Sen son en Windows

Fai a proba aquí primeiro

Preme Probar os meus altofalantes máis arriba. Se escoitas os sons aquí, Windows pode reproducir son e o problema afecta só a unha aplicación: comproba o volume e a configuración de saída desa aplicación ou consulta a súa guía. Se non escoitas nada, sigue os pasos seguintes na orde indicada.

1. O dispositivo de saída

1. Abre Configuración › Sistema › Son e, en Saída, escolle os altofalantes ou auriculares que queiras usar. Windows cambia a miúdo a saída a un monitor (HDMI ou DisplayPort), uns auriculares ou un dispositivo virtual.
2. Fai clic na icona do altofalante da barra de tarefas e, despois, na frecha que hai xunto ao control do volume: aparecerán todas as saídas e poderás cambiar de dispositivo cun só clic.
3. Un monitor ou televisor conectado por HDMI ou DisplayPort convértese nun dispositivo de saída. Se non ten altofalantes ou o volume está silenciado, non escoitarás nada.

2. O volume e o mesturador de volume

1. Comproba o volume da barra de tarefas, a tecla para silenciar do teclado (a miúdo F1 ou unha tecla coa icona dun altofalante riscado) e a roda do volume dos altofalantes.
2. Abre Configuración › Sistema › Son › Mesturador de volume. Comproba que a aplicación non estea silenciada nin teña o volume a cero e que o seu Dispositivo de saída sexa Predeterminado ou os altofalantes que utilizas.
3. Se se escoita pouco por un dos lados, abre Configuración › Sistema › Son, fai clic no dispositivo de saída e comproba o volume da Canle esquerda e da Canle dereita. Comproba tamén Configuración › Accesibilidade › Audio › Audio mono.

3. O solucionador de problemas integrado

En Configuración › Sistema › Son, desprázate cara abaixo e fai clic en Dispositivos de saída, xunto a Solucionar problemas de son frecuentes. Windows comprobará o dispositivo, o servizo e o controlador por ti.

4. Melloras, son espacial e modo exclusivo

• Fai clic no dispositivo de saída en Configuración › Sistema › Son e establece Melloras de audio en Desactivado. As melloras do fabricante do portátil (Dolby, DTS, Realtek) poden silenciar ou distorsionar o son tras unha actualización.
• Na mesma páxina, establece Son espacial en Desactivado para facer a proba.
• Preme Win+R, escribe mmsys.cpl, abre Propiedades › Avanzado do dispositivo de saída e desmarca Permitir que as aplicacións teñan o control exclusivo deste dispositivo.
• En mmsys.cpl, selecciona os altofalantes e fai clic en Configurar para escoller estéreo, 5.1 ou 7.1 e probar cada altofalante. Se a configuración é incorrecta, o son envíase a altofalantes que non tes.

5. Controladores

1. Fai clic co botón dereito en Inicio e abre o Xestor de dispositivos. Despregue Controladores de son, vídeo e xogos e Entradas e saídas de audio.
2. Un signo de advertencia amarelo indica que hai un problema co controlador. Fai clic co botón dereito no dispositivo, escolle Desinstalar o dispositivo e reinicia o equipo; Windows volverá instalalo.
3. Nos portátiles, instala o controlador de audio desde a páxina de asistencia do fabricante correspondente ao teu modelo exacto (por exemplo, Realtek ou Intel Smart Sound Technology). Os controladores xenéricos poden facer que os altofalantes integrados non emitan son.

6. Cables, conectores e Bluetooth

• PC de sobremesa: conecta os altofalantes ao conector verde da parte traseira. É posible que os conectores frontais non estean conectados dentro da caixa.
• Os altofalantes USB e Bluetooth aparecen como dispositivos distintos; selecciónaos en Saída. Se un altofalante Bluetooth non reproduce son, elimínao en Configuración › Bluetooth e dispositivos e emparéllao de novo.
• Se os auriculares funcionan, pero os altofalantes integrados non, é posible que estean avariados ou que o seu cable interno do portátil estea danado.