Aggiornato: 8 novembre 2026
Prova prima gli altoparlanti
Premi Testa i miei altoparlanti qui sopra. Se senti i suoni a sinistra e a destra, il telefono o il computer riproduce l’audio e il problema è in WhatsApp: nel volume, nel dispositivo di uscita o in un’impostazione delle chiamate. Se non senti nulla nemmeno su questa pagina, risolvi prima il problema del dispositivo con la guida per Android, iPhone, Windows o Mac.
Controlli rapidi
- Disattiva il Bluetooth per un momento. Le chiamate e l’audio vengono spesso inviati ad auricolari nella custodia, a uno smartwatch o a un’auto ancora connessi.
- Nella schermata della chiamata, tocca il pulsante altoparlante. Senza vivavoce, l’audio esce dalla piccola capsula auricolare nella parte superiore del telefono ed è difficile sentirlo se non tieni il telefono all’orecchio.
- I messaggi vocali passano alla capsula auricolare quando avvicini il telefono al viso: il sensore di prossimità, vicino alla parte superiore dello schermo, rileva che vuoi ascoltarli in privato. Tieni il telefono lontano dal viso e rimuovi eventuali custodie o protezioni dello schermo che coprono il sensore.
- Aggiorna WhatsApp da Google Play, App Store o Microsoft Store.
WhatsApp senza audio su Android
- Premi un tasto del volume, poi tocca ⋮ o l’icona delle impostazioni accanto al cursore. Android ha cursori separati per Contenuti multimediali, Chiamata, Suoneria e Notifiche: alza quello corrispondente all’audio che non senti. Durante una chiamata, i tasti del volume regolano il volume della chiamata; per messaggi vocali e video, alza il volume di Contenuti multimediali.
- Sui telefoni Samsung trovi Impostazioni › Suoni e vibrazione › Audio applicazione separato. Se WhatsApp è nell’elenco, il suo audio viene inviato a un altro dispositivo, spesso un altoparlante Bluetooth. Disattiva la funzione o rimuovi WhatsApp dall’elenco.
- Se la voce dell’altra persona è intermittente o metallica, il problema è la connessione, non l’altoparlante: passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa e disattiva Usa meno dati per le chiamate in WhatsApp › Impostazioni › Spazio e dati.
- Riavvia il telefono. Se ancora non senti nulla, prova l’altoparlante riproducendo un video in un’altra app: se anche quello è muto, usa la guida per Android.
WhatsApp senza audio su iPhone
- Durante la chiamata, premi il tasto per aumentare il volume. Su iPhone il volume delle chiamate è separato da quello di musica e video, quindi può essere molto basso anche quando gli altri suoni sono alti.
- Tocca il pulsante audio nella schermata della chiamata e scegli iPhone o Altoparlante invece di AirPods o dell’auto.
- Controlla Impostazioni › Accessibilità › Tocco › Instradamento audio chiamate. Se è impostato su Auricolare Bluetooth, le chiamate vengono indirizzate a un auricolare anche quando non lo desideri; scegli Automatico.
- I suoni di notifica per i nuovi messaggi si impostano in WhatsApp › Impostazioni › Notifiche e in Impostazioni › Notifiche › WhatsApp. Una modalità di concentrazione, indicata dall’icona della luna, li silenzia.
WhatsApp senza audio su Windows
- Apri Impostazioni › Sistema › Audio e, in Output, scegli gli altoparlanti o le cuffie che vuoi usare. Windows passa spesso a un monitor (HDMI o DisplayPort), a una cuffia o a un dispositivo virtuale.
- Apri Impostazioni › Sistema › Audio › Mixer volume. Controlla che WhatsApp non sia disattivato o impostato a zero e che il suo Dispositivo di output sia impostato su Predefinito o sugli altoparlanti che usi.
- Durante una chiamata, apri il menu ⋯ nella finestra della chiamata e scegli l’altoparlante corretto. WhatsApp per Windows mantiene una propria selezione, separata dal dispositivo predefinito di Windows.
- Ancora nessun suono? Ripristina l’app in Impostazioni › App › App installate › WhatsApp › Opzioni avanzate › Ripristina.
WhatsApp senza audio su Mac
- Apri Impostazioni di Sistema › Suono › Uscita, seleziona gli altoparlanti o le cuffie che vuoi usare e controlla che Disattiva audio non sia selezionato. Gli AirPods e gli schermi collegati tramite HDMI diventano spesso il dispositivo di uscita.
- Nella finestra della chiamata di WhatsApp, usa il menu ⋯ per scegliere l’altoparlante. Se usi WhatsApp Web in un browser, controlla che l’audio della scheda non sia disattivato: in tal caso, sulla scheda appare l’icona di un altoparlante barrato.