Ik hoor niemand in Zoom

Test eerst je speakers

Druk hierboven op Mijn speakers testen. Hoor je hier de linker- en rechtergeluiden, dan kan je telefoon of computer geluid afspelen en zit het probleem in Zoom: het volume, het uitvoerapparaat of een gespreksinstelling. Hoor je op deze pagina ook niets, los het probleem dan eerst op je apparaat op met de handleiding voor Windows, Mac, iPhone of Android.

De drie meest voorkomende oorzaken in Zoom

• Audio niet verbonden. Staat linksonder de knop Audio verbinden, dan hoor je niets totdat je erop klikt en Verbinden via computeraudio kiest. Tik op een telefoon op Audio verbinden en kies audio via internet (wifi of mobiele data).
• Verkeerde speaker. Klik op de pijl naast de microfoonknop en kies de speaker onder Een speaker selecteren. Bij laptops met een monitor en headset verschijnen meerdere uitvoerapparaten.
• Zoom-volume te laag. Zoom heeft een eigen schuifregelaar voor het uitvoervolume, los van het systeemvolume.

Je kunt het geluid vóór een vergadering testen op zoom.us/test.

Zoom-geluid werkt niet op Windows

1. Open in Zoom Instellingen › Audio. Kies de speaker, klik op Speaker testen en zet de schuifregelaar Uitvoervolume hoger.
2. Open Instellingen › Systeem › Geluid › Volumemixer. Controleer of Zoom daar niet is gedempt of op nul staat en of het Uitvoerapparaat is ingesteld op Standaard of op de speakers die je gebruikt.
3. Open Instellingen › Systeem › Geluid en kies onder Uitvoer de speakers of koptelefoon die je wilt gebruiken. Windows schakelt vaak over naar een monitor (HDMI of DisplayPort), een headset of een virtueel apparaat.

Zoom-geluid werkt niet op Mac

1. Open in Zoom Instellingen › Audio, kies de speaker en gebruik Speaker testen.
2. Open Systeeminstellingen › Geluid › Uitvoer, selecteer de speakers of koptelefoon die je wilt gebruiken en controleer of Stil niet is aangevinkt. AirPods en schermen die via HDMI zijn aangesloten nemen de geluidsuitvoer vaak over.

Zoom-geluid werkt niet op iPhone en iPad

1. Tik op Audio verbinden als die knop wordt weergegeven. Gebruik daarna het speakerpictogram linksboven om te schakelen tussen de speaker, de telefoonluidspreker en Bluetooth.
2. Zet tijdens de vergadering het volume hoger met de zijknoppen.

Zoom-geluid werkt niet op Android

1. Tik op Audio verbinden en kies audio via internet.
2. Tik linksboven op het speakerpictogram om de luidspreker in te schakelen en zet het belvolume hoger met de volumeknoppen.