更新日期: 2026年11月8日
先測試喇叭
按上方的測試我的喇叭。如果能聽到左右聲道的聲音,表示手機或電腦可以播放聲音,問題出在 WeChat 的音量、輸出裝置或通話設定。如果在此頁面也聽不到聲音,請先參考 Android、iPhone、Windows 或 Mac 指南排查裝置問題。
最常見的原因:聽筒模式
WeChat 可以透過聽筒而非喇叭播放語音訊息。開啟此模式時,必須把手機貼近耳朵才能聽到語音訊息。開關名稱為使用聽筒或透過聽筒播放,位於我 › 設定中(依版本不同,在聊天或一般下方)。播放語音訊息時,WeChat 也可能顯示橫幅,讓你切換聽筒和喇叭。
快速檢查
- 暫時關閉藍牙。通話和聲音經常會傳到仍連線的耳機盒內耳機、智慧手錶或車輛。
- 播放語音訊息時調高音量,才能調整到正確的音量。
- 更新 WeChat:系統更新後出現的通話問題,通常會在下一個版本修正。
Android 上的 WeChat 沒聲音
- 按下音量鍵,再點選滑桿旁的⋮或設定圖示。Android 的媒體、通話、鈴聲和通知各有獨立的音量滑桿:調高聽不到聲音的項目。
- 在中國銷售的手機(Xiaomi、Huawei、Honor、Oppo、Vivo)另有權限和電池管理功能。請允許 WeChat 在背景執行並顯示通知,否則來電可能延遲響鈴或沒有聲音。
- 前往WeChat › 我 › 設定 › 通知,檢查訊息提示音設定。
iPhone 上的 WeChat 沒聲音
- 如果語音訊息聲音很小,請在 WeChat 設定中關閉使用聽筒。
- 通話時按下提高音量鍵。iPhone 的通話音量與音樂和影片音量分開調整,因此即使其他聲音很大,通話音量仍可能很低。
- 靜音模式和專注模式會將訊息提示設為靜音。如果需要聽到 WeChat 的提示音,請在專注模式設定中允許 WeChat。
Windows 上的 WeChat 沒聲音
- 開啟設定 › 系統 › 音效,在輸出下選擇要使用的喇叭或耳機。Windows 經常會切換到螢幕(HDMI 或 DisplayPort)、耳麥或虛擬裝置。Windows 版 WeChat 會使用預設輸出裝置。
- 開啟設定 › 系統 › 音效 › 音量混音程式。確認 WeChat 沒有設為靜音或音量為零,並確認其輸出裝置設為預設值或你使用的喇叭。
- 更換裝置後,登出 WeChat 再重新登入。
Mac 上的 WeChat 沒聲音
- 開啟系統設定 › 聲音 › 輸出,選擇要使用的喇叭或耳機,並確認沒有勾選靜音。AirPods 和透過 HDMI 連接的顯示器經常會接管音訊輸出。
- 完全結束 WeChat(WeChat › 結束 WeChat),再重新開啟,讓它使用新的裝置。