Zoom 聽不到對方聲音

先測試揚聲器

按上方的測試我的揚聲器。如果在這裡聽得到左右聲道的聲音，代表手機或電腦能播放聲音，問題出在 Zoom：可能是音量、輸出裝置或通話設定。如果在這個頁面也聽不到聲音，請先參考 Windows、Mac、iPhone 或 Android 指南排除裝置問題。

Zoom 沒聲音最常見的三個原因

• 尚未加入音訊。如果左下角的按鈕顯示加入音訊，必須點擊該按鈕並選擇使用電腦音訊加入，才能聽到聲音。在手機上，點選加入音訊，然後選擇網際網路音訊（WiFi 或行動數據）。
• 選錯揚聲器。點擊麥克風按鈕旁的箭頭，在選擇揚聲器下方選擇揚聲器。連接螢幕和耳機的筆記型電腦會顯示多個輸出裝置。
• Zoom 音量太低。Zoom 有自己的輸出音量滑桿，與系統音量分開。

你可以在會議開始前到 zoom.us/test 檢查聲音。

Windows 上的 Zoom 沒聲音

1. 在 Zoom 中，開啟設定 › 音訊。選擇揚聲器，點擊測試揚聲器，然後調高輸出音量滑桿。
2. 開啟設定 › 系統 › 音效 › 音量混音程式。確認 Zoom 沒有靜音或音量設為零，並確認其輸出裝置為預設或你使用的揚聲器。
3. 開啟設定 › 系統 › 音效，在輸出下方選擇你要使用的揚聲器或耳機。Windows 經常會切換到螢幕（HDMI 或 DisplayPort）、耳機或虛擬裝置。

Mac 上的 Zoom 沒聲音

1. 在 Zoom 中，開啟設定 › 音訊，選擇揚聲器並使用測試揚聲器。
2. 開啟系統設定 › 聲音 › 輸出，選擇你要使用的揚聲器或耳機，並確認沒有勾選靜音。AirPods 和透過 HDMI 連接的顯示器經常會接管音訊輸出。

iPhone 和 iPad 上的 Zoom 沒聲音

1. 如果畫面上顯示加入音訊，請點選該按鈕，然後使用左上角的揚聲器圖示，在揚聲器、聽筒和藍牙之間切換。
2. 在會議期間使用側邊按鈕調高音量。

Android 上的 Zoom 沒聲音

1. 點選加入音訊，然後選擇網際網路音訊。
2. 點選左上角的揚聲器圖示以開啟擴音，並使用音量按鈕調高通話音量。