Actualizado: 8 de novembro de 2026
Proba primeiro os altofalantes
Preme Probar os meus altofalantes arriba. Se aquí escoitas os sons da esquerda e da dereita, o teléfono ou o ordenador pode reproducir son e o problema está en Messenger: no volume, no dispositivo de saída ou nun axuste da chamada. Se tampouco escoitas nada nesta páxina, soluciona primeiro o problema do dispositivo coa guía para Android, iPhone, Windows ou Mac.
Nos ordenadores, Meta pechou as aplicacións de escritorio de Messenger para Windows e Mac en decembro de 2025. Agora Messenger funciona no navegador (facebook.com/messages) ou na aplicación de Facebook para Windows, polo que importan os axustes de son do navegador.
Comprobacións rápidas
- Desactiva o Bluetooth un momento. As chamadas e o son adoitan dirixirse a auriculares gardados no seu estoxo, a un reloxo intelixente ou a un coche que aínda está conectado.
- Durante unha chamada, toca o botón do altofalante; as mensaxes de voz tamén se reproducen polo auricular a volume baixo cando achegas o teléfono á cara.
- Nalgunhas versións, os vídeos de Messenger comezan sen son: toca a icona do altofalante no vídeo.
Non funciona o son de Messenger en Android
- Preme un botón de volume e, a continuación, toca ⋮ ou a icona de axustes situada xunto ao control desprazable. Android ten controis independentes para Multimedia, Chamada, Ton de chamada e Notificacións: sobe o volume que corresponda ao que non escoitas.
- Abre Messenger › Menú › Configuración › Notificacións e sons e comproba que os sons estean activados. Despois, revisa os axustes de notificacións de Messenger en Android.
- Borra a caché en Axustes › Aplicacións › Messenger › Almacenamento e caché e actualiza a aplicación.
Non funciona o son de Messenger no iPhone
- Durante a chamada, preme o botón para subir o volume. O volume das chamadas no iPhone é independente do volume da música e dos vídeos, así que pode estar moi baixo aínda que os demais sons se escoiten forte.
- O modo silencioso non silencia as chamadas, pero si os sons das mensaxes. Comproba o interruptor de son/silencio ou o botón de acción, así como calquera modo de concentración no Centro de control.
- Escolle a saída de son co botón de audio da pantalla da chamada.
Non funciona o son de Messenger nun PC con Windows
- Fai clic co botón dereito na lapela de facebook.com e selecciona Activar o son do sitio se está silenciado.
- Abre Axustes › Sistema › Son e, en Saída, escolle os altofalantes ou auriculares que queiras. Windows cambia a miúdo a saída a un monitor (HDMI ou DisplayPort), uns auriculares ou un dispositivo virtual.
- Abre Axustes › Sistema › Son › Mesturador de volume. Comproba que o navegador non estea silenciado nin teña o volume a cero e que o seu Dispositivo de saída estea configurado como Predeterminado ou como os altofalantes que utilizas.
Non funciona o son de Messenger no Mac
- Abre Configuración do Sistema › Son › Saída, selecciona os altofalantes ou auriculares que queiras e comproba que Silenciar non estea marcado. Os AirPods e as pantallas conectadas por HDMI adoitan facerse coa saída de son.
- En Safari, comproba Safari › Configuración › Sitios web › Reprodución automática: se facebook.com está configurado como Non permitir nunca a reprodución automática, os vídeos e as chamadas poden comezar sen son.