Шинэчилсэн: 2026 оны арван нэгдүгээр сарын 8
Эхлээд чанга яригчаа шалгаарай
Дээрх Чанга яригчаа шалгах товчийг дарна уу. Энд зүүн, баруун талын дууг сонсож байвал таны утас эсвэл компьютер дуу гаргаж чадна. Тэгвэл асуудал WhatsApp-ын дууны түвшин, гаралтын төхөөрөмж эсвэл дуудлагын тохиргоонд байна. Энэ хуудсанд ч дуу сонсогдохгүй байвал эхлээд Android, iPhone, Windows эсвэл Mac-ын зааврыг дагаж төхөөрөмжөө засаарай.
Шуурхай шалгалтууд
- Bluetooth-ийг түр унтраана уу. Дуудлагын болон бусад дуу чихэвчний хайрцаг доторх чихэвч, ухаалаг цаг эсвэл холбогдсон хэвээр байгаа машины чанга яригч руу гарах нь элбэг.
- Дуудлагын дэлгэц дээрх чанга яригч товчийг товшино уу. Үүнийг идэвхжүүлээгүй бол дуу утасны дээд талын жижиг чихэвчээр гарна. Утсаа чихэндээ ойртуулаагүй үед дууг сонсоход бэрх байдаг.
- Утсаа нүүрэндээ ойртуулахад дуут зурвас чихэвч рүү шилждэг. Дэлгэцийн дээд хэсэгт байдаг ойр мэдрэгч таныг хувиараа сонсох гэж байна гэж таньдаг. Утсаа нүүрнээсээ хол барьж, мэдрэгчийг халхалсан гэр эсвэл дэлгэцийн хамгаалалтыг авна уу.
- WhatsApp-ыг Google Play, App Store эсвэл Microsoft Store-оос шинэчилнэ үү.
Android дээр WhatsApp-ын дуу ажиллахгүй байна
- Дууны түвшний товчийг дараад, гулсуурын хажуу дахь ⋮ эсвэл тохиргооны дүрсийг товшино уу. Android-д Медиа, Дуудлага, Хонхны ая болон Мэдэгдэл гэсэн тусдаа гулсуур байдаг. Сонсогдохгүй байгаа дууныхаа тохирох түвшнийг нэмнэ үү. Дуудлагын үеэр дууны түвшний товчоор дуудлагын дууг өөрчилнө. Дуут зурвас, видео сонсохдоо Медиа-гийн дууг нэмнэ.
- Samsung утсанд Тохиргоо › Дуу ба чичиргээ › Тусдаа аппын дуу гэсэн тохиргоо бий. Тэнд WhatsApp байвал дуу нь өөр төхөөрөмж рүү (ихэвчлэн Bluetooth чанга яригч руу) гарч байна. Үүнийг унтраах эсвэл жагсаалтаас WhatsApp-ыг хасна уу.
- Нөгөө хүний дуу тасалдсан эсвэл робот шиг сонсогдож байвал асуудал чанга яригчид биш, сүлжээний холболтод байна. Wi-Fi болон мобайл дата хооронд шилжиж, WhatsApp › Тохиргоо › Хадгалах сан ба өгөгдөл хэсэг дэх Дуудлагад бага дата ашиглах-ыг унтраана уу.
- Утсаа дахин асаана уу. Дуу сонсогдохгүй хэвээр байвал өөр апп дээр видео тоглуулж чанга яригчийг шалгана. Тэнд ч дуу гарахгүй бол Android-ын зааврыг дагана уу.
iPhone дээр WhatsApp-ын дуу ажиллахгүй байна
- Дуудлагын үеэр дуу нэмэх товчийг дарна уу. iPhone дээр дуудлагын дууны түвшин хөгжим, видеоны дуунаас тусдаа тул бусад дуу чанга байсан ч дуудлагын дуу маш сул байж болно.
- Дуудлагын дэлгэц дээрх аудио товчийг товшоод AirPods эсвэл машины төхөөрөмжийн оронд iPhone эсвэл Чанга яригч-ийг сонгоно уу.
- Тохиргоо › Хандалт › Хүрэх › Дуудлагын аудио чиглүүлэлт хэсгийг шалгана уу. Bluetooth чихэвч гэж тохируулсан бол хүсээгүй байсан ч дуудлага чихэвч рүү гарна. Автомат-ыг сонгоно уу.
- Шинэ зурвасын мэдэгдлийн дууг WhatsApp › Тохиргоо › Мэдэгдэл болон Тохиргоо › Мэдэгдэл › WhatsApp хэсгээс тохируулна. Төвлөрөх горим (сарны дүрс) мэдэгдлийн дууг хаадаг.
Windows дээр WhatsApp-ын дуу ажиллахгүй байна
- Тохиргоо › Систем › Дуу хэсгийг нээгээд, Гаралт дотроос ашиглах чанга яригч эсвэл чихэвчээ сонгоно уу. Windows гаралтыг дэлгэц (HDMI эсвэл DisplayPort), чихэвч эсвэл виртуал төхөөрөмж рүү шилжүүлсэн байх нь элбэг.
- Тохиргоо › Систем › Дуу › Дууны холигч хэсгийг нээнэ үү. WhatsApp-ын дууг хаагаагүй, түвшнийг нь тэг болгоогүй, мөн Гаралтын төхөөрөмж нь Өгөгдмөл эсвэл таны ашигладаг чанга яригчаар тохирсон эсэхийг шалгана.
- Дуудлагын үеэр дуудлагын цонх дахь ⋯ цэсийг нээгээд зөв чанга яригчийг сонгоно уу. Windows-д зориулсан WhatsApp нь Windows-ын өгөгдмөл тохиргооноос тусдаа гаралтын төхөөрөмжийн сонголттой.
- Дуу гарахгүй хэвээр үү? Тохиргоо › Аппууд › Суулгасан аппууд › WhatsApp › Нарийвчилсан сонголтууд › Засах хэсэгт аппыг засварлана уу.
Mac дээр WhatsApp-ын дуу ажиллахгүй байна
- Системийн тохиргоо › Дуу › Гаралт хэсгийг нээгээд, ашиглах чанга яригч эсвэл чихэвчээ сонгож, Дуу хаах сонголтыг чагтлаагүй эсэхийг шалгана уу. AirPods болон HDMI-ээр холбосон дэлгэц гаралтын төхөөрөмжийг өөртөө шилжүүлсэн байж болно.
- WhatsApp-ын дуудлагын цонх дахь ⋯ цэсээр чанга яригчаа сонгоно уу. WhatsApp Web-ийг хөтөч дээр ашиглаж байгаа бол тухайн табын дууг хаагаагүй эсэхийг шалгана (таб дээр чанга яригчийн дүрсийг зураасаар дарсан байж болно).