Jag hör ingen i Microsoft Teams

Testa högtalarna först

Tryck på Testa högtalarna ovan. Om du hör ljudet från vänster och höger här kan telefonen eller datorn spela upp ljud. Då ligger problemet i Teams: volymen, ljudutgången eller en samtalsinställning. Om du inte heller hör något på den här sidan åtgärdar du problemet på enheten först med guiden för Windows, Mac, iPhone eller Android.

Snabba kontroller

• Ett headset med eget volymhjul eller en ljudavstängningsknapp kan vara avstängt även om allt ser normalt ut i Teams.
• Stäng andra samtalsappar. Avsluta sedan Teams helt från aktivitetsfältet eller menyraden och öppna appen igen.
• Om du hör de andra men deras röster låter robotaktiga beror problemet på nätverket: använd en nätverkskabel eller flytta dig närmare Wi-Fi-routern.

Ljudet fungerar inte i Teams på Windows

1. Öppna Inställningar med mera (⋯) › Inställningar › Enheter i Teams. Välj Högtalare under Ljudinställningar och spela upp testljudet.
2. Använd Ringa ett testsamtal på samma sida (för de flesta arbets- och skolkonto) för att höra en inspelning av din egen röst.
3. Öppna Mer › Inställningar › Enhetsinställningar under ett möte om du vill byta högtalare utan att lämna mötet.
4. Öppna Inställningar › System › Ljud › Volymmixern. Kontrollera att Microsoft Teams inte är avstängt eller har volymen inställd på noll och att dess Utdataenhet är inställd på Standard eller på de högtalare du använder.

Ljudet fungerar inte i Teams på Mac

1. Gå till Inställningar › Enheter i Teams och välj högtalare.
2. Öppna Systeminställningar › Ljud › Utdata, välj högtalarna eller hörlurarna du vill använda och kontrollera att Ljud av inte är markerat. AirPods och skärmar som är anslutna via HDMI tar ofta över ljudutgången.
3. Avsluta Teams med Cmd+Q och öppna appen igen när du har bytt enhet.

Ljudet fungerar inte i Teams på iPhone och iPad

1. Tryck på ljudknappen i samtalet och välj iPhone, Högtalare eller en Bluetooth-enhet.
2. Tryck på volymknappen för att höja volymen under samtalet. Samtalsvolymen på en iPhone är separat från volymen för musik och video, så den kan vara mycket låg även när andra ljud är höga.

Ljudet fungerar inte i Teams på Android

1. Tryck på högtalarikonen i samtalet för att växla mellan högtalaren, öronhögtalaren och Bluetooth.
2. Tryck på en volymknapp och sedan på ⋮ eller inställningsikonen bredvid reglaget. Android har separata reglage för Media, Samtal, Ringsignal och Aviseringar: höj volymen för det du inte kan höra.