Абноўлена: 8 лістапада 2026 г.
Спачатку праверце дынамікі
Націсніце Праверыць дынамікі вышэй. Калі вы чуеце тут левы і правы гук, ваш тэлефон або камп’ютар можа прайграваць гук, а праблема ў Viber: гучнасці, прыладзе вываду або наладах званка. Калі на гэтай старонцы таксама нічога не чуваць, спачатку выпраўце праблему з прыладай паводле інструкцыі для Android, iPhone, Windows або Mac.
Хуткія праверкі
- На час адключыце Bluetooth. Гук падчас званкоў часта пераходзіць на навушнікі ў футляры, смарт-гадзіннік або аўтамабіль, які ўсё яшчэ падключаны.
- Калі гук з дынаміка для размовы занадта ціхі, націсніце кнопку гучнай сувязі падчас званка.
- Закрыйце іншыя праграмы для званкоў. Званок WhatsApp або Teams у фонавым рэжыме можа перахопліваць гук.
- Абнавіце Viber: у старых версіях Viber Desktop гук часцей за ўсё знікае пасля абнаўлення сістэмы.
Не працуе гук у Viber на Android
- Націсніце кнопку рэгулявання гучнасці, а затым націсніце ⋮ або значок налад побач з паўзунком. У Android ёсць асобныя паўзункі для Мультымедыя, Званка, Званкавага сігналу і Апавяшчэнняў: павялічце гучнасць таго, што не чуеце.
- На некаторых тэлефонах (Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo) рэжым эканоміі зараду спыняе працу Viber у фонавым рэжыме. Таму званкі паступаюць са спазненнем або без гуку. У наладах батарэі для Viber выберыце Без абмежаванняў: Налады › Праграмы › Viber › Батарэя.
- Гукі апавяшчэнняў аб паведамленнях задаюцца ў Viber › Яшчэ › Налады › Апавяшчэнні і ў наладах апавяшчэнняў Android для Viber. Праверце абодва месцы.
- На Samsung праверце Налады › Гукі і вібрацыя › Асобны гук праграмы і выдаліце адтуль Viber.
Не працуе гук у Viber на iPhone
- Падчас званка націсніце кнопку павелічэння гучнасці. Гучнасць званка на iPhone не залежыць ад гучнасці музыкі і відэа, таму яна можа быць вельмі нізкай, нават калі іншыя гукі гучаць гучна.
- Націсніце кнопку выбару аўдыявыхаду падчас званка і выберыце iPhone або Дынамік.
- Калі званок злучаецца, але вы не чуеце суразмоўцу, завяршыце званок, закрыйце Viber у пераключальніку праграм і патэлефануйце яшчэ раз. Калі праблема паўтараецца, захавайце рэзервовую копію чатаў у наладах Viber і пераўсталюйце праграму.
Не працуе гук у Viber на Windows
- Адкрыйце Налады › Сістэма › Гук і ў раздзеле Вывад выберыце патрэбныя дынамікі або навушнікі. Windows часта пераключае гук на манітор (HDMI або DisplayPort), гарнітуру або віртуальную прыладу.
- У Viber Desktop адкрыйце Налады › Аўдыя і відэа. У раздзеле Вывад выберыце дынамікі або навушнікі і праверце гук. Viber захоўвае ўласны выбар прылады вываду.
- Адкрыйце Налады › Сістэма › Гук › Мікшар гучнасці. Праверце, ці не выключаны гук Viber і ці не зададзена там нулявая гучнасць, а таксама ці выбрана для Прылады вываду значэнне Па змаўчанні або дынамікі, якімі вы карыстаецеся.
Не працуе гук у Viber на Mac
- Адкрыйце Сістэмныя налады › Гук › Вывад, выберыце патрэбныя дынамікі або навушнікі і праверце, што сцяжок Без гуку не ўсталяваны. AirPods і дысплеі, падключаныя праз HDMI, часта перахопліваюць вывад гуку.
- У Viber адкрыйце Налады › Аўдыя і відэа і выберыце прыладу вываду.
- Цалкам завершыце працу Viber і адкрыйце яго зноў пасля падключэння або адключэння навушнікаў.