Viber-এ শব্দ কাজ করছে না

আগে আপনার স্পিকার পরীক্ষা করুন

উপরে আমার স্পিকার পরীক্ষা করুন চাপুন। এখানে বাঁ ও ডান পাশের শব্দ শুনতে পেলে, আপনার ফোন বা কম্পিউটার শব্দ বাজাতে পারে এবং সমস্যাটি Viber-এ: এর ভলিউম, আউটপুট ডিভাইস বা কলের কোনো সেটিংয়ে। এই পাতাতেও কিছু শুনতে না পেলে, আগে Android, iPhone, Windows বা Mac-এর নির্দেশিকা অনুসরণ করে ডিভাইসের সমস্যা সমাধান করুন।

দ্রুত যাচাই

• কিছুক্ষণের জন্য Bluetooth বন্ধ করুন। কল ও শব্দ অনেক সময় কেসের ভেতরে থাকা ইয়ারবাড, স্মার্টওয়াচ বা এখনো সংযুক্ত থাকা গাড়ির অডিও সিস্টেমে চলে যায়।
• ইয়ারপিসে শব্দ খুব কম হলে, কলে স্পিকার বোতামে ট্যাপ করুন।
• অন্য কলিং অ্যাপ বন্ধ করুন। পেছনে চালু থাকা WhatsApp বা Teams কল অডিও দখল করে রাখতে পারে।
• Viber আপডেট করুন: বিশেষ করে সিস্টেম আপডেটের পর Viber Desktop-এর পুরোনো সংস্করণে শব্দ বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

Android-এ Viber-এর শব্দ কাজ করছে না

1. ভলিউমের একটি বোতাম চাপুন, তারপর স্লাইডারের পাশে থাকা ⋮ বা সেটিংস আইকনে ট্যাপ করুন। Android-এ মিডিয়া, কল, রিং এবং বিজ্ঞপ্তির জন্য আলাদা স্লাইডার আছে: যে শব্দটি শুনতে পাচ্ছেন না, সেটির ভলিউম বাড়ান।
2. কিছু ফোনে (Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo) ব্যাটারি সেভার Viber-কে পেছনে চলতে বাধা দেয়। ফলে কল দেরিতে সংযুক্ত হয় বা শব্দ থাকে না। সেটিংস › অ্যাপ › Viber › ব্যাটারি-তে Viber-এর ব্যাটারি ব্যবহার সীমাহীন করে দিন।
3. বার্তার বিজ্ঞপ্তির শব্দ Viber › আরও › সেটিংস › বিজ্ঞপ্তি এবং Android-এর Viber বিজ্ঞপ্তি সেটিংসে থাকে। দুটোই পরীক্ষা করুন।
4. Samsung-এ সেটিংস › শব্দ ও কম্পন › আলাদা অ্যাপের শব্দ পরীক্ষা করুন এবং সেখান থেকে Viber সরিয়ে দিন।

iPhone-এ Viber-এর শব্দ কাজ করছে না

1. কল চলাকালে ভলিউম বাড়ানোর বোতাম চাপুন। iPhone-এ কলের ভলিউম গান ও ভিডিওর ভলিউম থেকে আলাদা, তাই অন্য শব্দ জোরে শোনা গেলেও কলের শব্দ খুব কম থাকতে পারে।
2. কলে অডিও বোতামে ট্যাপ করে iPhone বা স্পিকার বেছে নিন।
3. কল সংযুক্ত হলেও অন্যজনের কথা একেবারেই শুনতে না পেলে, কল কেটে অ্যাপ সুইচার থেকে Viber বন্ধ করে আবার কল করুন। সমস্যা বারবার হলে, Viber-এর সেটিংসে চ্যাটের ব্যাকআপ নিয়ে অ্যাপটি আবার ইনস্টল করুন।

Windows-এ Viber-এর শব্দ কাজ করছে না

1. সেটিংস › সিস্টেম › শব্দ খুলুন এবং আউটপুট-এর অধীনে আপনার পছন্দের স্পিকার বা হেডফোন বেছে নিন। Windows প্রায়ই আউটপুট মনিটরে (HDMI বা DisplayPort), হেডসেটে বা ভার্চুয়াল ডিভাইসে বদলে দেয়।
2. Viber Desktop-এ সেটিংস › অডিও ও ভিডিও খুলুন। আউটপুট-এর অধীনে স্পিকার বা হেডফোন বেছে নিয়ে পরীক্ষার শব্দ চালান। Viber নিজস্ব আউটপুট ডিভাইসের পছন্দ সংরক্ষণ করে।
3. সেটিংস › সিস্টেম › শব্দ › ভলিউম মিক্সার খুলুন। সেখানে Viber নিঃশব্দ করা নেই বা ভলিউম শূন্যে সেট করা নেই কি না, এবং এর আউটপুট ডিভাইস ডিফল্ট বা আপনার ব্যবহৃত স্পিকার কি না, পরীক্ষা করুন।

Mac-এ Viber-এর শব্দ কাজ করছে না

1. সিস্টেম সেটিংস › শব্দ › আউটপুট খুলে আপনার পছন্দের স্পিকার বা হেডফোন বেছে নিন এবং নিঃশব্দ চিহ্নিত নেই কি না দেখুন। HDMI দিয়ে সংযুক্ত AirPods ও ডিসপ্লে প্রায়ই অডিও আউটপুট নিজেদের দখলে নেয়।
2. Viber-এ সেটিংস › অডিও ও ভিডিও খুলে আউটপুট ডিভাইস বেছে নিন।
3. হেডফোন সংযুক্ত বা বিচ্ছিন্ন করার পর Viber পুরোপুরি বন্ধ করে আবার খুলুন।