Actualizat: 8 noiembrie 2026
Testează mai întâi difuzoarele
Apasă pe Testează difuzoarele mai sus. Dacă auzi aici sunetele din stânga și din dreapta, telefonul sau computerul poate reda sunet, iar problema este în WhatsApp: volumul, dispozitivul de ieșire sau o setare a apelurilor. Dacă nu auzi nimic nici pe această pagină, rezolvă mai întâi problema dispozitivului folosind ghidul pentru Android, iPhone, Windows sau Mac.
Verificări rapide
- Dezactivează Bluetooth pentru un moment. Apelurile și sunetul sunt adesea direcționate către căști aflate în carcasă, un ceas inteligent sau o mașină care este încă conectată.
- Pe ecranul apelului, apasă pe butonul difuzor. Fără acesta, sunetul iese prin receptorul mic din partea de sus a telefonului și este greu de auzit dacă nu ții telefonul la ureche.
- Mesajele vocale sunt redate prin receptor când apropii telefonul de față: senzorul de proximitate din partea de sus a ecranului interpretează că vrei să asculți în privat. Ține telefonul departe de față și scoate husa sau folia de protecție dacă acoperă senzorul.
- Actualizează WhatsApp din Google Play, App Store sau Microsoft Store.
Nu funcționează sunetul în WhatsApp pe Android
- Apasă un buton de volum, apoi apasă pe pictograma ⋮ sau pe pictograma de setări de lângă glisor. Android are glisoare separate pentru Media, Apel, Sonerie și Notificări: mărește volumul corespunzător sunetului pe care nu îl auzi. În timpul unui apel, butoanele de volum modifică volumul apelului; pentru mesaje vocale și videoclipuri, mărește volumul Media.
- Telefoanele Samsung au opțiunea Setări › Sunete și vibrații › Sunet separat pentru aplicație. Dacă WhatsApp este în listă, sunetul său este direcționat către alt dispozitiv, adesea un difuzor Bluetooth. Dezactivează opțiunea sau elimină WhatsApp din listă.
- Dacă vocea celeilalte persoane se aude întrerupt sau robotic, problema este conexiunea, nu difuzorul: treci de la Wi-Fi la date mobile sau invers și dezactivează Folosește mai puține date pentru apeluri în WhatsApp › Setări › Stocare și date.
- Repornește telefonul. Dacă tot nu auzi nimic, testează difuzorul cu un videoclip din altă aplicație: dacă nici acolo nu se aude, folosește ghidul pentru Android.
Nu funcționează sunetul în WhatsApp pe iPhone
- În timpul apelului, apasă butonul de mărire a volumului. Pe iPhone, volumul apelurilor este separat de cel pentru muzică și videoclipuri, așa că poate fi foarte scăzut chiar și atunci când celelalte sunete sunt puternice.
- Apasă pe butonul audio de pe ecranul apelului și alege iPhone sau Difuzor în loc de AirPods sau mașină.
- Verifică Configurări › Accesibilitate › Atingere › Dirijare audio apeluri. Dacă este selectată opțiunea Căști Bluetooth, apelurile sunt direcționate către căști chiar și atunci când nu dorești acest lucru; alege Automat.
- Sunetele notificărilor pentru mesaje noi se configurează în WhatsApp › Setări › Notificări și în Configurări › Notificări › WhatsApp. Un mod de concentrare, indicat prin pictograma cu lună, le reduce la tăcere.
Nu funcționează sunetul în WhatsApp pe Windows
- Deschide Setări › Sistem › Sunet și, la Ieșire, alege difuzoarele sau căștile dorite. Windows comută adesea la un monitor (HDMI sau DisplayPort), la căști sau la un dispozitiv virtual.
- Deschide Setări › Sistem › Sunet › Mixer volum. Verifică dacă sunetul pentru WhatsApp nu este dezactivat sau setat la zero și dacă Dispozitiv de ieșire este setat la Implicit sau la difuzoarele pe care le folosești.
- În timpul unui apel, deschide meniul ⋯ din fereastra apelului și alege difuzorul potrivit. WhatsApp pentru Windows păstrează propria selecție, separat de dispozitivul implicit din Windows.
- Tot nu se aude? Repară aplicația din Setări › Aplicații › Aplicații instalate › WhatsApp › Opțiuni complexe › Reparare.
Nu funcționează sunetul în WhatsApp pe Mac
- Deschide Configurări sistem › Sunet › Ieșire, selectează difuzoarele sau căștile dorite și verifică dacă opțiunea Fără sonor nu este bifată. AirPods și monitoarele conectate prin HDMI preiau adesea ieșirea audio.
- În fereastra apelului WhatsApp, folosește meniul ⋯ pentru a alege difuzorul. Dacă folosești WhatsApp Web într-un browser, verifică dacă sunetul filei nu este dezactivat, lucru indicat de o pictogramă cu un difuzor tăiat pe filă.