Inget ljud i WeChat

Testa högtalarna först

Tryck på Testa mina högtalare ovan. Om du hör ljudet från vänster och höger sida här kan telefonen eller datorn spela upp ljud, och problemet finns i WeChat: volymen, utenheten eller en samtalsinställning. Om du inte heller hör något på den här sidan behöver du åtgärda enheten först med guiden för Android, iPhone, Windows eller Mac.

Den vanligaste orsaken: hörsnäcksläget

WeChat kan spela upp röstmeddelanden via hörsnäckan i stället för högtalaren. När det här läget är aktiverat hörs röstmeddelanden bara när du håller telefonen mot örat. Inställningen heter Använd hörsnäcka eller Spela upp via hörsnäcka och finns under Jag › Inställningar (under Chattar eller Allmänt, beroende på version). När ett röstmeddelande spelas upp kan WeChat också visa en avisering där du kan växla mellan hörsnäcka och högtalare.

Snabba kontroller

• Stäng av Bluetooth en stund. Ljud från samtal spelas ofta upp i öronsnäckor som ligger i fodralet, en smartklocka eller en bil som fortfarande är ansluten.
• Höj volymen medan röstmeddelandet spelas upp, så att du ändrar rätt volym.
• Uppdatera WeChat: problem med samtal efter en systemuppdatering åtgärdas vanligtvis i nästa version.

Inget ljud i WeChat på Android

1. Tryck på en volymknapp och tryck sedan på ⋮ eller inställningsikonen bredvid reglaget. Android har separata reglage för Media, Samtal, Ringsignal och Aviseringar: höj volymen för det du inte kan höra.
2. Telefoner som säljs i Kina (Xiaomi, Huawei, Honor, Oppo, Vivo) har en separat behörighets- och batterihanterare. Tillåt WeChat att köras i bakgrunden och visa aviseringar, annars kan samtal ringa sent och utan ljud.
3. Kontrollera ljudinställningarna för meddelanden under WeChat › Jag › Inställningar › Aviseringar.

Inget ljud i WeChat på iPhone

1. Stäng av Använd hörsnäcka i WeChats inställningar om röstmeddelanden hörs svagt.
2. Tryck på volymhöjningsknappen under samtalet. Samtalsvolymen på en iPhone är separat från volymen för musik och video, så den kan vara mycket låg även när annat ljud är högt.
3. Ljudlöst läge och fokuslägen tystar meddelandeaviseringar. Tillåt WeChat i fokusinställningarna om du vill höra aviseringarna.

Inget ljud i WeChat på Windows

1. Öppna Inställningar › System › Ljud och välj önskade högtalare eller hörlurar under Utdata. Windows växlar ofta till en bildskärm (HDMI eller DisplayPort), ett headset eller en virtuell enhet. WeChat för Windows använder standardenheten för ljudutdata.
2. Öppna Inställningar › System › Ljud › Volymmixern. Kontrollera att ljudet för WeChat inte är avstängt eller inställt på noll och att dess Utdataenhet är inställd på Standard eller på de högtalare du använder.
3. Logga ut från WeChat och logga in igen när du har bytt enhet.

Inget ljud i WeChat på Mac

1. Öppna Systeminställningar › Ljud › Ljud ut, välj önskade högtalare eller hörlurar och kontrollera att Ljud av inte är markerat. AirPods och skärmar som är anslutna via HDMI tar ofta över ljudutgången.
2. Avsluta WeChat helt (WeChat › Avsluta WeChat) och öppna appen igen så att den använder den nya enheten.