Aggiornato: 8 novembre 2026
Testa prima gli altoparlanti
Premi Testa i miei altoparlanti qui sopra. Se senti i suoni a sinistra e a destra, il telefono o il computer riesce a riprodurre l'audio e il problema è in Viber: nel volume, nel dispositivo di uscita o in un'impostazione della chiamata. Se non senti nulla neanche su questa pagina, risolvi prima il problema del dispositivo seguendo la guida per Android, iPhone, Windows o Mac.
Controlli rapidi
- Disattiva il Bluetooth per un momento. Le chiamate e l'audio vengono spesso inviati agli auricolari nella loro custodia, a uno smartwatch o a un'auto ancora connessi.
- Tocca il pulsante dell'altoparlante durante la chiamata se il suono dalla capsula auricolare è troppo basso.
- Chiudi le altre app per le chiamate. Una chiamata WhatsApp o Teams in background può mantenere il controllo dell'audio.
- Aggiorna Viber: soprattutto le vecchie versioni di Viber Desktop possono perdere l'audio dopo gli aggiornamenti di sistema.
L'audio di Viber non funziona su Android
- Premi un tasto del volume, poi tocca l'icona ⋮ o delle impostazioni accanto al cursore. Android ha cursori separati per Contenuti multimediali, Chiamata, Suoneria e Notifiche: alza quello corrispondente a ciò che non riesci a sentire.
- Alcuni telefoni (Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo) hanno una funzione di risparmio della batteria che interrompe Viber in background. Le chiamate vengono quindi connesse in ritardo o senza audio. Imposta l'utilizzo della batteria di Viber su Senza restrizioni in Impostazioni › App › Viber › Batteria.
- I suoni di notifica dei messaggi si trovano in Viber › Altro › Impostazioni › Notifiche e nelle impostazioni delle notifiche di Android per Viber. Controlla entrambi.
- Su Samsung, controlla Impostazioni › Suoni e vibrazione › Audio applicazione separato e rimuovi Viber dall'elenco.
L'audio di Viber non funziona su iPhone
- Durante la chiamata, premi il tasto per alzare il volume. Su iPhone il volume delle chiamate è separato da quello di musica e video, quindi può essere molto basso anche quando gli altri suoni sono alti.
- Tocca il pulsante audio durante la chiamata e scegli iPhone o Altoparlante.
- Se una chiamata si connette ma non senti mai l'altra persona, terminala, chiudi Viber dalla schermata delle app aperte e richiama. Se il problema continua, esegui il backup delle chat nelle impostazioni di Viber e reinstalla l'app.
L'audio di Viber non funziona su Windows
- Apri Impostazioni › Sistema › Audio e, sotto Output, scegli gli altoparlanti o le cuffie che vuoi usare. Windows passa spesso a un monitor (HDMI o DisplayPort), a una cuffia con microfono o a un dispositivo virtuale.
- In Viber Desktop, apri Impostazioni › Audio e video. Sotto Output, scegli gli altoparlanti o le cuffie e usa il suono di prova. Viber mantiene una propria scelta del dispositivo di uscita.
- Apri Impostazioni › Sistema › Audio › Mixer volume. Controlla che Viber non sia disattivato o impostato su zero e che il suo Dispositivo di output sia impostato su Predefinito o sugli altoparlanti che usi.
L'audio di Viber non funziona su Mac
- Apri Impostazioni di Sistema › Suono › Uscita, seleziona gli altoparlanti o le cuffie che vuoi usare e controlla che Disattiva audio non sia selezionato. Gli AirPods e i monitor collegati tramite HDMI diventano spesso il dispositivo di uscita.
- In Viber, apri Impostazioni › Audio e video e scegli il dispositivo di uscita.
- Esci completamente da Viber e riaprilo dopo aver collegato o scollegato le cuffie.