WhatsApp non ten son

Proba primeiro os altofalantes

Preme Probar os meus altofalantes enriba. Se oes os sons da esquerda e da dereita, o teléfono ou o ordenador pode reproducir son e o problema está en WhatsApp: no volume, no dispositivo de saída ou nun axuste das chamadas. Se tampouco oes nada nesta páxina, soluciona primeiro o problema do dispositivo coa guía de Android, iPhone, Windows ou Mac.

Comprobacións rápidas

• Desactiva o Bluetooth por un momento. As chamadas e o son adoitan enviarse a auriculares gardados no seu estoxo, a un reloxo intelixente ou a un coche que aínda está conectado.
• Na pantalla da chamada, toca o botón do altofalante. Se non, o son sae polo pequeno auricular da parte superior do teléfono, que custa escoitar se non tes o teléfono na orella.
• As mensaxes de voz pasan ao auricular cando achegas o teléfono á cara: o sensor de proximidade, situado preto da parte superior da pantalla, detecta que queres escoitar en privado. Afasta o teléfono e retira a funda ou o protector de pantalla se tapa o sensor.
• Actualiza WhatsApp desde Google Play, App Store ou Microsoft Store.

WhatsApp non ten son en Android

1. Preme un botón de volume e toca ⋮ ou a icona de axustes xunto ao control deslizante. Android ten controis separados para Multimedia, Chamada, Ton de chamada e Notificacións: sobe o volume correspondente ao son que non oes. Durante unha chamada, os botóns de volume axustan o volume da chamada; para as mensaxes de voz e os vídeos, sobe o volume de Multimedia.
2. Nos teléfonos Samsung, vai a Axustes › Sons e vibración › Son de aplicación independente. Se WhatsApp aparece na lista, o son envíase a outro dispositivo (a miúdo, a un altofalante Bluetooth). Desactiva esta opción ou elimina WhatsApp da lista.
3. Se a voz da outra persoa soa entrecortada ou robótica, o problema é a conexión, non o altofalante: cambia entre Wi-Fi e datos móbiles e desactiva Usar menos datos para as chamadas en WhatsApp › Axustes › Almacenamento e datos.
4. Reinicia o teléfono. Se aínda non oes nada, proba o altofalante cun vídeo noutra aplicación: se tampouco se oe, consulta a guía de Android.

WhatsApp non ten son no iPhone

1. Durante a chamada, preme o botón para subir o volume. O volume das chamadas nun iPhone é independente do volume da música e dos vídeos, polo que pode estar moi baixo aínda que os demais sons se escoiten alto.
2. Toca o botón de audio na pantalla da chamada e selecciona iPhone ou Altofalante en vez de AirPods ou do coche.
3. Comproba Axustes › Accesibilidade › Táctil › Encamiñamento do audio das chamadas. Se está configurado como Auriculares Bluetooth, as chamadas envíanse a uns auriculares mesmo cando non o queres; selecciona Automático.
4. Os sons de notificación das mensaxes novas configúranse en WhatsApp › Axustes › Notificacións e en Axustes › Notificacións › WhatsApp. Un modo de concentración (a icona da lúa) silénciaos.

WhatsApp non ten son en Windows

1. Abre Configuración › Sistema › Son e, en Saída, escolle os altofalantes ou auriculares que queiras usar. Windows adoita cambiar a saída a un monitor (HDMI ou DisplayPort), uns auriculares ou un dispositivo virtual.
2. Abre Configuración › Sistema › Son › Mesturador de volume. Comproba que WhatsApp non estea silenciado nin co volume a cero e que o seu Dispositivo de saída sexa Predeterminado ou os altofalantes que utilizas.
3. Nunha chamada, abre o menú ⋯ da xanela da chamada e escolle o altofalante correcto. WhatsApp para Windows garda a súa propia selección, independente da saída predeterminada de Windows.
4. Aínda non hai son? Repara a aplicación en Configuración › Aplicacións › Aplicacións instaladas › WhatsApp › Opcións avanzadas › Reparar.

WhatsApp non ten son en Mac

1. Abre Axustes do Sistema › Son › Saída, selecciona os altofalantes ou auriculares que queiras e comproba que a opción Silenciar non estea marcada. Os AirPods e as pantallas conectadas por HDMI adoitan facerse coa saída de audio.
2. Na xanela da chamada de WhatsApp, usa o menú ⋯ para escoller o altofalante. Se usas WhatsApp Web nun navegador, comproba que a pestana non estea silenciada (na pestana aparece unha icona de altofalante tachada).