更新日期: 2026年11月8日
先測試喇叭
按下上方的測試我的喇叭。如果聽得到左右聲道的聲音，表示手機或電腦可以播放聲音，問題出在 WhatsApp：可能是音量、輸出裝置或通話設定。如果這個頁面也沒有聲音，請先參考 Android、iPhone、Windows 或 Mac 指南排除裝置問題。
快速檢查
- 暫時關閉藍牙。通話和聲音經常會傳到仍在連線的耳機盒內耳機、智慧手錶或車輛。
- 在通話畫面上，點按擴音按鈕。如果沒有開啟擴音，聲音會從手機頂部的小聽筒傳出，除非把手機靠在耳邊，否則很難聽清楚。
- 將手機靠近臉部時，語音訊息會切換到聽筒播放：螢幕頂部附近的接近感測器會以為你想私下聆聽。將手機拿離臉部，並移除遮住感測器的保護殼或螢幕保護貼。
- 透過 Google Play、App Store 或 Microsoft Store 更新 WhatsApp。
Android 上的 WhatsApp 沒聲音
- 按下音量鍵，再點按滑桿旁的⋮或設定圖示。Android 的媒體、通話、鈴聲和通知各有獨立滑桿：調高對應聽不到的聲音類型。通話時，音量鍵會調整通話音量；語音訊息和影片則要調高媒體音量。
- Samsung 手機有設定 › 音效與震動 › 個別應用程式音效。如果 WhatsApp 在清單中，其聲音會傳到其他裝置（通常是藍牙喇叭）。請關閉此功能，或從清單中移除 WhatsApp。
- 如果對方的聲音斷斷續續或像機器人，問題出在連線而非喇叭：切換 Wi-Fi 和行動數據，並在WhatsApp › 設定 › 儲存空間和數據中關閉通話時減少數據用量。
- 重新啟動手機。如果還是聽不到聲音，請用其他應用程式中的影片測試喇叭；如果影片也沒有聲音，請參考 Android 指南。
iPhone 上的 WhatsApp 沒聲音
- 通話時按下調高音量鍵。iPhone 的通話音量與音樂、影片音量分開設定，因此即使其他聲音很大，通話音量也可能非常低。
- 點按通話畫面上的音訊按鈕，選擇iPhone或擴音器，不要選擇 AirPods 或車輛。
- 檢查設定 › 輔助使用 › 觸控 › 通話音訊路由。如果設為藍牙耳機，即使你不想使用耳機，通話聲音仍會傳到耳機；請選擇自動。
- 新訊息的通知聲音可在WhatsApp › 設定 › 通知及設定 › 通知 › WhatsApp中設定。專注模式（月亮圖示）會將通知靜音。
Windows 上的 WhatsApp 沒聲音
- 開啟設定 › 系統 › 音效，在輸出下選擇要使用的喇叭或耳機。Windows 經常會切換到螢幕（HDMI 或 DisplayPort）、耳麥或虛擬裝置。
- 開啟設定 › 系統 › 音效 › 音量混音程式。確認 WhatsApp 沒有靜音或音量設為零，並確認其輸出裝置設為預設或你使用的喇叭。
- 通話時，開啟通話視窗中的⋯選單，選擇正確的喇叭。Windows 版 WhatsApp 會保存自己的選擇，與 Windows 預設裝置分開。
- 還是沒有聲音？在設定 › 應用程式 › 已安裝的應用程式 › WhatsApp › 進階選項 › 修復中修復應用程式。
Mac 上的 WhatsApp 沒聲音
- 開啟系統設定 › 聲音 › 輸出，選擇要使用的喇叭或耳機，並確認沒有勾選靜音。AirPods 和透過 HDMI 連接的顯示器經常會接管音訊輸出。
- 在 WhatsApp 通話視窗中，使用⋯選單選擇喇叭。如果在瀏覽器中使用 WhatsApp Web，請確認分頁沒有靜音（分頁上會顯示劃掉的喇叭圖示）。