WhatsApp-এ শব্দ কাজ করছে না

আগে স্পিকার পরীক্ষা করুন

উপরে আমার স্পিকার পরীক্ষা করুন চাপুন। এখানে বাঁ ও ডান দিকের শব্দ শুনতে পেলে, আপনার ফোন বা কম্পিউটারে শব্দ বাজছে—সমস্যাটি WhatsApp-এর ভেতরে: এর ভলিউম, আউটপুট ডিভাইস অথবা কলের কোনো সেটিংয়ে। এই পৃষ্ঠাতেও কিছু শুনতে না পেলে, আগে Android, iPhone, Windows বা Mac-এর নির্দেশিকা মেনে ডিভাইসের সমস্যা ঠিক করুন।

দ্রুত পরীক্ষা

• কিছুক্ষণের জন্য Bluetooth বন্ধ করুন। কল ও শব্দ প্রায়ই এমন ইয়ারবাডে চলে যায়, যা কেসের ভেতরে আছে; অথবা সংযুক্ত থাকা স্মার্টওয়াচ কিংবা গাড়ির অডিও সিস্টেমে যায়।
• কলের পর্দায় স্পিকার বোতামে চাপ দিন। এটি চালু না থাকলে শব্দ ফোনের ওপরের ছোট ইয়ারপিস দিয়ে শোনা যায়। ফোন কানে না ধরলে সেখানকার শব্দ শোনা কঠিন।
• ফোন মুখের কাছে তুললে ভয়েস মেসেজ ইয়ারপিসে চলে যায়: স্ক্রিনের ওপরের দিকের প্রক্সিমিটি সেন্সর মনে করে আপনি ব্যক্তিগতভাবে শুনতে চাইছেন। ফোনটি মুখ থেকে দূরে ধরে রাখুন এবং সেন্সর ঢাকা পড়ে এমন কভার বা স্ক্রিন প্রটেক্টর খুলে দেখুন।
• Google Play, App Store অথবা Microsoft Store থেকে WhatsApp আপডেট করুন।

Android-এ WhatsApp-এর শব্দ কাজ করছে না

1. ভলিউম বোতাম চাপুন, তারপর স্লাইডারের পাশে থাকা ⋮ অথবা সেটিংস আইকনে চাপ দিন। Android-এ মিডিয়া, কল, রিং এবং বিজ্ঞপ্তির জন্য আলাদা ভলিউম স্লাইডার থাকে: যে শব্দটি শুনতে পাচ্ছেন না, সেটির ভলিউম বাড়ান। কল চলাকালে ভলিউম বোতামে কলের শব্দের মাত্রা বদলায়; ভয়েস মেসেজ ও ভিডিওর জন্য মিডিয়ার ভলিউম বাড়ান।
2. Samsung ফোনে সেটিংস › শব্দ ও কম্পন › আলাদা অ্যাপের শব্দ রয়েছে। সেখানে WhatsApp তালিকাভুক্ত থাকলে, এর শব্দ অন্য ডিভাইসে যাচ্ছে—সাধারণত Bluetooth স্পিকারে। সেটি বন্ধ করুন অথবা তালিকা থেকে WhatsApp সরিয়ে দিন।
3. অপর পক্ষের কথা ভাঙা ভাঙা বা রোবটের মতো শোনালে, সমস্যা স্পিকারে নয়—সংযোগে। Wi-Fi ও মোবাইল ডেটার মধ্যে বদলে দেখুন এবং WhatsApp › সেটিংস › স্টোরেজ ও ডেটা থেকে কলের জন্য কম ডেটা ব্যবহার করুন বন্ধ করুন।
4. ফোনটি আবার চালু করুন। এরপরও কিছু শুনতে না পেলে, অন্য কোনো অ্যাপে ভিডিও চালিয়ে স্পিকার পরীক্ষা করুন: সেখানেও শব্দ না হলে Android নির্দেশিকা মেনে সমাধান করুন।

iPhone-এ WhatsApp-এর শব্দ কাজ করছে না

1. কল চলাকালে ভলিউম বাড়ানোর বোতাম চাপুন। iPhone-এ কলের ভলিউম গান ও ভিডিওর ভলিউম থেকে আলাদা, তাই অন্য শব্দ জোরে শোনা গেলেও কলের শব্দ খুব কম থাকতে পারে।
2. কলের পর্দায় অডিও বোতামে চাপ দিয়ে AirPods বা গাড়ির বদলে iPhone অথবা স্পিকার বেছে নিন।
3. সেটিংস › অ্যাক্সেসিবিলিটি › স্পর্শ › কলের অডিও রাউটিং পরীক্ষা করুন। এটি Bluetooth হেডসেট-এ সেট করা থাকলে, আপনি না চাইলেও কল হেডসেটে যাবে; স্বয়ংক্রিয় বেছে নিন।
4. নতুন মেসেজের বিজ্ঞপ্তির শব্দ WhatsApp › সেটিংস › বিজ্ঞপ্তি এবং সেটিংস › বিজ্ঞপ্তি › WhatsApp থেকে নিয়ন্ত্রণ করা হয়। ফোকাস মোড (চাঁদের আইকন) চালু থাকলে বিজ্ঞপ্তির শব্দ বন্ধ থাকে।

Windows-এ WhatsApp-এর শব্দ কাজ করছে না

1. সেটিংস › সিস্টেম › শব্দ খুলুন এবং আউটপুট থেকে যে স্পিকার বা হেডফোন ব্যবহার করতে চান, সেটি বেছে নিন। Windows প্রায়ই মনিটর (HDMI বা DisplayPort), হেডসেট অথবা ভার্চুয়াল ডিভাইসে আউটপুট বদলে দেয়।
2. সেটিংস › সিস্টেম › শব্দ › ভলিউম মিক্সার খুলুন। সেখানে WhatsApp-এর শব্দ বন্ধ বা শূন্যে নামানো নেই কি না দেখুন, এবং এর আউটপুট ডিভাইস ডিফল্ট অথবা আপনার ব্যবহৃত স্পিকার কি না নিশ্চিত করুন।
3. কল চলাকালে কল উইন্ডোর ⋯ মেনু খুলে সঠিক স্পিকার বেছে নিন। WhatsApp for Windows-এ Windows-এর ডিফল্ট সেটিংস থেকে আলাদা নিজস্ব স্পিকার নির্বাচন থাকে।
4. তবুও শব্দ না এলে সেটিংস › অ্যাপ › ইনস্টল করা অ্যাপ › WhatsApp › উন্নত বিকল্প › মেরামত থেকে অ্যাপটি মেরামত করুন।

Mac-এ WhatsApp-এর শব্দ কাজ করছে না

1. সিস্টেম সেটিংস › শব্দ › আউটপুট খুলে আপনার পছন্দের স্পিকার বা হেডফোন বেছে নিন এবং নিঃশব্দ টিক দেওয়া নেই কি না দেখুন। AirPods এবং HDMI-তে সংযুক্ত ডিসপ্লে প্রায়ই অডিও আউটপুটের নিয়ন্ত্রণ নিয়ে নেয়।
2. WhatsApp-এর কল উইন্ডোতে ⋯ মেনু থেকে স্পিকার বেছে নিন। ব্রাউজারে WhatsApp Web ব্যবহার করলে, ট্যাবটি নিঃশব্দ করা নেই কি না দেখুন (ট্যাবে স্পিকারের ওপর কাটা দাগ দেওয়া আইকন)।