Абноўлена: 8 лістапада 2026 г.
Спачатку праверце дынамікі
Націсніце Праверыць мае дынамікі вышэй. Калі тут чуваць левы і правы гукі, ваш тэлефон або камп’ютар можа прайграваць гук, а праблема ў Messenger: у гучнасці, прыладзе вываду гуку або наладах званка. Калі на гэтай старонцы таксама нічога не чуваць, спачатку выпраўце праблему з прыладай паводле інструкцыі для Android, iPhone, Windows або Mac.
У снежні 2025 года Meta закрыла настольныя праграмы Messenger для Windows і Mac. Цяпер Messenger працуе ў браўзеры (facebook.com/messages) або ў праграме Facebook для Windows, таму важныя налады гуку ў браўзеры.
Хуткія праверкі
- На час выключыце Bluetooth. Званкі і гук часта перадаюцца на навушнікі ў футляры, разумны гадзіннік або аўтамабіль, які ўсё яшчэ падключаны.
- Падчас званка націсніце кнопку дынаміка. Галасавыя паведамленні таксама ціха прайграваюцца праз размоўны дынамік, калі паднесці тэлефон да твару.
- У некаторых версіях відэа ў Messenger запускаюцца без гуку: націсніце значок дынаміка на відэа.
Не працуе гук у Messenger на Android
- Націсніце кнопку гучнасці, а потым націсніце ⋮ або значок налад побач з паўзунком. У Android ёсць асобныя паўзункі для Медыя, Званок, Званок і Апавяшчэнні: павялічце гучнасць для патрэбнага тыпу гуку.
- Адкрыйце Messenger › Меню › Налады › Апавяшчэнні і гукі і праверце, ці ўключаны гукі. Затым праверце налады апавяшчэнняў Android для Messenger.
- Ачысціце кэш у раздзеле Налады › Праграмы › Messenger › Сховішча і кэш і абнавіце праграму.
Не працуе гук у Messenger на iPhone
- Падчас званка націсніце кнопку павелічэння гучнасці. Гучнасць званка на iPhone не залежыць ад гучнасці музыкі і відэа, таму яна можа быць вельмі нізкай, нават калі іншыя гукі гучныя.
- Бязгучны рэжым не адключае гук званкоў, але адключае гук паведамленняў. Праверце пераключальнік «Званок/Бязгучна» або кнопку дзеяння, а таксама рэжым засяроджвання ў Цэнтры кіравання.
- Выберыце прыладу вываду гуку кнопкай аўдыя на экране званка.
Не працуе гук у Messenger на камп’ютары з Windows
- Пстрыкніце правай кнопкай мышы ўкладку facebook.com і выберыце Уключыць гук на сайце, калі гук адключаны.
- Адкрыйце Налады › Сістэма › Гук і ў раздзеле Вывад выберыце патрэбныя дынамікі або навушнікі. Windows часта пераключае вывад на манітор (HDMI або DisplayPort), гарнітуру ці віртуальную прыладу.
- Адкрыйце Налады › Сістэма › Гук › Мікшар гучнасці. Праверце, ці не адключаны гук у браўзеры і ці не ўсталявана там нулявая гучнасць, а таксама ці выбрана для яго ў раздзеле Прылада вываду значэнне Па змаўчанні або патрэбныя дынамікі.
Не працуе гук у Messenger на Mac
- Адкрыйце Сістэмныя налады › Гук › Вывад, выберыце патрэбныя дынамікі або навушнікі і праверце, ці не пазначана поле Адключыць гук. AirPods і дысплэі, падключаныя праз HDMI, часта перахопліваюць вывад гуку.
- У Safari праверце Safari › Налады › Вэб-сайты › Аўтапрайграванне: калі для facebook.com выбрана Ніколі не аўтапрайграваць, відэа і званкі могуць запускацца без гуку.