Nefunguje zvuk ve Viberu

Nejprve otestujte reproduktory

Výše stiskněte Otestovat reproduktory. Pokud zde slyšíte zvuk z levé i pravé strany, telefon nebo počítač dokáže přehrávat zvuk a problém je ve Viberu: v jeho hlasitosti, výstupním zařízení nebo nastavení hovoru. Pokud ani na této stránce nic neslyšíte, vyřešte nejprve problém se zařízením podle návodu pro Android, iPhone, Windows nebo Mac.

Rychlá kontrola

• Na chvíli vypněte Bluetooth. Hovory a zvuk často míří do sluchátek v pouzdře, chytrých hodinek nebo auta, které jsou stále připojené.
• Pokud je zvuk ze sluchátka telefonu příliš tichý, klepněte během hovoru na tlačítko reproduktoru.
• Zavřete ostatní aplikace pro volání. Hovor přes WhatsApp nebo Teams na pozadí může blokovat zvuk.
• Aktualizujte Viber: zejména starší verze Viber Desktop mohou po aktualizaci systému přijít o zvuk.

Nefunguje zvuk ve Viberu na Androidu

1. Stiskněte tlačítko hlasitosti a poté klepněte na ⋮ nebo ikonu nastavení vedle posuvníku. Android má samostatné posuvníky pro Média, Hovor, Vyzvánění a Oznámení: zvyšte hlasitost podle toho, co neslyšíte.
2. Některé telefony (Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo) mají úsporný režim baterie, který zastavuje Viber na pozadí. Hovory se pak spojují pozdě nebo bez zvuku. V nabídce Nastavení › Aplikace › Viber › Baterie nastavte využití baterie Viberu na Bez omezení.
3. Zvuky oznámení zpráv najdete v nabídce Viber › Více › Nastavení › Oznámení a v nastavení oznámení Viberu v Androidu. Zkontrolujte obě místa.
4. Na Samsungu zkontrolujte Nastavení › Zvuky a vibrace › Samostatný zvuk aplikace a odeberte z něj Viber.

Nefunguje zvuk ve Viberu na iPhonu

1. Během hovoru stiskněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Hlasitost hovoru je na iPhonu oddělená od hlasitosti hudby a videí, takže může být velmi nízká, i když jsou ostatní zvuky hlasité.
2. Během hovoru klepněte na tlačítko zvuku a vyberte iPhone nebo Reproduktor.
3. Pokud se hovor spojí, ale druhou stranu vůbec neslyšíte, ukončete jej, zavřete Viber v přepínači aplikací a zavolejte znovu. Pokud se to opakuje, zálohujte chaty v nastavení Viberu a aplikaci přeinstalujte.

Nefunguje zvuk ve Viberu ve Windows

1. Otevřete Nastavení › Systém › Zvuk a v části Výstup vyberte požadované reproduktory nebo sluchátka. Windows se často přepne na monitor (HDMI nebo DisplayPort), náhlavní soupravu nebo virtuální zařízení.
2. Ve Viber Desktop otevřete Nastavení › Zvuk a video. V části Výstup vyberte reproduktory nebo sluchátka a přehrajte zkušební zvuk. Viber si volbu výstupu ukládá samostatně.
3. Otevřete Nastavení › Systém › Zvuk › Směšovač hlasitosti. Zkontrolujte, zda tam Viber není ztlumený nebo nastavený na nulu a zda je jeho Výstupní zařízení nastavené na Výchozí nebo na reproduktory, které používáte.

Nefunguje zvuk ve Viberu na Macu

1. Otevřete Nastavení systému › Zvuk › Výstup, vyberte požadované reproduktory nebo sluchátka a zkontrolujte, zda není zaškrtnuté Ztlumit. Výstup často převezmou AirPods nebo displeje připojené přes HDMI.
2. Ve Viberu otevřete Nastavení › Zvuk a video a vyberte výstupní zařízení.
3. Po připojení nebo odpojení sluchátek Viber úplně ukončete a znovu otevřete.