Aktualizováno: 8. listopadu 2026
Nejprve otestujte reproduktory
Výše stiskněte Otestovat reproduktory. Pokud uslyšíte zvuk z levého i pravého reproduktoru, telefon nebo počítač dokáže přehrávat zvuk a problém je ve WhatsApp: v jeho hlasitosti, výstupním zařízení nebo nastavení hovoru. Pokud ani na této stránce nic neslyšíte, nejprve opravte zařízení podle návodu pro Android, iPhone, Windows nebo Mac.
Rychlá kontrola
- Na chvíli vypněte Bluetooth. Hovory a zvuk často míří do sluchátek v pouzdře, chytrých hodinek nebo auta, které jsou stále připojené.
- Na obrazovce hovoru klepněte na tlačítko reproduktoru. Bez něj vychází zvuk z malého sluchátka v horní části telefonu, které špatně uslyšíte, pokud telefon nedržíte u ucha.
- Když přiložíte telefon k obličeji, hlasové zprávy se přepnou do sluchátka: snímač přiblížení poblíž horní části obrazovky vyhodnotí, že chcete poslouchat soukromě. Držte telefon dál od obličeje a sejměte kryt nebo ochranné sklo, pokud snímač zakrývá.
- Aktualizujte WhatsApp přes Google Play, App Store nebo Microsoft Store.
Nefunguje zvuk ve WhatsApp na Androidu
- Stiskněte tlačítko hlasitosti a potom klepněte na ikonu ⋮ nebo nastavení vedle posuvníku. Android má samostatné posuvníky pro Média, Hovor, Vyzvánění a Oznámení: zvyšte hlasitost odpovídající tomu, co neslyšíte. Během hovoru mění tlačítka hlasitosti hlasitost hovoru; u hlasových zpráv a videí zvyšte hlasitost Médií.
- Telefony Samsung mají možnost Nastavení › Zvuky a vibrace › Samostatný zvuk aplikace. Pokud je tam WhatsApp uvedený, jeho zvuk míří do jiného zařízení (často do Bluetooth reproduktoru). Funkci vypněte nebo z ní WhatsApp odeberte.
- Pokud hlas druhé osoby vypadává nebo zní roboticky, problém je v připojení, nikoli v reproduktoru: přepněte mezi Wi-Fi a mobilními daty a vypněte Používat méně dat při hovorech v nabídce WhatsApp › Nastavení › Úložiště a data.
- Restartujte telefon. Pokud stále nic neslyšíte, otestujte reproduktor přehráním videa v jiné aplikaci: pokud ani tam není zvuk, použijte návod pro Android.
Nefunguje zvuk ve WhatsApp na iPhonu
- Během hovoru stiskněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Hlasitost hovoru na iPhonu je nezávislá na hlasitosti hudby a videí, takže může být velmi nízká, i když jsou ostatní zvuky hlasité.
- Na obrazovce hovoru klepněte na tlačítko zvuku a místo AirPods nebo auta vyberte iPhone nebo Reproduktor.
- Zkontrolujte Nastavení › Zpřístupnění › Dotyk › Směrování hovorů. Pokud je vybrána možnost Bluetooth sluchátka, hovory směřují do sluchátek, i když to nechcete; vyberte Automaticky.
- Zvuky oznámení nových zpráv se nastavují v WhatsApp › Nastavení › Oznámení a v Nastavení › Oznámení › WhatsApp. Režim soustředění (ikona měsíce) je ztiší.
Nefunguje zvuk ve WhatsApp ve Windows
- Otevřete Nastavení › Systém › Zvuk a v části Výstup vyberte požadované reproduktory nebo sluchátka. Windows se často přepne na monitor (HDMI nebo DisplayPort), náhlavní soupravu nebo virtuální zařízení.
- Otevřete Nastavení › Systém › Zvuk › Směšovač hlasitosti. Zkontrolujte, že WhatsApp není ztlumený ani nastavený na nulovou hlasitost a že jeho Výstupní zařízení je nastaveno na Výchozí nebo na reproduktory, které používáte.
- Během hovoru otevřete v okně hovoru nabídku ⋯ a vyberte správný reproduktor. WhatsApp pro Windows si tuto volbu ukládá samostatně, nezávisle na výchozím nastavení Windows.
- Stále nic neslyšíte? Opravte aplikaci v nabídce Nastavení › Aplikace › Nainstalované aplikace › WhatsApp › Upřesnit možnosti › Opravit.
Nefunguje zvuk ve WhatsApp na Macu
- Otevřete Nastavení systému › Zvuk › Výstup, vyberte požadované reproduktory nebo sluchátka a zkontrolujte, že není zaškrtnuto Ztlumit. AirPods a monitory připojené přes HDMI často převezmou zvukový výstup.
- V okně hovoru WhatsApp vyberte reproduktor pomocí nabídky ⋯. Pokud používáte WhatsApp Web v prohlížeči, zkontrolujte, že panel není ztlumený (přeškrtnutá ikona reproduktoru na panelu).