হালনাগাদ করা হয়েছে: ৮ নভেম্বর, ২০২৬
প্রথমে স্পিকার পরীক্ষা করুন
উপরে আমার স্পিকার পরীক্ষা করুন চাপুন। এখানে বাঁ ও ডান দিকের শব্দ শুনতে পেলে, আপনার ফোন বা কম্পিউটারে শব্দ বাজছে এবং সমস্যাটি WeChat-এ: এর ভলিউম, আউটপুট ডিভাইস অথবা কলের কোনো সেটিংয়ে। এই পৃষ্ঠাতেও কিছু শুনতে না পেলে, আগে Android, iPhone, Windows বা Mac-এর নির্দেশিকা অনুসরণ করে ডিভাইসের সমস্যা ঠিক করুন।
সবচেয়ে সাধারণ কারণ: ইয়ারপিস মোড
WeChat ভয়েস মেসেজ স্পিকারের বদলে ইয়ারপিস দিয়ে বাজাতে পারে। এই সেটিং চালু থাকলে, ফোন কানে ধরলেই শুধু ভয়েস মেসেজ শোনা যায়। সেটিংটির নাম ইয়ারপিস ব্যবহার করুন বা ইয়ারপিস দিয়ে চালান এবং এটি আমি › সেটিংস-এ থাকে (সংস্করণ অনুযায়ী চ্যাট বা সাধারণ বিভাগের অধীনে)। ভয়েস মেসেজ চলার সময় WeChat ইয়ারপিস ও স্পিকারের মধ্যে পরিবর্তন করার ব্যানারও দেখাতে পারে।
দ্রুত যাচাই
- কিছুক্ষণের জন্য Bluetooth বন্ধ করুন। কলে বা অন্য শব্দ অনেক সময় কেসে রাখা ইয়ারবাড, স্মার্টওয়াচ অথবা এখনও সংযুক্ত থাকা গাড়ির অডিও সিস্টেমে চলে যায়।
- ভয়েস মেসেজ চলার সময় ভলিউম বাড়ান, যাতে সঠিক ভলিউমটি পরিবর্তন হয়।
- WeChat আপডেট করুন: সিস্টেম আপডেটের পর কলের সমস্যা সাধারণত পরের সংস্করণে ঠিক করা হয়।
Android-এ WeChat-এর সাউন্ড কাজ করছে না
- ভলিউম বোতাম চাপুন, তারপর স্লাইডারের পাশে থাকা ⋮ বা সেটিংস আইকনে ট্যাপ করুন। Android-এ মিডিয়া, কল, রিং ও নোটিফিকেশন-এর জন্য আলাদা স্লাইডার থাকে: যে শব্দ শুনতে পাচ্ছেন না, তার সঙ্গে মেলে এমন স্লাইডারটি বাড়ান।
- চীনে বিক্রি হওয়া ফোনে (Xiaomi, Huawei, Honor, Oppo, Vivo) অতিরিক্ত অনুমতি ও ব্যাটারি ম্যানেজার থাকে। WeChat-কে ব্যাকগ্রাউন্ডে চলার এবং নোটিফিকেশন দেখানোর অনুমতি দিন, নইলে কল দেরিতে আসতে পারে এবং শব্দ নাও হতে পারে।
- মেসেজের শব্দের জন্য WeChat › আমি › সেটিংস › নোটিফিকেশন পরীক্ষা করুন।
iPhone-এ WeChat-এর সাউন্ড কাজ করছে না
- ভয়েস মেসেজের শব্দ কম হলে WeChat-এর সেটিংসে ইয়ারপিস ব্যবহার করুন বন্ধ করুন।
- কল চলার সময় ভলিউম বাড়ানোর বোতাম চাপুন। iPhone-এ কলের ভলিউম গান ও ভিডিওর ভলিউম থেকে আলাদা, তাই অন্য শব্দ জোরে শোনা গেলেও কলের ভলিউম খুব কম থাকতে পারে।
- নীরব মোড ও ফোকাস মোডে মেসেজের অ্যালার্ট বন্ধ থাকে। WeChat-এর শব্দ দরকার হলে ফোকাস সেটিংসে এটিকে অনুমতি দিন।
Windows-এ WeChat-এর সাউন্ড কাজ করছে না
- সেটিংস › সিস্টেম › সাউন্ড খুলুন এবং আউটপুট-এর অধীনে আপনার পছন্দের স্পিকার বা হেডফোন বেছে নিন। Windows প্রায়ই মনিটর (HDMI বা DisplayPort), হেডসেট অথবা ভার্চুয়াল ডিভাইসে আউটপুট বদলে দেয়। Windows-এর WeChat ডিফল্ট আউটপুট ডিভাইস ব্যবহার করে।
- সেটিংস › সিস্টেম › সাউন্ড › ভলিউম মিক্সার খুলুন। সেখানে WeChat নিঃশব্দ করা নেই বা ভলিউম শূন্যে সেট করা নেই, তা পরীক্ষা করুন। পাশাপাশি এর আউটপুট ডিভাইস যেন ডিফল্ট অথবা আপনার ব্যবহৃত স্পিকার হয়, তা নিশ্চিত করুন।
- ডিভাইস পরিবর্তন করার পর WeChat থেকে সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করুন।
Mac-এ WeChat-এর সাউন্ড কাজ করছে না
- সিস্টেম সেটিংস › সাউন্ড › আউটপুট খুলুন, আপনার পছন্দের স্পিকার বা হেডফোন বেছে নিন এবং নিঃশব্দ টিক দেওয়া নেই তা পরীক্ষা করুন। HDMI-তে সংযুক্ত AirPods ও ডিসপ্লে প্রায়ই অডিও আউটপুটের নিয়ন্ত্রণ নিয়ে নেয়।
- WeChat পুরোপুরি বন্ধ করুন (WeChat › WeChat বন্ধ করুন) এবং নতুন ডিভাইস ব্যবহার করার জন্য আবার খুলুন।