Абноўлена: 8 лістапада 2026 г.
Спачатку праверце дынамікі
Націсніце Праверыць дынамікі вышэй. Калі тут чуваць гукі злева і справа, ваш тэлефон або камп’ютар можа прайграваць гук, а праблема ў WhatsApp: у гучнасці, прыладзе вываду гуку або наладах званка. Калі і на гэтай старонцы нічога не чуваць, спачатку выпраўце праблему з прыладай з дапамогай інструкцыі для Android, iPhone, Windows або Mac.
Хуткія праверкі
- На хвіліну выключыце Bluetooth. Званкі і гук часта перадаюцца на навушнікі ў футляры, разумны гадзіннік або аўтамабільную сістэму, якая ўсё яшчэ падключана.
- На экране званка націсніце кнопку дынаміка. Калі яе не ўключыць, гук будзе ісці праз маленькі размоўны дынамік у верхняй частцы тэлефона. Яго цяжка пачуць, калі тэлефон не каля вуха.
- Калі паднесці тэлефон да твару, галасавыя паведамленні пачынаюць прайгравацца праз размоўны дынамік: датчык набліжэння ў верхняй частцы экрана вызначае, што вы хочаце паслухаць паведамленне прыватна. Трымайце тэлефон далей ад сябе і зніміце чахол або ахоўнае шкло, калі яны закрываюць датчык.
- Абнавіце WhatsApp праз Google Play, App Store або Microsoft Store.
Не працуе гук у WhatsApp на Android
- Націсніце кнопку рэгулявання гучнасці, а потым націсніце ⋮ або значок налад побач з паўзунком. У Android ёсць асобныя паўзункі для Мультымедыя, Званок, Званок і Апавяшчэнні: павялічце гучнасць для таго, што не чуеце. Падчас званка кнопкі гучнасці рэгулююць гучнасць званка; для галасавых паведамленняў і відэа павялічце гучнасць Мультымедыя.
- На тэлефонах Samsung ёсць параметр Налады › Гукі і вібрацыя › Асобны гук праграмы. Калі там ёсць WhatsApp, гук ідзе на іншую прыладу (часта на дынамік Bluetooth). Выключыце гэты параметр або выдаліце з яго WhatsApp.
- Калі голас суразмоўцы гучыць са скажэннямі або робатызавана, праблема ў злучэнні, а не ў дынаміку: пераключыцеся паміж Wi-Fi і мабільнай сеткай і выключыце Выкарыстоўваць менш даных для званкоў у раздзеле WhatsApp › Налады › Сховішча і даныя.
- Перазапусціце тэлефон. Калі па-ранейшаму нічога не чуваць, праверце дынамік, запусціўшы відэа ў іншай праграме: калі там таксама цішыня, скарыстайцеся інструкцыяй для Android.
Не працуе гук у WhatsApp на iPhone
- Падчас званка націсніце кнопку павелічэння гучнасці. Гучнасць званка на iPhone рэгулюецца асобна ад гучнасці музыкі і відэа, таму яна можа быць вельмі нізкай, нават калі іншыя гукі гучныя.
- Націсніце кнопку выбару аўдыя на экране званка і выберыце iPhone або Дынамік, а не AirPods ці аўтамабільную сістэму.
- Праверце параметр Налады › Універсальны доступ › Дотык › Маршрутызацыя аўдыя выклікаў. Калі выбрана Гарнітура Bluetooth, званкі будуць перадавацца на гарнітуру, нават калі вы гэтага не хочаце. Выберыце Аўтаматычна.
- Гукі апавяшчэнняў пра новыя паведамленні наладжваюцца ў раздзеле WhatsApp › Налады › Апавяшчэнні і ў раздзеле Налады › Апавяшчэнні › WhatsApp. Рэжым «Фокус» (значок месяца) заглушае апавяшчэнні.
Не працуе гук у WhatsApp на Windows
- Адкрыйце Налады › Сістэма › Гук і ў раздзеле Вывад выберыце патрэбныя дынамікі або навушнікі. Windows часта пераключае вывад на манітор (HDMI або DisplayPort), гарнітуру або віртуальную прыладу.
- Адкрыйце Налады › Сістэма › Гук › Мікшар гучнасці. Праверце, ці не выключаны гук WhatsApp і ці не ўсталявана нулявая гучнасць, а таксама ці выбрана для Прылады вываду значэнне Па змаўчанні або дынамікі, якімі вы карыстаецеся.
- Падчас званка адкрыйце меню ⋯ у акне званка і выберыце патрэбны дынамік. У WhatsApp для Windows ёсць асобны выбар прылады, які не залежыць ад прылады вываду па змаўчанні ў Windows.
- Гука ўсё яшчэ няма? Выпраўце працу праграмы ў раздзеле Налады › Праграмы › Усталяваныя праграмы › WhatsApp › Дадатковыя параметры › Аднавіць.
Не працуе гук у WhatsApp на Mac
- Адкрыйце Сістэмныя налады › Гук › Вывад, выберыце патрэбныя дынамікі або навушнікі і праверце, ці не ўключана опцыя Без гуку. AirPods і дысплэі, падключаныя праз HDMI, часта перахопліваюць вывад гуку.
- У акне званка WhatsApp адкрыйце меню ⋯ і выберыце дынамік. Калі вы карыстаецеся WhatsApp Web у браўзеры, праверце, ці не выключаны гук ва ўкладцы (на ёй можа быць значок дынаміка з перакрэсленнем).