Обновлено: 8 ноября 2026 г.
Сначала проверьте динамики
Нажмите выше кнопку Проверить динамики. Если вы слышите звук слева и справа, телефон или компьютер воспроизводит звук, а проблема связана с WeChat: громкостью, устройством вывода или настройкой звонков. Если на этой странице тоже ничего не слышно, сначала устраните проблему с устройством по инструкции для Android, iPhone, Windows или Mac.
Самая частая причина: режим разговорного динамика
WeChat может воспроизводить голосовые сообщения через разговорный, а не основной динамик. В этом режиме сообщения слышно, только если поднести телефон к уху. Переключатель называется Использовать разговорный динамик или Воспроизводить через разговорный динамик и находится в разделе Я › Настройки (в подразделе Чаты или Общие, в зависимости от версии). Во время воспроизведения сообщения WeChat также может показывать баннер для переключения между разговорным и основным динамиком.
Быстрые проверки
- На время выключите Bluetooth. Звонки и звук часто выводятся на наушники в чехле, смарт-часы или автомобиль, которые всё ещё подключены.
- Увеличьте громкость во время воспроизведения голосового сообщения, чтобы изменить нужную громкость.
- Обновите WeChat: проблемы со звонками после обновления системы обычно исправляются в следующей версии приложения.
Не работает звук в WeChat на Android
- Нажмите кнопку громкости, затем коснитесь значка ⋮ или настроек рядом с ползунком. В Android есть отдельные ползунки для мультимедиа, звонка, сигнала вызова и уведомлений: увеличьте громкость того, что вы не слышите.
- На телефонах, продаваемых в Китае (Xiaomi, Huawei, Honor, Oppo, Vivo), есть дополнительный менеджер разрешений и расхода батареи. Разрешите WeChat работать в фоновом режиме и показывать уведомления, иначе входящие звонки могут поступать с задержкой и без звука.
- Проверьте звуки сообщений в разделе WeChat › Я › Настройки › Уведомления.
Не работает звук в WeChat на iPhone
- Если голосовые сообщения звучат тихо, отключите Использовать разговорный динамик в настройках WeChat.
- Во время звонка нажмите кнопку увеличения громкости. На iPhone громкость звонка регулируется отдельно от громкости музыки и видео, поэтому она может быть очень низкой, даже если остальные звуки громкие.
- Бесшумный режим и режимы фокусирования отключают звуки уведомлений о сообщениях. Разрешите уведомления WeChat в настройках фокусирования, если хотите их слышать.
Не работает звук в WeChat на Windows
- Откройте Параметры › Система › Звук и в разделе Вывод выберите нужные динамики или наушники. Windows часто переключается на монитор (HDMI или DisplayPort), гарнитуру или виртуальное устройство. WeChat для Windows использует устройство вывода по умолчанию.
- Откройте Параметры › Система › Звук › Микшер громкости. Убедитесь, что звук WeChat не отключён и его громкость не установлена на ноль, а в качестве устройства вывода выбрано По умолчанию или используемые динамики.
- После смены устройств выйдите из учётной записи WeChat и войдите снова.
Не работает звук в WeChat на Mac
- Откройте Системные настройки › Звук › Выход, выберите нужные динамики или наушники и убедитесь, что флажок Выключить звук не установлен. AirPods и дисплеи, подключённые через HDMI, часто становятся устройством вывода.
- Полностью закройте WeChat (WeChat › Завершить WeChat) и откройте его снова, чтобы приложение использовало новое устройство.