تازہ کاری: 8 نومبر، 2026
پہلے اپنے اسپیکر ٹیسٹ کریں
اوپر میرے اسپیکر ٹیسٹ کریں دبائیں۔ اگر آپ کو یہاں بائیں اور دائیں جانب کی آوازیں سنائی دیں تو آپ کا فون یا کمپیوٹر آواز چلا سکتا ہے اور مسئلہ WhatsApp میں ہے: اس کا والیوم، آؤٹ پٹ ڈیوائس یا کال کی کوئی ترتیب۔ اگر اس صفحے پر بھی کچھ سنائی نہ دے تو پہلے Android، iPhone، Windows یا Mac کی گائیڈ کے مطابق اپنے آلے کا مسئلہ حل کریں۔
فوری جانچ
- کچھ دیر کے لیے Bluetooth بند کریں۔ اکثر کالز اور آواز ایسے ایئربڈز، اسمارٹ واچ یا گاڑی میں چلتی ہے جو ابھی بھی منسلک ہو، چاہے ایئربڈز کیس میں ہی کیوں نہ ہوں۔
- کال کی اسکرین پر اسپیکر بٹن دبائیں۔ اس کے بغیر آواز فون کے اوپری حصے میں موجود چھوٹے ایئر پیس سے آتی ہے، جسے سننا مشکل ہوتا ہے، جب تک فون کان سے نہ لگایا ہو۔
- فون کو چہرے کے قریب کرنے پر صوتی پیغامات ایئر پیس پر منتقل ہو جاتے ہیں: اسکرین کے اوپری حصے کے قریب موجود قربت کا سینسر سمجھتا ہے کہ آپ نجی طور پر سننا چاہتے ہیں۔ فون کو اپنے سے دور رکھیں اور ایسا کور یا اسکرین پروٹیکٹر ہٹا دیں جو سینسر کو ڈھانپ رہا ہو۔
- Google Play، App Store یا Microsoft Store سے WhatsApp اپ ڈیٹ کریں۔
Android پر WhatsApp کی آواز کام نہیں کر رہی
- والیوم کا کوئی بٹن دبائیں، پھر سلائیڈر کے ساتھ موجود ⋮ یا ترتیبات کے آئیکن پر ٹیپ کریں۔ Android میں میڈیا، کال، رِنگ اور اطلاعات کے الگ الگ سلائیڈر ہوتے ہیں: جس آواز کو آپ نہیں سن پا رہے، اسی کا والیوم بڑھائیں۔ کال کے دوران والیوم بٹن کال کی آواز بدلتے ہیں؛ صوتی پیغامات اور ویڈیوز کے لیے میڈیا کا والیوم بڑھائیں۔
- Samsung فونز میں ترتیبات › آوازیں اور وائبریشن › الگ ایپ کی آواز موجود ہے۔ اگر وہاں WhatsApp درج ہے تو اس کی آواز کسی دوسرے آلے پر جا رہی ہے (اکثر Bluetooth اسپیکر پر)۔ اسے بند کریں یا اس سے WhatsApp ہٹا دیں۔
- اگر دوسرے شخص کی آواز ٹوٹی پھوٹی یا روبوٹ جیسی لگے تو مسئلہ کنکشن کا ہے، اسپیکر کا نہیں: Wi-Fi اور موبائل ڈیٹا کے درمیان تبدیل کریں اور WhatsApp › ترتیبات › اسٹوریج اور ڈیٹا میں کالز کے لیے کم ڈیٹا استعمال کریں بند کریں۔
- فون دوبارہ شروع کریں۔ اگر پھر بھی کچھ سنائی نہ دے تو کسی اور ایپ میں ویڈیو چلا کر اسپیکر ٹیسٹ کریں: اگر وہاں بھی آواز نہ آئے تو Android گائیڈ استعمال کریں۔
iPhone پر WhatsApp کی آواز کام نہیں کر رہی
- کال کے دوران والیوم بڑھانے کا بٹن دبائیں۔ iPhone پر کال کا والیوم، موسیقی اور ویڈیو کے والیوم سے الگ ہوتا ہے، اس لیے دوسری آوازیں تیز ہونے کے باوجود یہ بہت کم ہو سکتا ہے۔
- کال کی اسکرین پر آڈیو بٹن دبائیں اور AirPods یا گاڑی کے بجائے iPhone یا اسپیکر منتخب کریں۔
- ترتیبات › رسائی پذیری › ٹچ › کال آڈیو کی روٹنگ دیکھیں۔ اگر یہ Bluetooth ہیڈسیٹ پر سیٹ ہے تو کالز ہیڈسیٹ پر جائیں گی، چاہے آپ ایسا نہ چاہتے ہوں؛ خودکار منتخب کریں۔
- نئے پیغامات کی اطلاع کی آوازیں WhatsApp › ترتیبات › اطلاعات اور ترتیبات › اطلاعات › WhatsApp میں سیٹ کی جاتی ہیں۔ فوکس موڈ (چاند کا آئیکن) انہیں خاموش کر دیتا ہے۔
Windows پر WhatsApp کی آواز کام نہیں کر رہی
- ترتیبات › سسٹم › آواز کھولیں اور آؤٹ پٹ کے تحت اپنے مطلوبہ اسپیکر یا ہیڈفون منتخب کریں۔ Windows اکثر آؤٹ پٹ کو مانیٹر (HDMI یا DisplayPort)، ہیڈسیٹ یا ورچوئل ڈیوائس پر منتقل کر دیتا ہے۔
- ترتیبات › سسٹم › آواز › والیوم مکسر کھولیں۔ دیکھیں کہ وہاں WhatsApp خاموش تو نہیں یا اس کا والیوم صفر تو نہیں، اور اس کا آؤٹ پٹ ڈیوائس ڈیفالٹ یا آپ کے استعمال کردہ اسپیکر پر سیٹ ہے۔
- کال کے دوران کال ونڈو میں ⋯ مینو کھولیں اور درست اسپیکر منتخب کریں۔ Windows کے لیے WhatsApp اپنی الگ آڈیو ڈیوائس منتخب کرتا ہے، جو Windows کی ڈیفالٹ ڈیوائس سے مختلف ہو سکتی ہے۔
- اب بھی آواز نہیں آ رہی؟ ترتیبات › ایپس › انسٹال کردہ ایپس › WhatsApp › اعلیٰ اختیارات › مرمت میں جا کر ایپ کی مرمت کریں۔
Mac پر WhatsApp کی آواز کام نہیں کر رہی
- سسٹم کی ترتیبات › آواز › آؤٹ پٹ کھولیں، مطلوبہ اسپیکر یا ہیڈفون منتخب کریں اور دیکھیں کہ خاموش کے خانے پر نشان نہ ہو۔ AirPods اور HDMI کے ذریعے منسلک ڈسپلے اکثر آڈیو آؤٹ پٹ سنبھال لیتے ہیں۔
- WhatsApp کی کال ونڈو میں ⋯ مینو سے اسپیکر منتخب کریں۔ اگر آپ براؤزر میں WhatsApp Web استعمال کر رہے ہیں تو دیکھیں کہ ٹیب خاموش تو نہیں (ٹیب پر کراس والے اسپیکر کا آئیکن)۔