Viber کی آواز کام نہیں کر رہی

پہلے اپنے اسپیکر ٹیسٹ کریں

اوپر میرے اسپیکر ٹیسٹ کریں دبائیں۔ اگر یہاں بائیں اور دائیں طرف کی آوازیں سنائی دیتی ہیں تو آپ کا فون یا کمپیوٹر آواز چلا سکتا ہے اور مسئلہ Viber میں ہے: اس کا والیوم، آؤٹ پٹ ڈیوائس یا کال کی کوئی ترتیب۔ اگر اس صفحے پر بھی کچھ سنائی نہ دے تو پہلے Android، iPhone، Windows یا Mac کی رہنمائی سے ڈیوائس درست کریں۔

فوری جانچ

• کچھ دیر کے لیے Bluetooth بند کریں۔ کالز اور آواز اکثر ایسے ایئربڈز، اسمارٹ واچ یا گاڑی کے سسٹم پر چلی جاتی ہیں جو اب بھی منسلک ہوں۔
• اگر فون کے کان سے لگانے والے اسپیکر کی آواز بہت دھیمی ہے تو کال کے دوران اسپیکر کا بٹن دبائیں۔
• کال کرنے والی دوسری ایپس بند کریں۔ پس منظر میں WhatsApp یا Teams کی کال آڈیو کو اپنے پاس رکھ سکتی ہے۔
• Viber اپ ڈیٹ کریں: خاص طور پر Viber Desktop کے پرانے ورژن میں سسٹم اپ ڈیٹس کے بعد آواز بند ہو سکتی ہے۔

Android پر Viber کی آواز کام نہیں کر رہی

1. والیوم کا بٹن دبائیں، پھر سلائیڈر کے ساتھ ⋮ یا ترتیبات کا آئیکن دبائیں۔ Android میں میڈیا، کال، رِنگ اور اطلاعات کے لیے الگ الگ سلائیڈر ہوتے ہیں: جس چیز کی آواز نہیں سنائی دے رہی، اسی کا والیوم بڑھائیں۔
2. کچھ فونز (Xiaomi، Huawei، Oppo، Vivo) میں بیٹری سیور پس منظر میں Viber کو روک دیتا ہے۔ اس سے کال دیر سے مل سکتی ہے یا آواز نہیں آتی۔ ترتیبات › ایپس › Viber › بیٹری میں Viber کے بیٹری استعمال کو غیر محدود پر سیٹ کریں۔
3. پیغامات کی اطلاع کی آوازیں Viber › مزید › ترتیبات › اطلاعات اور Android کی Viber کے لیے اطلاع کی ترتیبات میں ہوتی ہیں۔ دونوں جگہ دیکھیں۔
4. Samsung پر ترتیبات › آوازیں اور ارتعاش › ایپ کی الگ آواز دیکھیں اور اس میں سے Viber ہٹا دیں۔

iPhone پر Viber کی آواز کام نہیں کر رہی

1. کال کے دوران والیوم بڑھانے کا بٹن دبائیں۔ iPhone پر کال کا والیوم موسیقی اور ویڈیو کے والیوم سے الگ ہوتا ہے، اس لیے دوسری آوازیں اونچی ہونے کے باوجود کال کی آواز بہت دھیمی ہو سکتی ہے۔
2. کال میں آڈیو کا بٹن دبائیں اور iPhone یا اسپیکر منتخب کریں۔
3. اگر کال مل جاتی ہے مگر دوسرے شخص کی آواز بالکل نہیں سنائی دیتی تو کال ختم کریں، ایپ سوئچر سے Viber بند کریں اور دوبارہ کال کریں۔ اگر مسئلہ برقرار رہے تو Viber کی ترتیبات میں اپنی چیٹس کا بیک اپ بنائیں اور ایپ دوبارہ انسٹال کریں۔

Windows پر Viber کی آواز کام نہیں کر رہی

1. ترتیبات › نظام › آواز کھولیں اور آؤٹ پٹ کے تحت مطلوبہ اسپیکر یا ہیڈفون منتخب کریں۔ Windows اکثر آؤٹ پٹ کو مانیٹر (HDMI یا DisplayPort)، ہیڈسیٹ یا ورچوئل ڈیوائس پر منتقل کر دیتا ہے۔
2. Viber Desktop میں ترتیبات › آڈیو اور ویڈیو کھولیں۔ آؤٹ پٹ کے تحت اسپیکر یا ہیڈفون منتخب کریں اور ٹیسٹ کی آواز سنیں۔ Viber اپنی الگ آؤٹ پٹ ڈیوائس منتخب رکھتا ہے۔
3. ترتیبات › نظام › آواز › والیوم مکسر کھولیں۔ دیکھیں کہ وہاں Viber خاموش تو نہیں یا اس کا والیوم صفر تو نہیں، اور اس کی آؤٹ پٹ ڈیوائس طے شدہ یا آپ کے زیرِ استعمال اسپیکر تو ہے۔

Mac پر Viber کی آواز کام نہیں کر رہی

1. سسٹم کی ترتیبات › آواز › آؤٹ پٹ کھولیں، مطلوبہ اسپیکر یا ہیڈفون منتخب کریں اور دیکھیں کہ خاموش کا خانہ منتخب نہ ہو۔ HDMI کے ذریعے منسلک AirPods اور ڈسپلے اکثر آؤٹ پٹ اپنے پاس لے لیتے ہیں۔
2. Viber میں ترتیبات › آڈیو اور ویڈیو کھولیں اور آؤٹ پٹ ڈیوائس منتخب کریں۔
3. ہیڈفون منسلک یا منقطع کرنے کے بعد Viber کو مکمل طور پر بند کریں اور دوبارہ کھولیں۔