › Дуу › Дууны түвшний холигч хэсгийг нээнэ үү. Хөтчийн дуу хаагдаагүй, түвшин нь тэг болоогүй эсэхийг шалгаад, Гаралтын төхөөрөмж нь Өгөгдмөл эсвэл таны ашигладаг чанга яригч байгаа эсэхийг нягтална уу.
Mac дээр Messenger-ийн дуу гарахгүй байна
- Системийн тохиргоо › Дуу › Гаралт хэсгийг нээгээд, ашиглах чанга яригч эсвэл чихэвчээ сонгоно уу. Дуу хаах тохиргоонд тэмдэг тавиагүй эсэхийг шалгана уу. AirPods болон HDMI-ээр холбогдсон дэлгэц гаралтын төхөөрөмжийг өөр дээрээ авах нь элбэг.
- Safari дээр Safari › Тохиргоо › Вэбсайтууд › Автоматаар тоглуулах хэсгийг шалгана уу: facebook.com-д Хэзээ ч автоматаар тоглуулахгүй гэж тохируулсан бол видео, дуудлага дуугүй эхэлж болно.