V Zoom neslyšíte ostatní

Nejprve otestujte reproduktory

Výše stiskněte Otestovat reproduktory. Pokud zde uslyšíte zvuk z levé i pravé strany, telefon nebo počítač dokáže zvuk přehrávat a problém je v Zoom: v hlasitosti, výstupním zařízení nebo nastavení hovoru. Pokud neslyšíte nic ani na této stránce, vyřešte nejprve problém se zařízením podle návodu pro Windows, Mac, iPhone nebo Android.

Tři nejčastější příčiny v Zoom

• Nejste připojeni ke zvuku. Pokud je na tlačítku vlevo dole uvedeno Připojit zvuk, nic neuslyšíte, dokud na něj nekliknete a nezvolíte Připojit se pomocí zvuku počítače. Na telefonu klepněte na Připojit zvuk a zvolte zvuk přes internet (WiFi nebo mobilní data).
• Nesprávný reproduktor. Klikněte na šipku vedle tlačítka mikrofonu a vyberte reproduktor v části Vybrat reproduktor. U notebooků připojených k monitoru a náhlavní soupravě se zobrazuje více výstupů.
• Nízká hlasitost v Zoom. Zoom má vlastní posuvník hlasitosti výstupu, nezávislý na systémové hlasitosti.

Zvuk můžete před schůzkou zkontrolovat na adrese zoom.us/test.

Zvuk v Zoom nefunguje ve Windows

1. V Zoom otevřete Nastavení › Zvuk. Vyberte reproduktor, klikněte na Otestovat reproduktor a zvyšte hlasitost pomocí posuvníku Hlasitost výstupu.
2. Otevřete Nastavení › Systém › Zvuk › Směšovač hlasitosti. Zkontrolujte, zda Zoom není ztlumený nebo nastavený na nulovou hlasitost a zda je jako jeho Výstupní zařízení vybrána možnost Výchozí nebo reproduktory, které používáte.
3. Otevřete Nastavení › Systém › Zvuk a v části Výstup vyberte požadované reproduktory nebo sluchátka. Windows často přepne výstup na monitor (HDMI nebo DisplayPort), náhlavní soupravu nebo virtuální zařízení.

Zvuk v Zoom nefunguje na Macu

1. V Zoom otevřete Nastavení › Zvuk, vyberte reproduktor a použijte Otestovat reproduktor.
2. Otevřete Nastavení systému › Zvuk › Výstup, vyberte požadované reproduktory nebo sluchátka a zkontrolujte, zda není zaškrtnuta volba Ztlumit. AirPods a displeje připojené přes HDMI často převezmou zvukový výstup.

Zvuk v Zoom nefunguje na iPhonu a iPadu

1. Pokud se zobrazuje možnost Připojit zvuk, klepněte na ni. Poté pomocí ikony reproduktoru vlevo nahoře přepínejte mezi hlasitým reproduktorem, sluchátkem telefonu a Bluetooth.
2. Během schůzky zvyšte hlasitost bočními tlačítky.

Zvuk v Zoom nefunguje na Androidu

1. Klepněte na Připojit zvuk a zvolte zvuk přes internet.
2. Klepnutím na ikonu reproduktoru vlevo nahoře zapněte hlasitý odposlech a tlačítky hlasitosti zvyšte hlasitost hovoru.