Ljudet fungerar inte i WhatsApp

Testa högtalarna först

Tryck på Testa mina högtalare ovan. Om du hör ljudet från vänster och höger kanal här kan telefonen eller datorn spela upp ljud, och problemet ligger i WhatsApp: volymen, ljudutgången eller en samtalsinställning. Om du inte hör något på den här sidan heller behöver du först felsöka enheten med guiden för Android, iPhone, Windows eller Mac.

Snabba kontroller

• Stäng av Bluetooth en stund. Samtal och annat ljud går ofta till hörlurar som ligger i fodralet, en smartklocka eller en bil som fortfarande är ansluten.
• Tryck på knappen högtalare på samtalsskärmen. Annars kommer ljudet från den lilla högtalaren högst upp på telefonen, som är svår att höra om du inte håller telefonen mot örat.
• Röstmeddelanden spelas upp via öronhögtalaren när du för telefonen mot ansiktet: närhetssensorn nära skärmens överkant tror att du vill lyssna privat. Håll telefonen en bit från ansiktet och ta bort skal eller skärmskydd som täcker sensorn.
• Uppdatera WhatsApp via Google Play, App Store eller Microsoft Store.

Ljudet fungerar inte i WhatsApp på Android

1. Tryck på en volymknapp och tryck sedan på ⋮ eller inställningsikonen bredvid reglaget. Android har separata reglage för Media, Samtal, Ringsignal och aviseringar: höj reglaget som passar det du inte kan höra. Under ett samtal ändrar volymknapparna samtalsvolymen. För röstmeddelanden och videor höjer du Media.
2. På Samsung-telefoner finns Inställningar › Ljud och vibration › Separat appljud. Om WhatsApp visas där skickas ljudet till en annan enhet (ofta en Bluetooth-högtalare). Stäng av funktionen eller ta bort WhatsApp från listan.
3. Om den andra personen låter hackig eller robotlik är det anslutningen, inte högtalaren, som är problemet: växla mellan Wi-Fi och mobildata och stäng av Använd mindre data för samtal under WhatsApp › Inställningar › Lagring och data.
4. Starta om telefonen. Om du fortfarande inte hör något testar du högtalaren med en video i en annan app. Om den också är ljudlös följer du Android-guiden.

Ljudet fungerar inte i WhatsApp på iPhone

1. Tryck på volym upp-knappen under samtalet. Samtalsvolymen på en iPhone är separat från volymen för musik och video, så den kan vara mycket låg även när andra ljud är höga.
2. Tryck på ljudknappen på samtalsskärmen och välj iPhone eller Högtalare i stället för AirPods eller en bil.
3. Kontrollera Inställningar › Hjälpmedel › Tryck › Ljuddirigering för samtal. Om alternativet är inställt på Bluetooth-headset går samtalen till ett headset även när du inte vill det. Välj Automatiskt.
4. Aviseringsljud för nya meddelanden ställs in under WhatsApp › Inställningar › Aviseringar och Inställningar › Notiser › WhatsApp. Ett fokusläge (månikonen) tystar aviseringarna.

Ljudet fungerar inte i WhatsApp på Windows

1. Öppna Inställningar › System › Ljud och välj önskade högtalare eller hörlurar under Utdata. Windows växlar ofta till en bildskärm (HDMI eller DisplayPort), ett headset eller en virtuell enhet.
2. Öppna Inställningar › System › Ljud › Volymmixern. Kontrollera att WhatsApp inte är avstängt eller har volymen inställd på noll och att dess Utdataenhet är inställd på Standard eller de högtalare du använder.
3. Öppna menyn ⋯ i samtalsfönstret under ett samtal och välj rätt högtalare. WhatsApp för Windows har en egen inställning, oberoende av Windows standardinställning.
4. Fortfarande inget ljud? Reparera appen via Inställningar › Appar › Installerade appar › WhatsApp › Avancerade alternativ › Reparera.

Ljudet fungerar inte i WhatsApp på Mac

1. Öppna Systeminställningar › Ljud › Utmatning, välj högtalarna eller hörlurarna du vill använda och kontrollera att Ljud av inte är markerat. AirPods och skärmar som är anslutna via HDMI tar ofta över ljudutmatningen.
2. Öppna menyn ⋯ i WhatsApp-samtalsfönstret och välj högtalare. Om du använder WhatsApp Web i en webbläsare kontrollerar du att fliken inte är ljudlös (en överkryssad högtalarikon på fliken).