אין צליל ב-Viber

בדקו תחילה את הרמקולים

לחצו על בדיקת הרמקולים שלי למעלה. אם אתם שומעים כאן את הצלילים השמאלי והימני, הטלפון או המחשב מסוגלים להשמיע צליל, והבעיה היא בתוך Viber: בעוצמת השמע, בהתקן הפלט או בהגדרת שיחה. אם אינכם שומעים דבר גם בדף הזה, פתרו תחילה את הבעיה במכשיר בעזרת המדריך ל-Android, ל-iPhone, ל-Windows או ל-Mac.

בדיקות מהירות

• כבו לרגע את Bluetooth. שיחות וצלילים מגיעים לעיתים קרובות לאוזניות שנמצאות בנרתיק הטעינה שלהן, לשעון חכם או למכונית שעדיין מחוברים.
• אם הצליל חלש מדי באפרכסת, הקישו על כפתור הרמקול בשיחה.
• סגרו אפליקציות שיחה אחרות. שיחת WhatsApp או Teams שפועלת ברקע עלולה להמשיך לתפוס את השמע.
• עדכנו את Viber: בגרסאות ישנות של Viber Desktop, בפרט, הצליל עלול להפסיק לעבוד אחרי עדכוני מערכת.

אין צליל ב-Viber ב-Android

1. לחצו על אחד מכפתורי עוצמת הקול, ואז הקישו על ⋮ או על סמל ההגדרות שליד פס המחוון. ב-Android יש פסי מחוון נפרדים עבור מדיה, שיחה, צלצול ו-התראות: הגבירו את זה שמתאים לצליל שאינכם שומעים.
2. בחלק מהטלפונים (Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo), חיסכון בסוללה עלול לעצור את Viber ברקע. כתוצאה מכך, שיחות מתחברות באיחור או בלי צליל. הגדירו את השימוש של Viber בסוללה כ-ללא הגבלה דרך הגדרות › אפליקציות › Viber › סוללה.
3. צלילי התראות להודעות נמצאים ב-Viber › עוד › הגדרות › התראות, וגם בהגדרות ההתראות של Android עבור Viber. בדקו את שני המקומות.
4. ב-Samsung, בדקו את הגדרות › צלילים ורטט › צליל נפרד לאפליקציות והסירו ממנו את Viber.

אין צליל ב-Viber ב-iPhone

1. במהלך השיחה, לחצו על כפתור הגברת עוצמת הקול. עוצמת השיחה ב-iPhone נפרדת מעוצמת המוזיקה והווידאו, ולכן היא יכולה להיות נמוכה מאוד גם כשצלילים אחרים חזקים.
2. הקישו על כפתור השמע בשיחה ובחרו ב-iPhone או ב-רמקול.
3. אם השיחה מתחברת אך אינכם שומעים את הצד השני, סיימו אותה, סגרו את Viber דרך מחליף האפליקציות והתקשרו שוב. אם הבעיה חוזרת, גבו את הצ'אטים בהגדרות של Viber והתקינו מחדש את האפליקציה.

אין צליל ב-Viber ב-Windows

1. פתחו את הגדרות › מערכת › צליל, ובקטע פלט בחרו ברמקולים או באוזניות הרצויים. Windows עוברת לעיתים להתקן אחר, כמו צג (HDMI או DisplayPort), אוזניות או התקן וירטואלי.
2. ב-Viber Desktop, פתחו את הגדרות › שמע ווידאו. בקטע פלט, בחרו ברמקולים או באוזניות והפעילו את צליל הבדיקה. ל-Viber יש בחירה נפרדת של התקן פלט.
3. פתחו את הגדרות › מערכת › צליל › מערבל עוצמת הקול. בדקו ש-Viber אינו מושתק או מוגדר לעוצמה אפס, ושהאפשרות התקן פלט שלו מוגדרת ל-ברירת מחדל או לרמקולים שבהם אתם משתמשים.

אין צליל ב-Viber ב-Mac

1. פתחו את הגדרות המערכת › צליל › פלט, בחרו ברמקולים או באוזניות הרצויים ובדקו שהאפשרות השתקה אינה מסומנת. AirPods וצגים שמחוברים דרך HDMI משתלטים לעיתים על פלט השמע.
2. ב-Viber, פתחו את הגדרות › שמע ווידאו ובחרו התקן פלט.
3. סגרו את Viber לחלוטין ופתחו אותו מחדש לאחר חיבור או ניתוק של אוזניות.