Non senti nessuno su Microsoft Teams

Prova prima gli altoparlanti

Premi Prova i miei altoparlanti qui sopra. Se senti i suoni a sinistra e a destra, il telefono o il computer riesce a riprodurre l'audio e il problema è in Teams: il volume, il dispositivo di uscita o un'impostazione della chiamata. Se non senti nulla nemmeno su questa pagina, risolvi prima il problema del dispositivo seguendo la guida per Windows, Mac, iPhone o Android.

Controlli rapidi

• Una cuffia con rotella del volume o pulsante di disattivazione audio propri può essere disattivata anche se in Teams sembra tutto normale.
• Chiudi le altre app per le chiamate, poi chiudi completamente Teams dall'area di notifica o dalla barra dei menu e riaprilo.
• Se senti gli altri ma le loro voci sembrano robotiche, la causa è la rete: usa un cavo o avvicinati al router Wi-Fi.

L'audio di Teams non funziona su Windows

1. In Teams, apri Impostazioni e altro (⋯) › Impostazioni › Dispositivi. In Impostazioni audio, scegli l'Altoparlante e usa il suono di prova.
2. Nella stessa pagina, usa Effettua una chiamata di prova (disponibile per la maggior parte degli account aziendali e dell'istituto di istruzione) per ascoltare una registrazione della tua voce.
3. Durante una riunione, apri Altro › Impostazioni › Impostazioni dispositivo per cambiare altoparlante senza uscire.
4. Apri Impostazioni › Sistema › Audio › Mixer volume. Verifica che Microsoft Teams non sia disattivato o impostato a zero e che il suo Dispositivo di output sia impostato su Predefinito o sugli altoparlanti che usi.

L'audio di Teams non funziona su Mac

1. In Teams, vai su Impostazioni › Dispositivi e scegli l'altoparlante.
2. Apri Impostazioni di Sistema › Suono › Uscita, seleziona gli altoparlanti o le cuffie desiderati e verifica che Disattiva audio non sia selezionato. Gli AirPods e i monitor collegati tramite HDMI spesso diventano il dispositivo di uscita.
3. Dopo aver cambiato dispositivo, chiudi Teams con Cmd+Q e riaprilo.

L'audio di Teams non funziona su iPhone e iPad

1. Durante la chiamata, tocca il pulsante audio per scegliere iPhone, Altoparlante o un dispositivo Bluetooth.
2. Durante la chiamata, premi il tasto per alzare il volume. Su iPhone il volume delle chiamate è separato da quello di musica e video, quindi può essere molto basso anche quando gli altri suoni sono alti.

L'audio di Teams non funziona su Android

1. Durante la chiamata, tocca l'icona dell'altoparlante per passare dall'altoparlante all'auricolare o a un dispositivo Bluetooth.
2. Premi un tasto del volume, poi tocca l'icona ⋮ o delle impostazioni accanto al cursore. Android ha cursori separati per Contenuti multimediali, Chiamata, Suoneria e Notifiche: alza quello corrispondente all'audio che non senti.