Обновлено: 8 ноября 2026 г.
Сначала проверьте динамики
Нажмите Проверить динамики выше. Если вы слышите звук из левого и правого динамика, значит, телефон или компьютер воспроизводит звук, а проблема в Teams: в громкости, устройстве вывода или настройках звонка. Если на этой странице тоже ничего не слышно, сначала устраните проблему с устройством по инструкции для Windows, Mac, iPhone или Android.
Быстрая проверка
- На гарнитуре с собственным регулятором громкости или кнопкой отключения звука звук может быть выключен, даже если в Teams всё выглядит нормально.
- Закройте другие приложения для звонков, затем полностью закройте Teams через системный трей или строку меню и откройте его снова.
- Если вы слышите собеседников, но их голоса звучат как у роботов, причина в сети: используйте кабель или подойдите ближе к роутеру Wi-Fi.
Не работает звук в Teams на Windows
- В Teams откройте Настройки и другое (⋯) › Настройки › Устройства. В разделе Параметры звука выберите Динамик и проверьте его с помощью тестового звука.
- На той же странице нажмите Сделать тестовый звонок (для большинства рабочих и учебных учётных записей), чтобы прослушать запись своего голоса.
- Во время собрания откройте Дополнительно › Настройки › Настройки устройств, чтобы переключить динамик, не выходя из собрания.
- Откройте Параметры › Система › Звук › Микшер громкости. Убедитесь, что звук Microsoft Teams не отключён и громкость не установлена на ноль, а в поле Устройство вывода выбрано По умолчанию или используемые динамики.
Не работает звук в Teams на Mac
- В Teams откройте Настройки › Устройства и выберите динамик.
- Откройте Системные настройки › Звук › Выход, выберите нужные динамики или наушники и убедитесь, что флажок Выключить звук снят. AirPods и дисплеи, подключённые по HDMI, часто становятся устройством вывода.
- После смены устройства закройте Teams с помощью Cmd+Q и откройте его снова.
Не работает звук в Teams на iPhone и iPad
- Во время звонка нажмите кнопку аудио, чтобы выбрать iPhone, динамик или устройство Bluetooth.
- Во время звонка нажмите кнопку увеличения громкости. На iPhone громкость звонка регулируется отдельно от громкости музыки и видео, поэтому она может быть очень низкой, даже если другие звуки громкие.
Не работает звук в Teams на Android
- Во время звонка нажмите значок динамика, чтобы переключиться между громкой связью, разговорным динамиком и Bluetooth.
- Нажмите кнопку громкости, затем нажмите ⋮ или значок настроек рядом с ползунком. В Android есть отдельные ползунки для Мультимедиа, Звонка, Мелодии звонка и Уведомлений: увеличьте громкость того, что вы не слышите.