Шинэчилсэн: 2026 оны арван нэгдүгээр сарын 8
Эхлээд чанга яригчаа шалгана уу
Дээрх Чанга яригчаа шалгах товчийг дарна уу. Энд зүүн, баруун талын дууг сонсож байвал таны утас эсвэл компьютер дуу гаргаж байгаа бөгөөд асуудал Viber-ийн дууны түвшин, гаралтын төхөөрөмж эсвэл дуудлагын тохиргоонд байна. Энэ хуудсан дээр ч дуу сонсогдохгүй байвал эхлээд Android, iPhone, Windows эсвэл Mac-ийн зааврыг дагаж төхөөрөмжөө засаарай.
Түргэн шалгах зүйлс
- Bluetooth-ийг түр унтраана уу. Дуудлага болон дуу хайрцагтаа байгаа чихэвч, ухаалаг цаг эсвэл холбогдсон хэвээр байгаа машины систем рүү гарах нь элбэг.
- Чихэндээ нааж ярих үед дуу сул байвал дуудлагын үеэр чанга яригчийн товчийг товшино уу.
- Бусад дуудлагын аппыг хаана уу. Ард ажиллаж буй WhatsApp эсвэл Teams-ийн дуудлага аудиог эзэмшсэн хэвээр байж болно.
- Viber-ийг шинэчилнэ үү. Ялангуяа Viber Desktop-ийн хуучин хувилбарууд систем шинэчилсний дараа дуугүй болох тохиолдол бий.
Android дээр Viber-ийн дуу ажиллахгүй байна
- Дууны түвшний товчийг дараад, гулсуурын хажуу дахь ⋮ эсвэл тохиргооны дүрсийг товшино уу. Android-д Медиа, Дуудлага, Хонхны ая болон Мэдэгдэл тус бүр өөрийн гулсууртай. Сонсогдохгүй байгаа дууны тохирох түвшнийг нэмэгдүүлнэ үү.
- Зарим утсанд (Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo) батарей хэмнэх горим Viber-ийг ард ажиллахыг зогсоодог. Ингэснээр дуудлага орой холбогдох эсвэл дуугүй болох магадлалтай. Тохиргоо › Аппууд › Viber › Батарей хэсэгт Viber-ийн батарейн хэрэглээг Хязгаарлалтгүй болгож тохируулна уу.
- Мессежийн мэдэгдлийн дууг Viber › Бусад › Тохиргоо › Мэдэгдэл хэсгээс, мөн Android-ийн Viber-д зориулсан мэдэгдлийн тохиргооноос тохируулна. Хоёуланг нь шалгана уу.
- Samsung дээр Тохиргоо › Дуу болон чичиргээ › Аппын тусдаа дуу хэсгийг шалгаж, Viber-ийг жагсаалтаас хасна уу.
iPhone дээр Viber-ийн дуу ажиллахгүй байна
- Дуудлагын үеэр дуу нэмэх товчийг дарна уу. iPhone-ийн дуудлагын дууны түвшин хөгжим, видеоныхоос тусдаа тул бусад дуу чанга байсан ч дуудлагын дуу маш сул байж болно.
- Дуудлагын үеэр аудио товчийг товшоод iPhone эсвэл Чанга яригчийг сонгоно уу.
- Дуудлага холбогдсон ч нөгөө хүний дуу огт сонсогдохгүй байвал дуудлагыг дуусгаж, апп сэлгэгчээс Viber-ийг хаагаад дахин залгана уу. Асуудал үргэлжилбэл Viber-ийн тохиргооноос чатуудынхаа нөөц хуулбарыг үүсгээд аппыг дахин суулгана уу.
Windows дээр Viber-ийн дуу ажиллахгүй байна
- Тохиргоо › Систем › Дуу хэсгийг нээгээд Гаралт дотроос ашиглах чанга яригч эсвэл чихэвчээ сонгоно уу. Windows гаралтыг дэлгэц (HDMI эсвэл DisplayPort), чихэвч эсвэл виртуал төхөөрөмж рүү автоматаар сольсон байх нь элбэг.
- Viber Desktop-д Тохиргоо › Аудио ба видео хэсгийг нээнэ үү. Гаралт дотроос чанга яригч эсвэл чихэвчээ сонгоод турших дууг ашиглана уу. Viber өөрийн гаралтын сонголтыг тусад нь хадгалдаг.
- Тохиргоо › Систем › Дуу › Дууны түвшний микшер хэсгийг нээнэ үү. Тэнд Viber-ийн дууг хаагаагүй, түвшнийг нь тэг болгоогүй эсэх, мөн Гаралтын төхөөрөмж нь Үндсэн эсвэл таны ашигладаг чанга яригчаар тохируулагдсан эсэхийг шалгана уу.
Mac дээр Viber-ийн дуу ажиллахгүй байна
- Системийн тохиргоо › Дуу › Гаралт хэсгийг нээгээд ашиглах чанга яригч эсвэл чихэвчээ сонгоно уу. Дууг хаах сонголт тэмдэглэгдээгүй эсэхийг шалгана. HDMI-ээр холбогдсон AirPods болон дэлгэц гаралтыг өөртөө шилжүүлэх нь элбэг.
- Viber дотор Тохиргоо › Аудио ба видео хэсгийг нээгээд гаралтын төхөөрөмжөө сонгоно уу.
- Чихэвчээ холбосны эсвэл салгасны дараа Viber-ийг бүрэн хааж, дахин нээнэ үү.