Ik hoor niemand in Microsoft Teams

Test eerst je luidsprekers

Druk hierboven op Mijn luidsprekers testen. Hoor je de geluiden links en rechts? Dan kan je telefoon of computer geluid afspelen en zit het probleem in Teams: het volume, het uitvoerapparaat of een gespreksinstelling. Hoor je ook op deze pagina niets, los dan eerst het probleem op je apparaat op met de handleiding voor Windows, Mac, iPhone of Android.

Snelle controles

• Een headset met een eigen volumewiel of dempknop kan gedempt zijn, terwijl alles in Teams normaal lijkt.
• Sluit andere bel-apps af. Sluit Teams vervolgens helemaal af via het systeemvak of de menubalk en open de app opnieuw.
• Hoor je anderen wel, maar klinkt hun stem robotachtig? Dan ligt het aan de netwerkverbinding: gebruik een kabel of ga dichter bij de wifi-router zitten.

Geen geluid in Teams op Windows

1. Open in Teams Instellingen en meer (⋯) › Instellingen › Apparaten. Kies onder Audio-instellingen de Luidspreker en speel het testgeluid af.
2. Gebruik op dezelfde pagina Een testgesprek voeren (bij de meeste werk- en schoolaccounts) om een opname van jezelf te beluisteren.
3. Open tijdens een vergadering Meer › Instellingen › Apparaatinstellingen om van luidspreker te wisselen zonder de vergadering te verlaten.
4. Open Instellingen › Systeem › Geluid › Volumemixer. Controleer of Microsoft Teams daar niet is gedempt of op nul staat en of het Uitvoerapparaat is ingesteld op Standaard of op de luidsprekers die je gebruikt.

Geen geluid in Teams op Mac

1. Ga in Teams naar Instellingen › Apparaten en kies de luidspreker.
2. Open Systeeminstellingen › Geluid › Uitvoer, selecteer de gewenste luidsprekers of koptelefoon en controleer of Dempen niet is aangevinkt. AirPods en schermen die via HDMI zijn aangesloten, nemen de audio-uitvoer vaak over.
3. Sluit Teams na het wisselen van apparaat af met Cmd+Q en open de app opnieuw.

Geen geluid in Teams op iPhone en iPad

1. Tik tijdens het gesprek op de audioknop om iPhone, Luidspreker of een Bluetooth-apparaat te kiezen.
2. Druk tijdens het gesprek op de knop voor volume omhoog. Het gespreksvolume op een iPhone staat los van het volume van muziek en video. Het kan dus heel laag staan, ook als andere geluiden hard klinken.

Geen geluid in Teams op Android

1. Tik tijdens het gesprek op het luidsprekerpictogram om te wisselen tussen de luidspreker, de oortelefoon en Bluetooth.
2. Druk op een volumeknop en tik vervolgens op ⋮ of op het instellingenpictogram naast de schuifregelaar. Android heeft aparte schuifregelaars voor Media, Gesprek, Beltoon en Meldingen: zet de schuifregelaar hoger voor het geluid dat je niet hoort.