V Microsoft Teams neslyšíte ostatní

Nejprve otestujte reproduktory

Výše stiskněte tlačítko Otestovat reproduktory. Pokud zde slyšíte zvuk z levého i pravého reproduktoru, telefon nebo počítač dokáže přehrávat zvuk a problém je v Teams: v jeho hlasitosti, výstupním zařízení nebo nastavení hovoru. Pokud ani na této stránce nic neslyšíte, vyřešte nejprve problém se zařízením podle návodu pro Windows, Mac, iPhone nebo Android.

Rychlá kontrola

• Náhlavní souprava s vlastním kolečkem hlasitosti nebo tlačítkem ztlumení může být ztlumená, i když v Teams vše vypadá v pořádku.
• Ukončete ostatní aplikace pro hovory, potom Teams úplně ukončete v oznamovací oblasti nebo na řádku nabídek a znovu ho otevřete.
• Pokud ostatní slyšíte, ale jejich hlas zní roboticky, příčinou je síť: použijte kabel nebo se přesuňte blíže k Wi-Fi routeru.

V Teams nefunguje zvuk ve Windows

1. V Teams otevřete Nastavení a další možnosti (⋯) › Nastavení › Zařízení. V části Nastavení zvuku vyberte Reproduktor a přehrajte zkušební zvuk.
2. Na stejné stránce použijte možnost Uskutečnit testovací hovor (u většiny pracovních a školních účtů), abyste si poslechli vlastní nahrávku.
3. Během schůzky otevřete Další › Nastavení › Nastavení zařízení a přepněte reproduktor, aniž byste museli schůzku opustit.
4. Otevřete Nastavení › Systém › Zvuk › Směšovač hlasitosti. Zkontrolujte, zda Microsoft Teams není ztlumený nebo nastavený na nulu a zda je jako jeho Výstupní zařízení vybrána možnost Výchozí nebo reproduktory, které používáte.

V Teams nefunguje zvuk na Macu

1. V Teams přejděte do Nastavení › Zařízení a vyberte reproduktor.
2. Otevřete Nastavení systému › Zvuk › Výstup, vyberte požadované reproduktory nebo sluchátka a zkontrolujte, zda není zaškrtnuté políčko Ztlumit. AirPods a displeje připojené přes HDMI se často automaticky nastaví jako výstupní zařízení.
3. Po změně zařízení ukončete Teams pomocí Cmd+Q a znovu ho otevřete.

V Teams nefunguje zvuk na iPhonu a iPadu

1. Během hovoru klepněte na tlačítko zvuku a vyberte iPhone, reproduktor nebo zařízení Bluetooth.
2. Během hovoru stiskněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Hlasitost hovoru na iPhonu se nastavuje odděleně od hlasitosti hudby a videa, takže může být velmi nízká, i když jsou ostatní zvuky hlasité.

V Teams nefunguje zvuk na Androidu

1. Během hovoru klepněte na ikonu reproduktoru a přepněte mezi reproduktorem, sluchátkem telefonu a zařízením Bluetooth.
2. Stiskněte tlačítko hlasitosti a potom klepněte na ikonu ⋮ nebo ikonu nastavení vedle posuvníku. Android má samostatné posuvníky pro Média, Hovor, Vyzvánění a Oznámení: zvyšte hlasitost u položky, kterou neslyšíte.