Non escoitas a ninguén en Zoom

Proba primeiro os altofalantes

Preme Probar os meus altofalantes arriba. Se aquí escoitas os sons da esquerda e da dereita, o teléfono ou o ordenador pode reproducir son e o problema está en Zoom: no volume, no dispositivo de saída ou nun axuste da chamada. Se tampouco escoitas nada nesta páxina, resolve primeiro o problema do dispositivo coa guía para Windows, Mac, iPhone ou Android.

As tres causas máis habituais en Zoom

• O audio non está conectado. Se o botón da parte inferior esquerda di Unirse ao audio, non escoitarás nada ata que o premas e escollas Unirse co audio do ordenador. No teléfono, toca Unirse ao audio e escolle o audio de Internet (Wi-Fi ou datos móbiles).
• Altofalante incorrecto. Fai clic na frecha situada xunto ao botón do micrófono e escolle o altofalante en Seleccionar un altofalante. Nos portátiles conectados a un monitor e a uns auriculares, poden aparecer varias saídas.
• O volume de Zoom está baixo. Zoom ten o seu propio control deslizante do volume de saída, separado do volume do sistema.

Podes probar o son antes dunha reunión en zoom.us/test.

O son de Zoom non funciona en Windows

1. En Zoom, abre Axustes › Audio. Escolle o altofalante, fai clic en Probar o altofalante e sobe o control deslizante de Volume de saída.
2. Abre Axustes › Sistema › Son › Mesturador de volume. Comproba que Zoom non estea silenciado nin co volume a cero e que o seu Dispositivo de saída estea definido como Predeterminado ou como os altofalantes que usas.
3. Abre Axustes › Sistema › Son e, en Saída, escolle os altofalantes ou auriculares que queiras usar. Windows adoita cambiar a saída a un monitor (HDMI ou DisplayPort), uns auriculares ou un dispositivo virtual.

O son de Zoom non funciona en Mac

1. En Zoom, abre Axustes › Audio, escolle o altofalante e usa Probar o altofalante.
2. Abre Axustes do Sistema › Son › Saída, selecciona os altofalantes ou auriculares que queiras usar e comproba que Silenciar non estea marcado. Os AirPods e as pantallas conectadas por HDMI adoitan pasar a ser a saída de audio.

O son de Zoom non funciona en iPhone e iPad

1. Toca Unirse ao audio se aparece e, despois, usa a icona do altofalante na parte superior esquerda para alternar entre o altofalante, o auricular e o Bluetooth.
2. Durante a reunión, sobe o volume cos botóns laterais.

O son de Zoom non funciona en Android

1. Toca Unirse ao audio e escolle o audio de Internet.
2. Toca a icona do altofalante na parte superior esquerda para activar o altofalante do teléfono e sobe o volume da chamada cos botóns de volume.