Не работает звук в Messenger

Сначала проверьте динамики

Нажмите кнопку Проверить динамики выше. Если вы слышите звук слева и справа, телефон или компьютер воспроизводит звук, а проблема в Messenger: в громкости, устройстве вывода или настройках звонка. Если на этой странице тоже нет звука, сначала устраните проблему с устройством по инструкции для Android, iPhone, Windows или Mac.

На компьютерах Meta закрыла приложения Messenger для Windows и Mac в декабре 2025 года. Теперь Messenger работает в браузере (facebook.com/messages) или в приложении Facebook для Windows, поэтому настройки звука браузера имеют значение.

Быстрая проверка

• Ненадолго отключите Bluetooth. Звук и звонки часто перенаправляются на наушники в футляре, смарт-часы или автомобиль, которые остаются подключенными.
• Во время звонка нажмите кнопку громкой связи; голосовые сообщения также тихо воспроизводятся через разговорный динамик, когда телефон находится близко к лицу.
• В некоторых версиях видео в Messenger запускаются без звука: нажмите значок динамика на видео.

Не работает звук в Messenger на Android

1. Нажмите кнопку громкости, затем нажмите ⋮ или значок настроек рядом с ползунком. В Android есть отдельные ползунки для мультимедиа, звонка, вызова и уведомлений: увеличьте громкость того звука, который вы не слышите.
2. Откройте Messenger › Меню › Настройки › Уведомления и звуки и проверьте, включены ли звуки, затем проверьте настройки уведомлений Messenger в Android.
3. Очистите кеш в разделе Настройки › Приложения › Messenger › Хранилище и кеш и обновите приложение.

Не работает звук в Messenger на iPhone

1. Во время звонка нажмите кнопку увеличения громкости. На iPhone громкость звонка регулируется отдельно от громкости музыки и видео, поэтому она может быть очень низкой, даже если остальные звуки громкие.
2. Бесшумный режим не отключает звук звонков, но отключает звуки сообщений. Проверьте переключатель «Звонок/Бесшумно» или кнопку действия, а также режимы фокусирования в Пункте управления.
3. Выберите устройство вывода с помощью кнопки аудио на экране звонка.

Не работает звук в Messenger на компьютере с Windows

1. Щёлкните правой кнопкой мыши вкладку facebook.com и выберите Включить звук на сайте, если он отключён.
2. Откройте Параметры › Система › Звук и в разделе Вывод выберите нужные динамики или наушники. Windows часто переключается на монитор (HDMI или DisplayPort), гарнитуру или виртуальное устройство.
3. Откройте Параметры › Система › Звук › Микшер громкости. Убедитесь, что звук браузера не отключён и его громкость не установлена на ноль, а для параметра Устройство вывода выбрано значение По умолчанию или используемые динамики.

Не работает звук в Messenger на Mac

1. Откройте Системные настройки › Звук › Выход, выберите нужные динамики или наушники и убедитесь, что флажок Выключить звук не установлен. AirPods и дисплеи, подключённые через HDMI, часто становятся устройством вывода.
2. В Safari проверьте раздел Safari › Настройки › Веб-сайты › Автовоспроизведение: если для facebook.com выбрано Никогда не воспроизводить автоматически, видео и звонки могут запускаться без звука.